Hallo @gapon ,
herzlich wllkommen in unserer o2 Community
Das ist ärgerlich.
Wie alt ist das Handy denn ? Hast du es online bestellt ? Kannst du es noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden ?
Manche Shops bieten ein Leihhandy an. Das liegt aber in deren Ermessen, ob sie diesen Service anbieten. Und ob du dann auch eine iphone 12 erhälst, halte ich für unwahrscheinlich.
Einen 24-Stunden Austauschservice gibt es im Rahmen der Premium Handy-Versicherung. Hast du eine Versicherung ?
Früher war apple so kulant und hat in den ersten 6 Monaten eine Lösung angeboten für solche Fälle. Aber ob das noch soe ist, kann ich dir nicht sagen.
Vielleicht gibt es einen apple Store bei dir in der Nähe ?
Gruß, Solveig