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Warum O2 Service
Frage

Bestellstatus keine Email


Ich habe am Montag Montag meinen Vertrag verlängert und das iPhone 16 pro dazu bestellt. Heute habe ich mal rein geschaut und gesehen, dass es als „wurde versandt“ bei meinen Bestellungen markiert wurde. Nun habe ich aber keine Ahnung ob dies schon gestern versandt wurde oder heute, eine Email habe ich nicht erhalten und wenn ich beim Lieferstatus meine Auftragsnummer und Daten eingebe, steht das mir keine Bestellung zugeordnet werden kann. Kann ich irgendwie die Sendungsverfolgungsnummer rausfinden um zu sehen wann mein Paket kommt, damit auch sicher einer zuhause ist? 

11 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 21909 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Heute habe ich mal rein geschaut und gesehen, dass es als „wurde versandt“ bei meinen Bestellungen markiert wurde

Hast du in der o2 App oder im Kundenportal geschaut?


Libertas
Star
  • Star
  • 2596 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Am Ende kriegst du per Mail eine Sendungsnummer, wenn es tatsächlich verschickt wurde. 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Das habe ich in der o2 App gesehen. 


Bumer
Lehrling
  • 21909 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Und was steht im Kundenportal? In Bearbeitung?


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Ja jetzt hab ich’s gesehen, ist noch in Verarbeitung im Kundenportal


Bumer
Lehrling
  • 21909 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Warte noch ab, lange dauert es dann nicht mehr.


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Oktober 2024

Danke, mache ich 


jsc
Meister/In
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  • Meister/In
  • 6216 Antworten
  • 3. Oktober 2024

@Steffiferent wenn der Status in Bearbeitung lautet, dauert es 2-4 Werktage bis das Gerät geliefert wurde…


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • 5. Oktober 2024

Hallo @Steffiferent ,

prima, dass du dich für das neue Iphone entschieden hast.
Wie ich sehe, hast du es bereits gestern erhalten, richtig?

Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Handy. 😀

VIele Grüße Maria


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 5. Oktober 2024

Danke, ich habe es gestern erhalten. Es ist ein tolles Handy! 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • 4487 Antworten
  • 5. Oktober 2024

Hey @Steffiferent,

danke für die Rückmeldung. Wirklich toll, dass alles angekommen ist und du zufrieden bist. 💙 Markiere gerne noch eine Lösung hier im Beitrag und schau bei unserer Umfrage vorbei. Dort kann man auch was gewinnen: Sag' uns deine Meinung und gewinne mit etwas Glück die neuen Apple Airpods 4 | O₂ Community (o2online.de)

Liebe Grüße, Lea

 


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