iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Bist du Neukunde oder Bestand?

also der 20% Status seit Freitag abend macht mir schon etwas Sorgen...warum wurde das heute nicht an DHL übergeben, wie per Mail bestätigt, sondern nach wie vor nur die Paketdaten übermittelt?

 

Bei Amazon und Co. hätte ich keine Sorgen, aber O2 hat sich in dem einen oder anderen Fall hier nicht mit Ruhm bekleckert...

Und exakt wegen den 20% an denen sicj nichts ändert habe ich mich such beschwert denn dann wurde ich in der mail am freitag einfach nur belogen um mich "ruhig zu stellen"
Denn hätte man es am freitag an dhl übergeben wäre es heute angekommen und hätte man es heute an dhl übergeben wäre es nicht mehr auf nur 20% daher nur reine eleltronische versanddaten!

alpaycal schrieb:
Habe vorhin, mit einem Mitarber/in gesprochen. Und sie sagte, dass ich mein iPhone 5 naechster Woche ab Dienstag erhalten werde. Ich hoffe, dass das stimmt.

Sag mal wann hast Du bestellt und welches Modell?

 

HAbe am 17. bestellt und stehe immer noch in Vorbestellung...

 

Es steht auch nicht in MyHandy auf der App.

 

Kein Hardwareticket dafür vorhanden.

 

Thorsten

 

 

iPhone 5 16GB schwarz
Vorbestellt am 14.09. 12:05
Status seitdem: Rückstand

Bin langjähriger Bestandskunde und hab mit der Bestellung eine VVL gemacht. Unter meinO2 sehe ich den Vertrag für das Gerät nicht. Es gibt ein myHandy-Ticket, welches am 21.09. geschlossen wurde - hat also anscheinend eine Woche lang unbearbeitet rumgelegen. Kriege das Kotzen wenn ich hier lese dass Leute, die mehrere Tage nach mir bestellt haben, ihr Gerät schon haben. Auslieferung erfolgt scheinbar später je länger man Kunde ist.
Die Mail mit der Lieferzusage für nächste Woche inkl. Voucher als Entschädigung habe ich auch bekommen. Werde mir jetzt keinen Stress mehr machen mit O2. Wenn es bis Donnerstag nicht da ist, widerrufe ich die VVL und gebe nach vielen Jahren mal nem anderen Provider eine Chance...

Ich habe gestern eine Beschwerde an der Hotline aufnehmen lassen, davor hatte sich bei mir seit 14. nichts getan - Vorbestellung - immernoch.

 

 

Heute sehe ich das erste "Lebenszeichen" von o2 am 22.9.:

 

O2 Hardware Retoure

  Was soll das bitte bedeuten??

Seit Freitag immernoch 40%, immernoch in Speyer BW was is da los bei DHL wird wohl nichts mit Montag.

20%...aber wir dürfen nicht meckern...manch einer hat noch gar keine Trackingnr. ....:/

Sollte morgen kommen, DHL arbeitet heute nacht weiter.

 

 

Ich muss 2-3 Wochen warten 😖 weil ich erst gestern Bestellt habe.

Ich mecker nicht, ich heule rum 😉

Seh mir gerade die iphone 5 Seite von o2 an "einfach bei o2 kaufen" Loooool. Warte seit dem 15. und hab nur ne Bestellbestätigung. In Berlin fährt Dhl übrigens definitiv oft auch Sonntags...

Laula schrieb:

 Heute sehe ich das erste "Lebenszeichen" von o2 am 22.9.:

 

O2 Hardware Retoure

  Was soll das bitte bedeuten??

Klingt für mich so, als sei das Telefon auf dem Weg zurück zu o2 -> Retoure

bzw. schon eingegangen.

Habe am 17. bestellt und mein Status ist in Vorbestellt.

 

Also völlig unbearbeitet.

 

Am Chat bei der Bestellung hat man mir geschrieben das es vorrätig ist das Modell. Sonst hätte ich ein anderes genommen wäre mir egal gewesen.

 

Ne Mail gestern mit schön Sie erneut bei O2 begrüßen zu dürfen. Klar den Vertrag kann man über Nacht verlängern.

 

Klasse.

 

Die Mail mit nem Voucher zur Entschädigung habe ich nicht bekommen.

 

 

Guten oder wie ich es sagen würde drecks morgen,

was bitte soll der Mist von O2 ???

ich habe am 14.9. meinen Vertrag online verlängert in o2 blue L. die SMS das der Vertrag geändert wir habe ich 2 min danach bekommen ! Dachte Super ging ja fix .

Momtag letzte Woche rufe ich bei 02 an wo die betellbestätigung bleibt  20 min am Handy dann hatte ich eine Nudel an anderem Ende die kein plan hatte von nix !

Meinte sie hätten nix im System das ich meinen Vertrag verlängert hätte. Dann hat sie mich weiterverbunden der war ok hat auch alles gleich gefunden !

Frage ich nach der betellbestätigung und er sagt da ist noch keine raus da System total überlastet ist !!!! Aber er sendet mir sofort eine zu und sagte iPhone bekomme ich am 21. weil ich so früh bestellt habe.

ich denke mir ok gut ist ja nochmal gut gegangen .

Dienstag keine Mail Mittwoch das gleiche. Ich wieder 30 min warte Schleife . Ergebnis sie wissen nicht was mit dem System los ist das ich keine Email bekommen habe (es ist die richtige Email Adresse) und die Auftragsnr. kann sie mir nicht geben da noch keine im System ist. Am Abend kommt meine Nachbarin hoch und gibt mir einen Brief von O2 . Er lag in ihrem Briefkasten .

Total sauer habe ich dann später im Chat mit einer geschrieben die mir sagte das meine Bestellung in Bearbeitung ist und alles gut geht. Und sie nach der Email schaut.

Das Murmeltier grüßt: Donnerstags nix Freitags nix . Ich wieder angerufen und kein Ergebnis. Gestern Abend um 22 Uhr Ruf ich an und frage warum ich nix bekommen habe ?! Da meinte die Tussi am Tel was ich denken würde wie das hier läuft ? Ich sagte das es ein Drecksladen ist und ich sobald wie möglich kündige. Es kann doch nicht sein das jemand der 8 Jahre bei dem Laden ist wie Dreck behandelt zu werden ! Ah und Bestellbestätigung habe ich immernoch nicht bekommen dafür aber die Auftragsnr. Super wenigstens etwas.

Schau ich nach dem 15 Minuten Telefonat rein und was steht da "Rückstand" 

 

Das war die letzte Verlängerung die ich bei dem Laden gemacht habe !!!

 

o2 f*** you

 

Für den 14.09. Schon krass

@ Rajji3880

 

immer mit der ruhe ... man kann es auch anders ausdrücken 😉

 

 

Auftragsnummer:
TEHW13305***

Auftragsdatum:
15.09.2012

Auftragsstatus:
ausgeliefert

Zum Lieferstatus (Internetseite des Zustellers)

 

Bei mir kann es auch sein, das mein Handy macken hat oder sonst was !

 

aber ich hoffe es kommt morgen, 20 % bei der Auslieferung 😀

 

 

Bei mir ist es genauso, am 14 um 9 Uhr bestellt und immer noch auf Rückstand! Bin bestadskunde und habe online verlängert! Wenn sich da morgen nichts tut werde ich die Verlängerung rückgängig machen! Aber nicht weil das handy nicht kommt sondern wegen den sehr schlechten Service!

Auftragsnummer:
xxxxxxxxxxxxx

Auftragsdatum:
14.09.2012

Auftragsstatus:
Rückstand

 

Ihre Bestellung:



IPHONE 5 32GB, SCHWARZIhr Vorteilsangebot von VistaprintIPHONE INSTALLATIONSKURZANLEITUNGRETOURENSCHEIN EKLAGB FÜR o2 MY HANDYIhr Vorteilsangebot von ZalandoPOSTPAID NANO-SIM BRIEF ERSATZHANDYRECYCLINGTUETE 04/2012BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKLBEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONLANSCHREIBEN NANO-SIMKARTEN AKTIVIERUNGANSCHREIBEN FÜR o2 MY HANDYFRACHTKOSTENVorteilsangebot - Handyversicherung 

Klar kann es sein das das Handy Macken hat aber der Service ist echt ein Mist ! 

Leute dann Storniert einfach den Auftrag und fertig 😉

 

Ich hätte es mir auch am Freitag von Media Markt hollen können, bei euch in der Gegend findet ihr bestimmt das Gerät .

 

Und O2 kann auch nichts dafür, woher sollten die wissen das so ein GROßer ansturm kommen würde.

 

Ich würde mich auch aufregen ... ☺️

 

Und was währe wenn ihr das Gerät schon hättet aber es hätte Kratzer oder sonst was 😀

 

Geniest das WE .. 😉

Ich kann es verstehen, wenn manche sich über O2 ärgern!

 

Aber sind wir mal ehrlich! 

 

Wer nicht in der ersten Stunde vorbestellt, kann bei einem iPhone nie sicher sein das es pünktlich ankommt. 

 

Das war noch nie anders! 

 

 

Und auf die Aussagen der Hotline oder von Mitarbeitern im Shop kann man sich da nie verlassen, da die ganz einfach keine Ahnung haben! 

 

In diesem Fall gab es die Möglichkeit der Vorbestellung ab 0 Uhr in der Nacht! Wer es unbedingt haben wollte musste halt länger wach bleiben! 

 

Ich habe mich gequält, bin wach geblieben und habe um 0:20 Uhr bestellt! Ich habe mein iPhone bekommen! 

 

Wer meint "Ach irgendwann am 14. reicht", der muss damit rechnen nicht pünktlich beliefert zu werden! 

 

Das einzige was man O2 vorwerfen kann ist schlechte Kommunikation! Und das leider in allen Bereichen, auch außerhalb dieser Vorbestellungen! 

 

 

 

 

 

 

Ich habe am 14. um 7 Uhr morgens bestellt.

 

Hier haben welche am 15. oder 17. teils 18. bestellt und haben es bekommen.

 

DAS kann man o2 vorwerfen!!

Genau das nervt mich ja so ! Ich habe meins um halb 5 morgens bevor ich aus dem Haus bin bestellt.

Freitag 14.09. um 13:00 bestellt.

Bestands- und Premiumkunde seit über 6 Jahren.

Bisher noch keine Trackingnummer.

 

Ich bin verärgert.

20% seit mittlerweile 40stunden!
Bin mir recht sicher da wurden elektronisch auftragsdaten übermittelt ohne vorhandene ware...

Bestellt am 14.09....

1x handy vom provider genommen statt frei zu kaufen... Man lernt ja aus seinen fehlern!

Und ich überleg noch nach 10jahren zur tkom zu wechseln wegen lte... 😀 ich würd mal sagen selfgratz gratz an mich selber ! Alles falsch gemacht weil nicht gewechselt