iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Bestellt: Online myhandy 14.09. um 6:30
Status seit vorgestern : Bearbeitung
Keine einzige Mail erhalten zwecks Status oder tracking nr.
Zusagen über positive Boni über mailanfrage und Chat.
Neukunde von o2
Mal schauen.... Achja an alle die nach dem 14. Bestellt haben gratulation ☺️ @ o2: Wtf?

Toll nun ist das Iphone da,aber keine Nano Sim!.....maaaaaan

ich habe am 14.09 als Bestandkunde bestellt und meins kommt lt. Aussage einer Mitarbeiterin erst am Dienstag 25.09.2012!!

Meine Nano-Sim-Karte habe ich bereits gestern erhalten. Auf mein Iphone muss ich wohl noch etwas warten. Ich persönlich finde es aber auch nicht so tragisch. Sicher freue ich mich wie ein kleines Kind es endlich in der Hand halten zu dürfen. Die Welt geht aber schon nicht unter wenn es etwas länger dauert :-)

Oh man 😕 meins steht immernoch auf Vorbestellung -.- meine auftragsnummer beginnt mit TEHW (weis einer was die Abkürzung ausgeschrieben heißt? Würde mich auch mal interessieren)

Habe ich gerade erfahren.

Bestelldatum 17.09.

 

Ich: Danke

O2:: Herzlich willkommen bei Ihrem o2 Kundenservice. Einen kleinen Moment bitte, ich schaue gleich für Sie nach.

Ich: Danke

A: Wir haben zur Zeit leider technische Probleme mit dem Anzeigen der Stati, Sie bekommen sofort eine Email sobald eine Tracking ID vorhanden ist.

Ich: Auftrag TEHW133*****

Ich: Es wird nur meine Vertragsverlängerung angezeigt bei den Tickets. Nichts von HArdware wie bei anderen.

O2:: Ich kann dort leider nichts einsehen. Wie gesagt durch ein Technischen Fehler ist es mir nicht möglich näher darauf einzugehen.

Ich: Das ist jetzt die schlimmste Aussage. Warum haben spätere Bestellungen des gleichen Gerätes schon ihr Gerät? Ich habe am 17. bestellt. Gestern habe ich die Aussage bekommen das Bestellungen bis zum 18. ausgeliefert werden können.

Ich: Hallo?

O2:: Wir haben ab dem 18. die Anweisung zu sagen das es 2-3 Wochen dauert. Vorher bis zu 1 Woche.

Ich: Und was ist da dran an den Zeitangaben?

Ich: wie realistisch sind die wirklich?

O2:: Sehr viel, Apple hat sogar mehr iPhones auf den Markt gebracht als Gedacht, von daher ist die Chance noch höher das die Kunden, auch Sie, das i Phone schneller bekommen.

 

Haha wers glaubt wird seelig. Schätze meine chancen auf 2-3 Wochen. Na Toll.

 

 

gaydayhe schrieb:

pixelschupsa schrieb:
Schaut mal was Vodafone geschafft hat im Gegensatz zu O2, echt arm!

 

https://forum.vodafone.de/t5/Apple/iPhone-5-aktuelle-Liefersituation/td-p/239250

cool - davon können wir nur träumen

Jaja - so eine Tabelle ist schnell zusammengeschustert. Hast du den Nachsatz auch gelesen:

 

Wir geben die Liefertermine nach bestem Wissen und Gewissen an! Kurzfristige Änderungen sind trotzdem nicht auszuschließen. Sollte dies eintreffen und sich ein Termin nach hinten verschieben, bitten wir vielmals um Entschuldigung.

 

Das kann O2 nicht.

 

1. fehlt die Ehrlichkeit damit die Mitarbeiter der Hotline oder im Chat mal Ehrlich sein dürfen.

2. warum sollte es o2 machen wir bestellen doch sowieso und verlängern jetzt zum dritten mal den Vertrag.

 

 

Gerade eine Email bekommen das es verschickt wurde 😀 habe am 15. um 9 uhr bestellt 16gb schwarz also alle die noch auf '' in bearbeitung '' sind abwarten eures sollte auch heute noch rausgehen !

 

Kann mir wer sagen, wann ihr dran wart, damit ich abschätzen kann, wielange es noch dauert?

WEHW13306xxx und immer noch Vorbestellung.. auch keine E-Mail.
Bestellt Samstag mittags.

 

Endlich !!!

Wo rufe ich denn den Status ab ????

 

Guten Tag Jan Philipp 
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre bestellten Produkte soeben an DHL übergeben haben. 

 Artikelübersicht 

Anzahl   Artikel   Preis 1   IPHONE 5 64GB, SCHWARZ   989,00 € Gesamtkosten     989,00 €   Ihr Lieferstatus 
Sie möchten wissen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet? Nutzen Sie diese Sendungsnummer: 
168223272XXX 

Natürlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auch online unter Bestell-Status nachverfolgen.

Hypnofrog schrieb:
Oh man 😕 meins steht immernoch auf Vorbestellung -.- meine auftragsnummer beginnt mit TEHW (weis einer was die Abkürzung ausgeschrieben heißt? Würde mich auch mal interessieren)

dass Du am Telefon nur Hardware, also das Gerät ohne Vertrag, bestellt hast...

 

Gerade ein Ticket geschrieben wo mein iPhone bleibt. 5 Minuten später Email mit sendungsnummer. Is ja witzig.

iPhone 5 ,64 Gb Black . Am 15.9 gegen 20 Uhr bestellt

Ich habe soeben eine Mail von O2 bekommen, dass mein iPhone verschickt wurde. Link geht aber noch nicht.

Hoffe, dass ich es morgen in den Händen halten kann.

redbuster1990 schrieb:
Gerade eine Email bekommen das es verschickt wurde 😀 habe am 15. um 9 uhr bestellt 16gb schwarz also alle die noch auf '' in bearbeitung '' sind abwarten eures sollte auch heute noch rausgehen !

 

same here, gerade die versandbestätigung bekommen, samstag um 8 uhr bestellt

 

Die Aussagen der Hotline- und Chatmitarbeiter stimmen wieder gar nicht überein: 

Mir wurde gesagt meine Bestellung wäre soweit durch und es gibt keine 32GB schwarz mehr und müsste auf die Nachlieferung warten. Boniprüfung und alles andere wäre erldigt und ich bin bei dem nächsten Schwung mit Sicherheit dabei. 

 

Status und Tickets ist nichts ersichtlich. 

 

Die Frage ist, was kann man darauf geben? 

redbuster1990 schrieb:
Gerade eine Email bekommen das es verschickt wurde 😀 habe am 15. um 9 uhr bestellt 16gb schwarz also alle die noch auf '' in bearbeitung '' sind abwarten eures sollte auch heute noch rausgehen !

 

haha gerade wollte ich mich aufregen, dass das gestern auch schon alle gesagt haben.. aber! hab auch ne versandmail bekommen ☺️ ☺️

 

64gb schwarz am 14. vormittags bestellt und seit gestern morgen auf "in bearbeitung"

 

Yepp also scheint so als wären jetzt die leute drann die am 15. bestellt haben !

 

Ich habe am 14.09. bestellt (mit Vertragsverlängerung), die Vertragsverlängerung wurde mir auch schon bestätigt, das iPhone 5 bisher nicht! Die Nano-Sim habe ich auch noch nicht bekommen (hier gab es noch einen Anruf seitens O2, dass ich mir keine Sorgen um die Nano-Sim machen müsste, sie würde kurz vor dem iPhone bei mir eintreffen.) Seitdem habe ich nichts mehr gehört...ich kann noch nicht mal überprüfen, ob das Telefon verschickt wurde.

Wie kann es eigentlich sein, dass der Kundensupport eines Netzbetreibers komplett (!) in die Knie geht, weil total unverhofft ein neues iPhone veröffentlicht wird? Und das nicht nur für kurze Zeit, sondern für ca. 2 Wochen!!!! So lange ist die Hotline telefonisch nicht mehr erreichbar. Die Krönung kam eben: Der tolle Chat mit dem Kundenberater. Da formuliert man seine Frage, so dass es auch jeder versteht, klickt auf "absenden" und bekommt dann eine Fehlermeldung, dass auch der Chat überlastet ist - natürlich erst, nachdem man seine Frage eingegeben hat.

Ich habe die Schnauze (um es mal auf Deutsch zu sagen) so gestrichen voll, dass ich meinen Vertrag bei der nächsten Gelegenheit kündigen werde. Mittlerweile geht es nicht nur um armseeligen Empfang, sondern auch noch um den übelsten Kundensupport, den ich je erlebt habe!

Da haben die aber einen ganzen Schwung Mails rausgehauen ☺️

redbuster1990 schrieb:
Yepp also scheint so als wären jetzt die leute drann die am 15. bestellt haben !

 

naja wohl nicht :-(

redbuster1990 schrieb:
Yepp also scheint so als wären jetzt die leute drann die am 15. bestellt haben !

 

Ich hatte am 14. um 16 Uhr ein weißes 32 GB bestellt.

 

So wie ich es rauslesen konnte sind die Mails für die 64GB-Version rausgegangen.

redbuster1990 schrieb:
Yepp also scheint so als wären jetzt die leute drann die am 15. bestellt haben !

 

Nö, ich habe auch die Mail, und ich habe am 17. um 20:00 bestellt... 😉

 

ich glaube, dass die weißen telefone scheinbar lieferschwierigkeiten haben...die schwarzen geräte werden wohl irgendwie schneller bearbeitet...schaaadeee :frowning