Mein iPhone 13 ist von heute auf morgen heiß geworden und hat sich nun in den Schutzmodus abgeschalten. Da es vier Monate über die Apple Garantie hinaus ist, will O2 nur die Beweislast Umkehr anbieten, um eventuell eine Reparatur zu beauftragen. Für den Gewährleistungsanspruch brauche ich nun ein Gutachten. Kann mir jemand sagen, was o2 für Gutachten anerkennt und wo ich sowas erstellen lassen kann?
Lösung von o2_Steffen
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Hallo und Willkommen in unserer Community
schön, dass du dich bei uns meldest. Ich bin da bei dir, wenn nach Auslaufen der Gewährleistung das Handy nicht mehr so funktioniert, wie es sollte, würde ich mich auch ärgern.
Konntest du zwischenzeitlich Informationen erhalten zu dem Gutachten?
Viele Grüße
Jennifer
+5
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
gib in deine Suchmaschine einfach mal “Gutachten Smartphone” ein da wirst du dann fündig.
Wer davon Seriös ist und wer nicht kann ich dir natürlich nicht sagen da ich so etwas noch nicht in Anspruch nehmen musste.
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Konntest du zwischenzeitlich Informationen erhalten zu dem Gutachten?
Viele Grüße
Jennifer
Meine Gewährleistung ist noch nicht abgelaufen, ich habe noch 8 Monate Gewährleistungsanspruch.
es gibt natürlich viele Anbieter für Handy-Gutachten ich habe nur die Befürchtung, dass ich ein Gutachten in Auftrag gebe und o2 es aus welchen Gründen auch immer nicht anerkennt.
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Konntest du zwischenzeitlich Informationen erhalten zu dem Gutachten?
Viele Grüße
Jennifer
Hallo
Konntest du dich zwischenzeitlich schon für ein Unternehmen für dein Gutachten entscheiden?
LG Steffen
Nein, da ich leider noch keine schlüssige Antwort von o2 erhalten habe, welche Merkmale ein solches Gutachten haben muss, damit es auch anerkannt wird.
Nur als Beispiel, wenn das Gutachten ergibt, dass Salzwasser in das Gerät gelangt ist, weil man damit in 30 Meter tiefe tauchen war, würde es nicht gut aussehen. 😊
LG Steffen
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