Hallo @JJmeetsMM ,
schön von dir zu lesen 
Durch die Zurücksetzung wurde das eSIM-Profil höchstwahrscheinlich gelöscht.
Aus diesem Grund wird eine neue Ersatz-eSIM erforderlich sein.
Dazu haben wir ein super Erklärvideo: “o2 eSIM - SIM-Tausch über das o2.de Webportal”
Es kommt die Fehlermeldung “die Rufnummer dieses Gerätes gehört nicht zu Ihrem Account….”
Diese Fehlermeldung könnte ich mir vorstellen, wenn du 2 Tarife bei uns unter unterschiedlichen Kundennummern hast und du mit dem “falschen” Tarif angemeldet bist.
Könnte das sein?
Wenn wir dir eine neue Ersatz-eSIM bestellen sollen, gebe uns gerne bescheid.
Liebe Grüße
Manuela
Hallo @JJmeetsMM ,
schön, dass du bei uns in der Community bist. Da einige Tage vergangen sind, wollte ich nachfragen, wie es bei dir ausschaut mit der eSIM und deiner Apple Watch.
Konnte dir Manuela bereits mit ihrem Hinweis weiter helfen und hast eine Ersatz-eSIM bestellt über Mein o2 oder über die Mein o2 App? :-)
Wenn du Hilfe und Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei uns und halte uns auf den Laufenden.
Ansonsten schau mal in unser digitales Wohnzimmer vorbei. Hier tauschen wir uns über Hobbys, Fußball und vieles mehr aus.
Viele Grüße
Jennifer
Edit by o2_Jennifer: Verlinkungen gesetzt.
