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Warum O2
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Guten Tag,

 

wie ich bereits schon mehrfach hier gelesen habe geht es ständig und dieses lästige Thema Gewährleistung oder Garantie.

 

wie auch bei meinen beiden IPhone 8 / 8 Plus muss ich nach Benutzung ca 1 Jahr und 4 Monate feststellen das mein Handy diverse Mängel aufweist.

 

Die Mängel möchte ich jetzt von einem öffentlichen bestellter und vereidigter Sachverständiger für mobilfunknutzende Endgeräte überprüfen lassen damit o2 mein Handy entwendet repariert oder Austausch einschicken.

Da ich die Kosten hier für selber tragen muss im vorwege möchte ich gerne eine schriftliche Bestätigung von o2 erhalten das im Falle einer Bestätigung von dem Gutachten die Kosten für dieses Gutachten übernommen wird erhalten.

Damit ich dies schriftlich habe und nicht das mir jeder am Telefon sagt ja sie erhalten das Geld wieder und dann habe ich kein Beweis.

 

könnte mir dies ein Mitarbeiter von o2 erstellen und zusenden?

 

 

Tut mir leid für die Rechtschreibung habe das erst gesehen als ich die Frage abgeschickt habe !

möchte ich gerne eine schriftliche Bestätigung von o2 erhalten das im Falle einer Bestätigung von dem Gutachten die Kosten für dieses Gutachten übernommen wird erhalten.

Das wird o2 sicherlich nicht machen.

Trotzdem wäre o2 m.E. aufgrund höchstrichterlicher Entscheidung zur Übernahme solcher Kosten verpflichtet, wenn das Gutachten in Deinem Sinne ausgeht. (K)eine Kostenübernahmeerklärung ändert daran nichts.

Beachte aber, dass die Kosten den üblichen Rahmen nicht sprengen.

 

Künftig dran denken, dass Apple nur 12 Monate Garantie gibt und du Vorsorge triffst.

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