iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung =)

Was sind künstliche Lieferengpässe und was bringen diese?

@o2_Michi Ich hatte am 13.09 auf meine Firma bestellt und bin immer noch auf Vorbestellung. Kannst du mal bitte schauen, ob es an einem fehlenden Firmennachweis liegt ?

Moin @Thiloko ,

es bezieht sich auf alle Bestellungen. Bearbeitung nach Eingang der Bestellung im Bestellsystem spielt aber nochmal eine Rolle und natürlich die Lieferungen selbst - die voraussichtlichen Lieferzeiten sind immer "nur" der aktuelle Wissensstand.

Gruß,
Michi

Wie schauts dann aus mit leuten die in der früh am 14.9. bestellt hatten weil sie merkten die erste bestellung war nicht Nachtgrün xD und erst am 15.9. die Auftragsbestätigung kam.

Kriegen die leute in der nächsten Woche auch Ihre geräte dann noch wenn die Logistik hinterher kommt?

o2_Michi schrieb:

Moin @Thiloko ,

es bezieht sich auf alle Bestellungen. Bearbeitung nach Eingang der Bestellung im Bestellsystem spielt aber nochmal eine Rolle und natürlich die Lieferungen selbst - die voraussichtlichen Lieferzeiten sind immer "nur" der aktuelle Wissensstand.

Gruß,
Michi

wieso sagt jeder bei o2 etwas anderes ?

Moin Moin ☺️


Kurze Infos nochmal zu Bestellnummern und Aussagen zur Lieferzeit von anderen Kanälen:

Die Bestellnummern sind kein besonders zuverlässiger Indikator wenn es um die Reihenfolge von iPhone-Bestellungen gibt. Unter anderem werden auch andere Geräte, Router, Zubehör und Gadgets über diese Nummern verschickt. Dazu kommt immer der persönliche Bestellstatus, weitere Bestellungen, Bundle-Angebote, alternative Zahlungsangebote, laufende Bonitätsprüfungen etc. (siehe g.o2.de/iphone-2019).

Wenn ihr auf anderen Kanälen nachfragt, wie z.B. an der Hotline, im Chat, über WhatsApp, dann schauen die Mitarbeiter ins Kundenkonto, dort steht nach einer Bestellung "wartend auf Hardware-Versand". Das steht dort seit der Bestellund, es ändert sich auch erst, wenn die Bestellung rausgeschickt wurde, daher ist der Bestellstatus in eurer App oder eine Bestätigung per E-Mail immer aktueller und akurater.

Gruß,
Michi

mysteria-1 schrieb:

Hallo,

nachfolgend meine Meinung zur Warenverfügbarkeit des iPhones bei O2.

• Einen Lieferverzug bereits nach kürzester Zeit gibt es jedes Jahr aufs Neue. Auch bei Apple selbst.
• Nicht nur O2 hat Lieferengpässe, dass betrifft alle Provider gleichermaßen. Mir sind 2 Fälle bekannt, wo unmittelbar am Freitag früh bei der Telekom bestellt wurde und den Bestellern nun ein Lieferdatum Mitte Oktober mitgeteilt wurde
• Die Nutzer, die das iPhone unbedingt am ersten Tag in Händen halten möchten/müssen sollte bewusst sein, dass man zwingend zu den allerersten Bestellern gehören muss. Doch selbst dann gibt es keine Garantie und ist nicht neu
• Ich bin vor 2 Jahren von der Telekom zu O2 gewechselt, da ich bei der Magenta Truppe seit 2007 alle 2 Jahre (VVL) ähnliche Probleme hatte. Lieferzeiten von mehreren Wochen.
• Ich habe mein iPhone von O2 pünktlich zum Erscheinungstag erhalten. Es ist auch immer eine Frage, welches Modell mit welcher Speicherkapazität und Farbe man bestellt.

Was Du hier schreibst ist alles richtig und kann ich nur voll bestätigen (bis auf den Punkt mit der Telekom)
Den Leuten hier geht es aber gar nicht darum denn das ist allen bewusst.
Den Leuten geht es um ganz andere Dinge.

• Es geht Ihnen darum das Bestellung anscheinend nicht chronologisch abgearbeitet werden wie versprochen, denn sonst würden manche Besteller die laut Bestellnummer und eigenen Angaben des Bestelldatum weit hinter den hier wartenden haben ebenfalls noch warten. Und ich meine jetzt Fälle wo die Leute die Telefone mit exakt der selben Form, Farbe und Speicher bestellt haben.
• Es geht den Leuten Darum, das O2 am Tag der Vorbestellung eine DownTime ihrer Server einplant, der einen Großteil der Bestandskunden die schon am 13.09. vor 14:00 Uhr bestellt haben künstlich hinten an stehen lässt.
• Es geht den Leuten darum, dass O2 es nach soviel Jahren das selbe immer noch nicht auf die Reihe gebracht hat eine Kommunikation mit dem Kunden aufzubauen.

Soviel mal dazu. Und ich glaube, jeder der das iPhone vorbestellt hat, ist sich über das Thema Kontingent der ersten Charge im klaren.

o2_Michi schrieb:

Kevin0918 schrieb:

Es geht uns gewiss nicht drum das wir warten müssen, sondern das hier nicht chronologisch gearbeitet wird (Denn auch ich habe am 13.9. vorbestellt und bin in die DownTime gekommen), habe gleich am 14.9. noch eins bestellt und bin weiterhin auf vorbestellt. Kunden die die selben Geräte wie ich, viel viel später, bestellt haben haben es seit gestern in der Hand. Es geht einfach auch um die fehlende Kommunikation seitens o2. Wo bleibt die Erklärung dazu? Blöd sind wir ja nun nicht und wie man hier liest unterhalten wir uns ja.

Die Erklärung steht in der FAQ auf g.o2.de/iphone-2019 ganz zu Anfang und wurde relativ häufig erwähnt. Es bringt nichts das bestellte Modell und das Bestelldatum zu vergleichen, das sind nur zwei Faktoren von vielen. Wenn drei Leute das gleiche iPhone am 13.09. bestellen und einer davon nur eins bestellt und die Boni okay ist, dann kann die Bestellung wesentlich schneller verlaufen, als wenn jemand ein alternatives Zahlungsangebot bekommt und die Anzahlung per Bezahlungslinks erst zwei Tage später leistet - in diesem Fall kommt die Bestellung dann auch erst zwei Tage später im Bestellsystem an. Es kann auch passieren, dass jemand fünf Geräte bestellt und dann davon erstmal vier in der Bonitätsprüfung hängen.

Es wäre sicherlich transparenter, wenn es weder Datenschutzrichtlinien gäbe, noch Firmeninterna irgendeine Relevanz hätten, ist aber nicht möglich. 😉

Diese FAQs habe ich mir bereits schon durchgelesen. Ich hatte kein alternatives Angebot erhalten, sondern gleich eine Auftragsbestätigung. Ich hatte aber am 13.9. vorbestellt und die Bestätigung erst am 16.9. erhalten, da ich ja in diese DownTime rein gerutscht bin wahrscheinlich. (Frage ich mich, wieso wird Wartungsarbeiten gemacht wenn eigentlich einer der beliebtesten Geräte in Vorverkauf gehen?! War nicht gut geplant) nichts desto trotz, habe ich an 14.9. noch eins bestellt und paar Minuten später eine Auftragsbestätigung erhalten. Trotz allem haben Kunden nach mir bestellt und dasselbe gerät und trotzdem ihre Geräte schon in der Hand. Also kann es hier auch nicht an der Bonitätsprüfung liegen (da diese bei mir reibungslos verlief und ich auch kein Alternatives Angebot erhielt) noch verlief dies alles hier nicht chronologisch.
Ich glaube das dies keiner wirklich richtig beantworten kann, Computer haben halt ihr Eigenleben. Ist zwar schade, aber nicht änderbar. Ich hoffe wir bekommen bald alle unsere heiß ersehnten Geräte. Mal schauen, wann es der letzte aus unserer Runde in der Hand ha

Original meine Geschichte....

@Looptroop ich habe mein iphone 11 Pro 64GB Nachtgrün am 14.9. bestellt und da war die Lieferzeit noch per 20.9. angegeben, daher gehe ich stark davon aus das die Noch verfügbaren Geräte bis zu dem Zeitpunkt lieferbar sind, jedoch du auch wie wir andere warten musst auf die Nächste Lieferung seitens Apple, da die Logistik erst alle bisher eingegangenen Bestellungen abarbeiten wird. Die Lieferzeiten auf der Seite bedeuten alle nichts.

TJC schrieb:

Original meine Geschichte....

@TJC

Welcher Teil davon? 😯

Ich habe ein iPhone 11 Pro 256 GB Space Grey am 17.09. vorbestellt. Auf der O2 Homepage steht, dass das Gerät ab dem 23.09. (also morgen) lieferbar ist. Kann ich damit rechnen, das Gerät im Verlauf der nächsten Woche zu erhalten?

Hallo @o2_Michi

kannst du auch meine Vorbestellung (.....5994) stornieren?

lg

hallo @o2_Michi kannst du bitte schauen ob alles in Ordnung mit meine Vorbestellung (...2724)

Danke!

Hallo,

ich habe gerade das IPhone 11 pro Max in Gold bestellt und beim ersten Mal den Namen falsch geschrieben(komm), kann mit einer die erste der Beiden Bestellungen stornieren?

Servus hätte mal eine Frage. Kann man im Nachhinein noch die Farbe ändern ? Also gleiche GB Anzahl aber Farbe anders ? Lg und schönen Sonntag :)