Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine monatliche Ratenzahlung für mein Apple IPad 11 Pro in Höhe von 41€. Mein Problem ist jetzt, dass mir diese am 21.10 vom Konto abgebucht wurden, aber am 22.10 zurück gebucht wurde, warum dies geschah weiß ich leider selbst nicht. Daraufhin bekam ich am 25.10 eine SMS Nachricht, dass ich das Geld bitte in Echtzeit überweisen soll, da ich die Nachricht allerdings erst am 27.10 gelesen habe, habe ich dort erst das Geld überwiesen, sowohl direkt per Echtzeit, als auch  mit meiner Kundennummer im Verwendungszweck. In der O2 App wird mir allerdings nicht angezeigt, dass ich die Rechnung bezahlt hätte, zudem habe ich jetzt bereits eine Mahnung bekommen, welche ich aber auch bereits bezahlt habe.

Ich würde mich sehr über Hilfe für mein Problem freuen.

Mit freundlichen Grüßen 

Denise