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Bestellung Sofort Lieferbar jetzt auf Vorbestellung ?

  • May 26, 2025
  • 8 Antworten
  • 45 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich hab am 14.5 Bestellt und die Geräte sind auch Stand jetzt immernoch Sofort Lieferbar 

aber im Portal steht Vorbestellung.

Im Kundenservice bekommt je nach Lust und Laune gefühlt eine andere Aussage.

Einmal hieß es die Geräte gehen letze Woche raus

der andere sagt diese Woche

der andere sagt die sind bereits versand

und einmal das man kein Einblick in die Daten hat.

 

Kann doch nicht sein wenn man so früh bestellt und die Geräte dringend braucht wenn man wegfährt und immer eine andere Antwort bekommt und keine aussagekräftige Stellungsnahme bekommt.

 

Sonst bin ich immer top zufrieden gewesen auch die Lieferzeiten aber das grade macht mir einen großen Strich durch die Rechnung

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 26, 2025

Vorbestellung bedeutet das auf Wareneingang gewartet wird, bei diesem Bestellstatus kann man nicht sagen wie lange es dauert, sobald es in Bearbeitung umspringt hast du es 2-3 Tage später bei dir.

jsc
Sandroschubert
T
T
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  • TomLW
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  • Besucher:in
  • May 26, 2025

Ja grundsätzlich schon verständlich
Aber dieses Aussagen Ping Pong mit unterschiedlichen Infos
Und Sofort Lieferbar angezeigt bekommen

 

schon etwas schwach..

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 26, 2025

Das mag sein, aber bei dieser Problematk wird gerne dem Kunden gesagt was er hören möchte. 🤷‍♂️

jsc
Sächsin
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 27, 2025

Hallo ​@TomLW 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 🙂

Welches Handy genau hast du dir denn bestellt? Dann schauen wir gern mal nach dem aktuellen Stand der Dinge. 

Danke Bumer für die Unterstützung.

Grüße

Manga

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T
Besucher:in
  • TomLW
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 27, 2025

Hey 

​@o2_Manga 
Das war die Iphone16 Kombi mit dem MacBook

 

in der App steht wurde versendet mittlerweile aber ich hab keinerlei Sendungsnummer oder sowas bekommen

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 27, 2025

Wurde versendet = in Bearbeitung.

jsc
jsc
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  • jscLegende
  • Legende
  • May 27, 2025

d.h. Du bist inzwischen auf „in Bearbeitung“, du wirst diese Woche noch beliefert, mit der Sendungsnummer dauert es erfahrungsgemäß ein bisschen länger…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
Bumer
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 27, 2025

​@TomLW 

die Ware wurde dem Regal entnommen und verpackt. Die Sendungsnummer bekommst du morgen oder übermorgen per Email mitgeteilt. 

Danke jsc, dass du dich hier noch eingebracht hast.

Grüße

Manga

 

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jsc
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