iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

@mox

das glaub ich auch nicht, dann müsste ich meins ja heute auch bekommen und mein status sagt seit sonntag rückstand! 

pixelschupsa schrieb:
Richtig so. Meins kommt zwar heute, (Achtung DHL Status ist verzögert) aber beschweren werde ich mich trotzdem und meine Kündigung des Tarif-Vertrags bleibt dennoch bestehen außer die machen mir n super Angebot.

 

kanns echt nicht sein wie man mit Bestandskunden um geht

hab denen eine kündigung geschickt und nach einer woche haben die angerufen wieso ich kündige da meinte ich bei einem anderen anbieter bekomme ich eine all net flat für 19.99€ und bam machte sie mir das gleiche angebot jetzt habe ich den O2 blue all net flat Tarif

Ich habe am 22.09 bestellt und steit schön bei mir in meine Vertrege

Guten Tag Herr xxxvielen Dank für Ihre Bestellung vom 14.09.2012. Aufgrund von Problemen mit unserer Logistik müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie Ihr iPhone 5 nicht - wie angekündigt - heute erhalten. Die Zustellung erfolgt nach aktueller Lagerplanung nächste Woche. Wir informieren Sie gesondert über das genaue Versanddatum. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und dafür, dass wir Sie erst jetzt darüber informieren. Als kleine Wiedergutmachung werden wir Ihnen einen iTunes Voucher mit separater Post zusenden. Freundliche GrüßeIhr o2 Team Das ist eine automatische E-Mail. Bitte schicken Sie keine Nachrichten an diesen Absender.Telefónica Germany GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 23-25 - 80992 München - Deutschland - www.o2.deEin Beitrag zum Umweltschutz. Nicht jede E-Mail muss ausgedruckt werden. www.o2engagiert-fuer-morgen.deBitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: www.telefonica.de/pflichtangaben

Es ist da ☺️ bestellt am 15.09 um 9 uhr morgens iphojne 5 16gb schwarz hoffe ihr bekommt es auch noch heute viel spaß 😉

 

Ich kann's nicht Glauben. Seit fast 3 Tagen ist der Status in 

Bearbeitung. -.-

Die Neu- / Bestandskundendiskussion ist quatsch.

 

Bin seit 6 Jahren Kunde, kein Premium. Hab am 15. um 11 Uhr schwarz 16 GB bestellt.

19.09 in Bearbeitung. 

Gestern kam dann eine Mail von o2 dass es Probleme mit dem Logistikpartner gab und sie es daher erst gestern verschicken konnten. Trackingcode funktioniert und Zustellung wird heute erfolgen...

Wie sich manche hier künstlich aufregen, nur weil sie das Handy ein paar Tage später bekommen. Denkt dran, es gibt wichtigeres im Leben!!!

arbeiten die heute nun, oder nicht?

@ laumar01

 

stimmt, es gibt wichtigeres, Kundenservice.

 

Hier ist aber kein Service hier ist Chaos.

am 15. bestellt schwarz 16gb...

Der status hat sich bis jetzt noch nicht ma geändert immer noch Vorbestellung..

Irgendwie bekomme ich auch keine E-mails ☺️

seltsam echt..

Wie lang brauch denn die SIM karte um nur zu "Entsperren"? D: 

Für alles die ihren Neuvertrag widerufen möchten.

 

Widerrufsrecht:

 

http://www.o2online.de/nw/widerruf/pageframe.html?o2_type=goto&o2_label=asp/popup-widerruf

also ich bin echt sauer... vielleicht verstehts der ein oder andere ja wenn man meinen Werdegang so ansieht?

 

14.9. - 18 Uhr bestellt (Bestätigung wurde für 16.9. versprochen) - Versand 21.9.

15.9. - Vertragsänderung funzt schon

16.9. - immernoch keine E-mail

17.9. - Ticket eröffnet mit Frage nach Bestätigungsemail - keine Antwort erhalten bis heute

19.9. - ich habe immernoch keine Bestätigungsmail und habe nun endlich im Chat meine Auftragsnr. bekommen

18. - 21.9. - Kontakt mit Mitarbeitern in Chat + Hotline, diverse Aussagen, unter anderem kann Auftrag nicht gesehen werden -> neuen erstellt

-> nächster Mitarbeiter kann Auftrag sehen und sagt in den nächsten Tagen wirds verschickt - durch die Boni bin ich durch

22.9. - Status immernoch auf Vorbestellung, kein Ticket gelistet was ich eröffnet hab, Handy nich unter myhandy

 

-> E-mail bekommen (zu Anfrage 17.9.):

 

Guten Tag Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage und das Interesse an unseren Produkten und Services.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Da Ihre Bestellungen Vormerkungen sind können wir Ihnen vorab nicht mitteilen ob die Verträge akzeptiert oder abgelehnt werden.
Sobald die Hardware verfügbar ist laufen die Verträge durch die Bonitätsprüfung.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Karin Rettig

 

 

 

WtF??? Ich hab als eine der ersten bestellt, o2 fälscht mein Auftragsdatum von 14. einfach mal auf 17.9. und nun darf ich ein paar Wochen warten.

 

Ist es nicht verständlich dass man da total genervt ist?! :frowning

Lief bei mir genauso ab!

in Bearbeitung immer noch seit 4 Tagen der Support ist 1A TOP so ein Service habe ich noch nie in meinem Leben gesehen leute die nach mir bestellen haben ihr Iphone 5 Bereits echt unglaublich O2 ihr seit Super !

Oswilde schrieb:
Lief bei mir genauso ab!

 

ich habe einfach das Gefühl dass da eine Woche lang rein garnichts bearbeitet wurde. Dass ich nicht mal durch die Bonitätsprüfung bin schreckt mich jetzt total ab.

 

 

Ich werde nachher die Hotline anrufen und fragen, ob ich meinen Vertrag kündigen kann. Ich bin eigentlich nicht so und habe Verständnis, aber ich finde den Umgang einfach schade, und ja AUCH wenn sie im Stress sind zur Zeit.

 

Ich hab keine Ahnung ob und wann ich mit meinem iPhone rechnen kann..

Erstes Fazi Iphone 5 32Gb weiß:

 

Hab es sei 2 Stunden und das Aluminium ist mega empfindlich und sieht jetzt schon abgenutzt aus!

Damit hat sich Apple keinen Gefallen getan und Samsung lacht sich kaputt!:-(

 

Schade, bei so einem teuren Gerät...

Mal gucken was ich jetzt mache...Vielleicht gegen das 4s tauschen...

O2:

 

Wir haben Ihre Bestellung für das Apple Iphone 5 bei uns im System hinterlegt.
Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es derzeit zu Lieferverzögerung beim Hersteller des Gerätes.
Wir können Ihnen derzeit nicht mitteilen wann das gewünschte gerät ausgeliefert wird.

 

Das kam eben per Mail. Toll kann ich also jetzt ein paar Wochen warten. Schön wenn man bei der Bestellung gesagt bekommt, das die Variante verfügbar ist. Hätte doch sonst ein anderes genommen.

 

@ThorbenR
Berlin 13...
6:05 Uhr war DHL Status im zielpaketzentrum Börnicke 😄

Habe am 14.09. - ca. 10:30 h das iphone 5 32 GB in weiß bestellt. Bestellbestätigung kam sofort.

Seit gestern steht im Status "in Auslieferung". Gestern Mittag email von O2 erhalten, dass die Sendung ausgeliefert wurde. Lt. der von o2 gemailten Tracking-Nr. wurde die Lieferung in Erlangen ausgeliefert.

Ich wohne aber in Essen. Bei der Hotline angerufen - nein, die hatten auch keine andere Sendungs-Nr.

Bei DHL angerufen. Die Sendungs-Nr. gehört zu einer Sendung von O2, die in Erlangen ausgeliefert wurde. o2 hat die falsche Sendungs-Nr. angegeben. Vor einer halben Stunde noch mal versucht, bei o2 anzurufen - nachdem ich über 22 Minuten in der Warteschleife hing, wurde ich einfach weggedrückt.

Es ist jetzt 11:40 h und seit gestern Morgen warte ich sehnsüchtig auf das iphone.

Ich bin sauer, dass die es bei o2 noch nicht mal hinkriegen, die richtige Sendungsnummer mitzuteilen.

So bei mir steht erstmals komp.picked seit gestern. (iPhone5 32GB schwarz, 15.09 um 13:00 bestellt). Heißt es sollte eigentlich alles durch sein (Bonität, Verpacken usw) und es muss nur noch dem Versand übergeben werden oder? Bei myHandy steht nix und auch kein Ticket soweit ich das sehe. Sollten aber keine Probleme weiter auftreten oder? Nja bei o2 weiss man nie 😀

 

Bestellnummer TEHW13303xxx

 

 

Wenn das gerät in myhandy aufgelistet ist. Ist die Boni durch so wars bei mir.

Sommertraum schrieb:
Habe am 14.09. - ca. 10:30 h das iphone 5 32 GB in weiß bestellt. Bestellbestätigung kam sofort.

Seit gestern steht im Status "in Auslieferung". Gestern Mittag email von O2 erhalten, dass die Sendung ausgeliefert wurde. Lt. der von o2 gemailten Tracking-Nr. wurde die Lieferung in Erlangen ausgeliefert.

Ich wohne aber in Essen. Bei der Hotline angerufen - nein, die hatten auch keine andere Sendungs-Nr.

Bei DHL angerufen. Die Sendungs-Nr. gehört zu einer Sendung von O2, die in Erlangen ausgeliefert wurde. o2 hat die falsche Sendungs-Nr. angegeben. Vor einer halben Stunde noch mal versucht, bei o2 anzurufen - nachdem ich über 22 Minuten in der Warteschleife hing, wurde ich einfach weggedrückt.

Es ist jetzt 11:40 h und seit gestern Morgen warte ich sehnsüchtig auf das iphone.

Ich bin sauer, dass die es bei o2 noch nicht mal hinkriegen, die richtige Sendungsnummer mitzuteilen.

 

Das lag nicht an o2 sondern an den Partner "arvato", welcher für den Versand zuständig ist. Laut einigen Berichten haben die Trackingnummern mehrfach vergeben. So ist der Status natürlich verfälscht. Bei mir war es genau so.

 

Als Beispiel meine Tracking-Nummer: http://www.dhl.de/content/de/de/express/sendungsverfolgung/express-suchergebnisse.cache.html?lang=de&searchType=tracking&trackingEngine=international&AWB=P163410001125

 

Dort steht 2x In Zustellung, einmal für Dortmund(NRW) und einmal für Bremen (Niedersachsen/Bremen) - bei "Zugestellt" kam im Endeffekt dann der Ort von der anderen Dame und als Unterschreiber dann komischerweise ich selber.

 

Am besten selber im Tracking gucken und nachsehen ob es ebenfalls so ist.

Ich hoffe das die meisten von euch das iPhone wirklich noch heute zugestellt kriegen, auch wenn noch keine Versandbestätigung hier ist.

Also ich krieg meins heute nicht mehr, die Post ist schon durch! 

hero1081 schrieb:
Erstes Fazi Iphone 5 32Gb weiß:

 

Hab es sei 2 Stunden und das Aluminium ist mega empfindlich und sieht jetzt schon abgenutzt aus!

Damit hat sich Apple keinen Gefallen getan und Samsung lacht sich kaputt!:-(

 

Schade, bei so einem teuren Gerät...

Mal gucken was ich jetzt mache...Vielleicht gegen das 4s tauschen...

 

Ich persönlich habe ja ebenfalls dieses Problem und ich werde erst einmal bei Apple selber anrufen und mich dort beschweren und ggf. ein einwandfreies neues Gerät holen. Ich denke die Abnutzung liegt an dem Graphit (bekanntlich ein Bestandteil für Bleistift-Minen). Bei mir waren es nach genaueren Hinsehen folgende Macken:

 

Aluminium auf Rückseite an einer Stelle nicht richtig geschliffen, Farbe bei einer Antenne (rechts oben) ein wenig abgenutzt, Farbe unten beim Dockconnector-Schlitz (linke Seite) ebenfalls ein wenig abgenutzt.