Hallo,
heute habe ich einen Zettel von Hermes erhalten, dass meine Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mich schon etwas stutzig machte, weil auf dem Zettel 8.00 Uhr stand & ich um die Uhrzeit zu Hause war.
Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen - Paket leer!
Ich habe jetzt bei o2 angerufen & das Ganze reklamiert, aber ich möchte hier einmal offen den "Dienstleister" Hermes kritisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Wertgegenstand einfach bei einer Drittperson (Nachbar) abgegeben wird. Ich hätte das Paket gar nicht erst angenommen, aber der Nachbar weiß ja nicht was drin ist.
Und mal ehrlich: Die Hermes Fahrer sind immer öfter irgendwelche Leute die in ihren Privatautos die Pakete ausliefern & wenn die sich ein Gerät für ca. 600 € einstecken - ist doch "irgendwie" nachvollziehbar, oder?!
Man (o2) sollte jedoch aus diesen Gründen eher/bitte nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten - auch wenn Hermes billiger ist.
Bin gespannt, wie das alles noch ausgeht, aber wenn man sich eine Woche auf das Gerät freut, dann ein leeres Paket bekommt & der Ausgang noch offen ist, macht das Frust.
By the way: Darf Hermes diese Sendungen (o2 my Handy...) überhaupt beim Nachbarn abgeben? Wie sieht es mit dem Versandrisiko aus?
Danke
Julian
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Meine Erfahrung ist sehr gut.
Bin o2Bestandskunde.
Wohne in Hofheim am Taunus.
Habe online ein 4s, 16GB, weiß am 14.11.2011 per MyHandy, ohne Vertrag bestellt.
15min später kam die Bestätigung der o2Kundenbetreuung.
Am 16.11.2011 um 06:45 kam die nächste Mail: Vielen Dank für ihr Bestellung, sie wird gerade von unserem Lieferanten bearbeitet.
Hier der Tracking-Verlauf von Hermes:
16.11.2011 15:46:23 Die Sendung wurde zugestellt.
16.11.2011 10:23:35 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
16.11.2011 02:50:38 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen.
15.11.2011 21:11:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
15.11.2011 19:16:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
Bin o2Bestandskunde.
Wohne in Hofheim am Taunus.
Habe online ein 4s, 16GB, weiß am 14.11.2011 per MyHandy, ohne Vertrag bestellt.
15min später kam die Bestätigung der o2Kundenbetreuung.
Am 16.11.2011 um 06:45 kam die nächste Mail: Vielen Dank für ihr Bestellung, sie wird gerade von unserem Lieferanten bearbeitet.
Hier der Tracking-Verlauf von Hermes:
16.11.2011 15:46:23 Die Sendung wurde zugestellt.
16.11.2011 10:23:35 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
16.11.2011 02:50:38 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen.
15.11.2011 21:11:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
15.11.2011 19:16:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
danno schrieb:Ja, manchmal läuft sogar bei den Pappnasen von Hermes mal was richtig. Die können ja auch schlecht alle Äpfel klauen
Meine Erfahrung ist sehr gut.
Bin o2Bestandskunde.
Wohne in Hofheim am Taunus.
Habe online ein 4s, 16GB, weiß am 14.11.2011 per MyHandy, ohne Vertrag bestellt.
15min später kam die Bestätigung der o2Kundenbetreuung.
Am 16.11.2011 um 06:45 kam die nächste Mail: Vielen Dank für ihr Bestellung, sie wird gerade von unserem Lieferanten bearbeitet.
Hier der Tracking-Verlauf von Hermes:
16.11.2011 15:46:23 Die Sendung wurde zugestellt.
16.11.2011 10:23:35 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
16.11.2011 02:50:38 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen.
15.11.2011 21:11:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
15.11.2011 19:16:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
Hallo,
ich habe nich extra hier angemeldet um Euch meine Erfahrung mitzuteilen:
Habe vor gut einer Stunde mein Iphone, das ich per O2MyHandy bestellt habe, erhalten. Das Paket kam heute (Sonntag!) per Hermes Paketdienst. Ich bestelle generell eigentlich nirgends wo mit Hermes geliefert wird, da ich die Firma aus verschiedenen Gründen nicht gut finde. Dementsprechend entsetzt war ich, als ich von O2 den Hermes-Tracking-Link bekam.
Richtig genervt war ich von der langen Transportzeit (als Amazon-Prime-Kunde ist man halt verwöhnt).
Seit Gestern Vormittag (Samstag) stand das Paket in der Zustellung, kam aber bis abends nicht an. Ich wurde nervös und versuchte im Internet mehr Infos über Hermes zu Finden und stieß auf dieses Forum. Danach hatte ich Panik: Leere Pakete, geklaute Iphones...kurzum: Mein Paket war nichtnur verklebt, sondern auch mit Sicherungsbändern (wie man sie von Elektronikmärkten kennt) versehen (Siehe Bild). Es war offensichtlich unversehrt, so dass ich es ohne bedenken annehmen konnte. Auch das gefühlte Gewicht war ok. Warum es mit einem roten Kleber "Achtung Irrläufer!" versehen ist weiß ich zwar nicht, aber: Offenbar hat O2 dazu gelernt.
Wohne übrigens bei Mannheim, unten noch der Sendungsverlauf.
Ich bin Heilfroh, und wünsche allen Anderen genausoviel "Glück"
19.11.2011 11:29:42 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
19.11.2011 01:28:19 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mannheim eingetroffen.
18.11.2011 08:47:49 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
17.11.2011 13:30:11 Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
17.11.2011 09:18:00 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt.
17.11.2011 04:28:10 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen.
16.11.2011 21:09:35 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
ich habe nich extra hier angemeldet um Euch meine Erfahrung mitzuteilen:
Habe vor gut einer Stunde mein Iphone, das ich per O2MyHandy bestellt habe, erhalten. Das Paket kam heute (Sonntag!) per Hermes Paketdienst. Ich bestelle generell eigentlich nirgends wo mit Hermes geliefert wird, da ich die Firma aus verschiedenen Gründen nicht gut finde. Dementsprechend entsetzt war ich, als ich von O2 den Hermes-Tracking-Link bekam.
Richtig genervt war ich von der langen Transportzeit (als Amazon-Prime-Kunde ist man halt verwöhnt).
Seit Gestern Vormittag (Samstag) stand das Paket in der Zustellung, kam aber bis abends nicht an. Ich wurde nervös und versuchte im Internet mehr Infos über Hermes zu Finden und stieß auf dieses Forum. Danach hatte ich Panik: Leere Pakete, geklaute Iphones...kurzum: Mein Paket war nichtnur verklebt, sondern auch mit Sicherungsbändern (wie man sie von Elektronikmärkten kennt) versehen (Siehe Bild). Es war offensichtlich unversehrt, so dass ich es ohne bedenken annehmen konnte. Auch das gefühlte Gewicht war ok. Warum es mit einem roten Kleber "Achtung Irrläufer!" versehen ist weiß ich zwar nicht, aber: Offenbar hat O2 dazu gelernt.
Wohne übrigens bei Mannheim, unten noch der Sendungsverlauf.
Ich bin Heilfroh, und wünsche allen Anderen genausoviel "Glück"
19.11.2011 11:29:42 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
19.11.2011 01:28:19 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mannheim eingetroffen.
18.11.2011 08:47:49 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
17.11.2011 13:30:11 Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
17.11.2011 09:18:00 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt.
17.11.2011 04:28:10 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen.
16.11.2011 21:09:35 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich hab jetzt kein akutes Problem mit O2 und Hermes, allerdings bin ich hier grad zufällig drüber gestolpert und evtl. überlegt sich O2 das mit Hermes ja nochmal, deswegen auch mal meine Geschichte.
Ich habe ein Parfüm bestellt. Meine Freundin wollte es entgegennehmen, es war aber schon alles verklebt und roch halt gut
. es war ausgelaufen. Also hat sie die Annahme verweigert. Daraufhin hat sich dann erstmal ein paar Tage nichts getan, bis ich bei der betreffenden Firma mal nachgefragt habe, ob ich denn bitte ein neues bekomme oder aber mein Geld zurückerhalten. "Es werde überprüft und eine Lösung gefunden werden" Nachdem ich dann nochmal ne Woche gewartet habe und mich dann wieder von selbst dort melden würde, sagte man mir. Es geht raus, ist am Montag oder Dienstag da.
Soweit so gut. Dann hatten wir aber wieder Freitag, also nach den Tagen wo es geliefert wurde und ich war schon echt sauer. Kurz bevor ich dann wieder dort anrufen wurde stand bei mir eine mir fremde Frau vor der Tür. Sie klingelte und blaffte mich dann sogleich an warum ich mein Paket nicht abholen würde, sie wartet seit Tagen darauf das ich das holen solle. Ich wusste grad nicht was los ist. Sie meinte dann, Hermes hätte das bei ihr abgegeben und wollte mir nen Zettel einschmeißen.
Tja, Hermes hat aber KEINEN Zettel eingeschmissen und somit wusste ich also gar nichts davon. Die Frau war sehr ungehalten und ich konnte auch nicht länger mit ihr reden, drückte mir das Paket in die Hand und war wieder weg. Also meine Nachbarn rechts und links kenne ich ja, aber gegenüber sind 3 Mehrfamilienhäuser, klar das ich da nicht jeden kenne. Ich kann nur vermuten das die Dame dorther war. Echt unglaublich, oder?
Dabei wohne ich in einer Doppelhaushälfte und die andere Hälfte gehört ner alten Rentnerin die fast immer zu Hause ist, aber da geben sies nicht ab!? Sondern irgendeiner völlig Fremden....
also Leute seid auf der Hut wenn ihr irgendwo Hermes lest...mehr kann ich dazu nicht sagen. Unglaublich.
Ich habe ein Parfüm bestellt. Meine Freundin wollte es entgegennehmen, es war aber schon alles verklebt und roch halt gut
. es war ausgelaufen. Also hat sie die Annahme verweigert. Daraufhin hat sich dann erstmal ein paar Tage nichts getan, bis ich bei der betreffenden Firma mal nachgefragt habe, ob ich denn bitte ein neues bekomme oder aber mein Geld zurückerhalten. "Es werde überprüft und eine Lösung gefunden werden" Nachdem ich dann nochmal ne Woche gewartet habe und mich dann wieder von selbst dort melden würde, sagte man mir. Es geht raus, ist am Montag oder Dienstag da.Soweit so gut. Dann hatten wir aber wieder Freitag, also nach den Tagen wo es geliefert wurde und ich war schon echt sauer. Kurz bevor ich dann wieder dort anrufen wurde stand bei mir eine mir fremde Frau vor der Tür. Sie klingelte und blaffte mich dann sogleich an warum ich mein Paket nicht abholen würde, sie wartet seit Tagen darauf das ich das holen solle. Ich wusste grad nicht was los ist. Sie meinte dann, Hermes hätte das bei ihr abgegeben und wollte mir nen Zettel einschmeißen.
Tja, Hermes hat aber KEINEN Zettel eingeschmissen und somit wusste ich also gar nichts davon. Die Frau war sehr ungehalten und ich konnte auch nicht länger mit ihr reden, drückte mir das Paket in die Hand und war wieder weg. Also meine Nachbarn rechts und links kenne ich ja, aber gegenüber sind 3 Mehrfamilienhäuser, klar das ich da nicht jeden kenne. Ich kann nur vermuten das die Dame dorther war. Echt unglaublich, oder?
Dabei wohne ich in einer Doppelhaushälfte und die andere Hälfte gehört ner alten Rentnerin die fast immer zu Hause ist, aber da geben sies nicht ab!? Sondern irgendeiner völlig Fremden....
also Leute seid auf der Hut wenn ihr irgendwo Hermes lest...mehr kann ich dazu nicht sagen. Unglaublich.
strahlone schrieb:Das ist typisch für Hermes, das Paket wird einfach irgendwo abgegeben und nichtmal ein Zettel eingeworfen. Falls du weiter oben im Haus wohnst, wird wahrscheinlich nie ein Hermes-Bote bei dir klingeln, alleine schon deshalb, weil die gut unter Zeitdruck stehen und es zu lange dauert, ein Paket ein paar Etagen nach oben zu bringen oder zu warten, bis der Paketempfänger zur Haustür gekommen ist. Das Problem ist, das die Boten teilweise sogar solche Anweisungen von ihren Vorgesetzten bekommen. Eine Bekannte von mir hat früher mal bei Hermes in der Nähe von Trier gearbeitet und die hatte damals genau solche Anweisungen von ihrem Chef bekommen, nach dem Motto "Zeit ist Geld" und "Hauptsache Paket abgegeben, egal wo". Der Chef war auch sonst ein A..., unbezahlte Überstunden waren an der Tagesordnung, der Ton war rau und das Betriebsklima besch...
Ich hab jetzt kein akutes Problem mit O2 und Hermes, allerdings bin ich hier grad zufällig drüber gestolpert und evtl. überlegt sich O2 das mit Hermes ja nochmal, deswegen auch mal meine Geschichte.
Ich habe ein Parfüm bestellt. Meine Freundin wollte es entgegennehmen, es war aber schon alles verklebt und roch halt gut
Soweit so gut. Dann hatten wir aber wieder Freitag, also nach den Tagen wo es geliefert wurde und ich war schon echt sauer. Kurz bevor ich dann wieder dort anrufen wurde stand bei mir eine mir fremde Frau vor der Tür. Sie klingelte und blaffte mich dann sogleich an warum ich mein Paket nicht abholen würde, sie wartet seit Tagen darauf das ich das holen solle. Ich wusste grad nicht was los ist. Sie meinte dann, Hermes hätte das bei ihr abgegeben und wollte mir nen Zettel einschmeißen.
Tja, Hermes hat aber KEINEN Zettel eingeschmissen und somit wusste ich also gar nichts davon. Die Frau war sehr ungehalten und ich konnte auch nicht länger mit ihr reden, drückte mir das Paket in die Hand und war wieder weg. Also meine Nachbarn rechts und links kenne ich ja, aber gegenüber sind 3 Mehrfamilienhäuser, klar das ich da nicht jeden kenne. Ich kann nur vermuten das die Dame dorther war. Echt unglaublich, oder?
Dabei wohne ich in einer Doppelhaushälfte und die andere Hälfte gehört ner alten Rentnerin die fast immer zu Hause ist, aber da geben sies nicht ab!? Sondern irgendeiner völlig Fremden....
also Leute seid auf der Hut wenn ihr irgendwo Hermes lest...mehr kann ich dazu nicht sagen. Unglaublich.
Das einzige, was der Chef wohl gut konnte, war die 2. Chefin regelmäßig zu poppen, die übrigens genauso arrogant war wie er. Dafür muss er gut auf 180 gewesen sein, als sich irgendjemand den Spaß erlaubt hat, ein Paket auf seine Privatadresse zur Abholung anzumelden, allerdings auf den Vornamen seiner Geliebten (und als Nachnamen ein Doppelname aus seinem und dem Nachnamen seiner Freundin
) und als der Bote dann bei der gehörnten Ehefrau geklingelt hat, und das Paket abzuholen, war die Kacke gut am dampfen 
Wer der böse Paket-Besteller war? Hmm, vermutlich ein Kunde, der sich auch schonmal über Hermes geärgert hatte und über Insiderwissen verfügte
. Jedenfalls gabs mal was zu lachen bei Hermes, wenn auch 2 Personen das gar nicht witzig fanden.Meine Bekannte hat übrigens in der Zwischenzeit da gekündigt, da sie sich den Laden nicht länger antun wollte.
So, und jetzt mal genug OT, aber das musste ich einfach mal loswerden.
*Insider-Modus aus*
gruß, zündi
Ha mein Handy ist angeblich angekommen ..... Nur leider war ich zu dem Zeitpunkte garnicht zuhause nen Zettel wo mein Hndy gelandet ist hatte ich auch nicht im Briefkasten
ist schon bedauerlich das O2 das so handhaben tut schätze aber das Hermes noch nicht genügend schaden gemacht hat das die sich nen anderen lieferservice nehmen.
22.11.2011 11:46:55 Die Sendung wurde zugestellt.
22.11.2011 09:44:43 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
22.11.2011 03:25:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Leipzig eingetroffen.
21.11.2011 21:10:11 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
21.11.2011 18:11:19 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
son nun habe ich 10 tage darauf gewartet war am 18.11 bestellt und O2 sagt das die mein Handy bis zum Hauptlager in meiner stadt verfolgen konnten und dann keine weiteren infos da zu da sind ..tolle sache sag ich da nur ..und nun
:frowning wo ist nur mein Handy
witzig an der ganzen sache ist nur das ich schon ne rechnung zu nem handy habe das nicht mal da ist...
schauen wir mal was O2 nun macht
ist schon bedauerlich das O2 das so handhaben tut schätze aber das Hermes noch nicht genügend schaden gemacht hat das die sich nen anderen lieferservice nehmen.
22.11.2011 11:46:55 Die Sendung wurde zugestellt.
22.11.2011 09:44:43 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
22.11.2011 03:25:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Leipzig eingetroffen.
21.11.2011 21:10:11 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
21.11.2011 18:11:19 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
son nun habe ich 10 tage darauf gewartet war am 18.11 bestellt und O2 sagt das die mein Handy bis zum Hauptlager in meiner stadt verfolgen konnten und dann keine weiteren infos da zu da sind ..tolle sache sag ich da nur ..und nun
:frowning wo ist nur mein Handy
witzig an der ganzen sache ist nur das ich schon ne rechnung zu nem handy habe das nicht mal da ist...
schauen wir mal was O2 nun macht
Für alle die es betrifft: Das ist der Grund warum die Pakete von Hermes nicht ankommen:
http://www.youtube.com/watch?v=x6N_jaVr8-Q
http://www.youtube.com/watch?v=x6N_jaVr8-Q
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