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Gelöst

Bestellung ist plötzlich storniert

  • July 24, 2023
  • 6 Antworten
  • 258 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

habe folgendes Problem: Am Wochenende habe ich ein iPad Air 5 bestellt mit Apple Pencil. Heute sehe ich aber, dass das iPad storniert worden ist aber der Apple Pencil noch in Bearbeitung ist. Ich selbst habe es nicht storniert. Könnte ich darüber Auskunft bekommen?

LG

Lösung von o2_Sven

Hallo @Moivi ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die entstandene Verwirrung ist natürlich nicht schön, ich hab jetzt gerade noch einmal bei uns ins System geschaut und deine beiden Bestellungen sind in Ordnung und am Laufen.

 

Schöne Grüße, Sven

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 24, 2023

Hallo @Moivi,

Könnte ich darüber Auskunft bekommen?

Hier nicht, aber bei der Auskunftsstelle. Widerrufe den Pencil auch.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

LG

-
    TeufelEnergy
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26

    Hallo,

    die Bestellung könnte aus Bonitätsgründen abgelehnt worden sein…

    Eine Auskunft darüber kannst du hier leider nicht bekommen. Dazu müsstest du dich schriftlich nach Nürnberg wenden.

     

    Gruß

      M
      Besucher:in
      • Moivi
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 24, 2023

      War nicht der Fall. Hat sich als Fehler in der App entpuppt aber danke trotzdem. :)

        TeufelEnergy
        Legende
        Forum|alt.badge.img+26

        @Moivi 

        Also erhältst du die Bestellung doch? Das wäre super :)

         

        Gruß

          M
          Besucher:in
          • Moivi
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 24, 2023

          @TeufelEnergy Ja sollte alles klappen :)

            o2_Sven
            • o2_SvenModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • July 24, 2023

            Hallo @Moivi ,

            herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

            Die entstandene Verwirrung ist natürlich nicht schön, ich hab jetzt gerade noch einmal bei uns ins System geschaut und deine beiden Bestellungen sind in Ordnung und am Laufen.

             

            Schöne Grüße, Sven

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