Gelöst

handy bestellung, status

Forum|Forum|3 years ago
June 3, 2022
3 Antworten
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Annahoj77
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am Freitag ein iphone13pro in alpin grün bestellt. Laut o2 Seite sofort lieferbar, auch bei der aktuellen Status Anfrage sofort verfügbar. Nun steht seit 7 Tagen „Vorbestellung“ in meinem Status. Wir fahren morgen in den Urlaub, natürlich fürchte ich es kommt an während wir abwesend sind. Laut Netz braucht die Lieferung 5 Werktage, so auch unsere Erfahrung, daher bestelle ich noch letzte Woche. Was kann ich nun tun? Der telefonservice fand keine Erklärung

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Annahoj77,

Vilureef hat dir ja bereits was dazu gesagt, ergänzend dazu für dich hier was die Statusmeldungen bedeuten.

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Du erhältst eine E-Mail wenn es versendet wurde.

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
June 3, 2022

Was kann ich nun tun?

Hallo,

leider nicht viel, außer abwarten. Vorbestellung bedeutet , dass auf Wareneingang gewartet wird. Das kann dauern. Da bleibt dir nur der Widerruf.

LG

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Castiel
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
June 3, 2022

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Annahoj77,

Vilureef hat dir ja bereits was dazu gesagt, ergänzend dazu für dich hier was die Statusmeldungen bedeuten.

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt