Apple Watch - Mobilfunk Konfiguration - Keine Verbindung zum Server

Hallo ​@Ambessa ,
warst du in dem Advents-Einkaufstrubel am Samstag erfolgreich ? 
Gruß, Solveig 

Nach aktuellem Stand liegt der Fehler bei o2, aber ich habe die Apple Watch nun einschicken lassen. Im Apple Store hat man mit mir versucht die Watch zu entkoppeln und neu zu koppeln. Die o2 eSim war immer noch da, wie nach meinen Versuchen. Dies liegt an einer falschen Installation von o2, die es nicht ermöglicht die eSim zu entfernen. Die Apple Zentrale setzt die Watch nun wieder ganz auf null. Ich sollte in einer Woche eine Apple Watch ohne eSim erhalten,

Anschließend werde ich erneut versuchen die o2 eSim aufzuspielen. Gerne würde ich dazu eine o2 Filiale in der Stadt aufsuchen, damit o2 diesmal Verantwortung übernimmt wenn der Fehler erneut auftritt. Können Sie mir eine Filiale in München empfehlen?

Ich plage mich nämlich schon zwei Monate mit der schlechten Kommunikation und teilweise falscher Beratung und Hilfe. Danke der Nachfrage. Einen guten Rutsch schon mal.! LG

Hallo ​@Ambessa,

willkommen im Jahr 2025!
Hast du deine Watch mittlerweile zurückbekommen, und wurde die eSIM inzwischen wieder eingerichtet?

Liebe Grüße
Maren ⛄

Frohes Neues Jahr!

Ich habe die Apple Watch im Apple Store abgegeben, und tatsächlich lag ein Hardwarefehler vor.

Bedeutet die Dame von meinem letzten o2Hotline Call hat mich bestens beraten. Hier kamen eine technische Störung seitens o2 und ein Hardwarefehler von Apple zusammen. Als die Störung beseitigt wurde, konnte ich somit keine neue eSim installieren.

Mit neuer Apple Watch hat die Installation geklappt. Danke für Ihre Nachfrage

Hallo ​@Ambessa ,

vielen Dank! 💙

Es ist wirklich ärgerlich, wenn ein Problem das nächste nach sich zieht, aber umso schöner, dass nun alles reibungslos funktioniert. Es hat definitiv seinen Reiz, einfach nur die Uhr mitzunehmen und das Handy entspannt zu Hause zu lassen.

Ich möchte dich außerdem auf drei weitere spannende Bereiche in unserem Forum hinweisen:

• In o2 News erhältst du aktuelle Informationen rund um O₂.
• Das Digitale Wohnzimmer ist der Treffpunkt der Community. Hier kannst du dich zu vielfältigen Themen austauschen und stöbern.
• Im Bereich Testgeräte & Reviews findest du authentische Erfahrungsberichte von Kunden. Du hast dort auch die Möglichkeit, selbst Geräte zu testen. Schau doch mal vorbei – regelmäßig bieten wir neue Technik zum Ausprobieren an!

Liebe Grüße
Maren ⛄

Hallo zusammen,

leider habe ich exakt dasselbe Problem wie in den obigen Beiträgen. Ich habe meinen Vertrag verlängert, Handy (Iphone 16 pro max) + Apple Watch Ultra 2 erhalten. Letztere kann ich nicht dem Mobilfunk hinzufügen.

Ich habe alles nach Anleitung gemacht. Entkoppelt, zurückgesetzt, neu gekoppelt, Neugestartet (alles nach Anweisung von der Hotline) und letzte Woche 4 mal angerufen. Jeder hat mir was anderes erzählt- letztere Mitarbeiterin hat angeblich mein Anliegen an die Technik weitergeleitet. 
 

Wenn ich im Mobilfunk bin und die Watch hinzufügen möchte öffnet sich die Seite zur Anmeldung garnicht. Wenn ich im Wlan eingeloggt bin, kann ich mich anmelden, dann kommt aber sofort 

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Bin ratlos. Hat jemand eine Lösung gefunden?

Liebe Grüße

Elli

…nur zur Sicherheit, du bist mit Deiner Mobilfunknummer registriert bzw. angemeldet?

@jsc 

in der “Mein O2”-App? 

Sorry, ​@jsc 

Generell in deinem o2 Konto…

PS. Kleine Forenhilfe, du kannst schon geschriebene Beiträge innerhalb einer bestimmten Zeit editieren (3 Punkte rechts unten drücken)

Vielen Dank! ​@jsc 

Also wenn ich mich anmelde (hab es gerade getestet) dann mit meiner E-Mail Adresse. Könnte es damit zusammenhängen? 

So isses...

Gut zu wissen, das hat mir noch keiner gesagt...danke dir schon mal :) Was muss ich tun bzw kann ich es überhaupt…? ​@jsc 

Leider ist bei mir die Anmeldung nur über die E-Mail-Adresse möglich. Wenn ich meine Rufnummer als Benutzernamen verwende, erscheint die Fehlermeldung, dass der Nutzername nicht bekannt ist. Bei Anmeldung mit der E-Mail Adresse erhalte ich die gleich Meldung wie ​@elliarv02 ("Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.”).

Eine Anmeldung über den normalen Browser funktioniert bei mir jedoch sowohl über die E-Mail-Adresse, als auch über die Rufnummer

Edit:

Ich habe es nun geschafft! Wichtig ist sich mit der Rufnummer anzumelden und ganz wichtig im richtigen Format! Ihr müsst das internationale Format wählen, aber ohne dem “+” davor.

Bsp: “491761234567”. So hat es bei mir dann endlich funktioniert.

​@Sasasasasasasaasas 

warum auch immer, kommt wenn ich es mit der Rufnummer versuche, dass die Rufnummer angeblich falsch ist...wenn ich mich aber über die webseite im browser anmelde wie du es beschreibst, funktioniert es :/ 

Hallo ​@elliarv02,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du bereits Unterstützung von jsc und Sasasasasasasaasas erhalten hast.
Du kannst dich jetzt inzwischen direkt mit der Rufnummer unter Mein o2 auf unserer Onlline-Seite anmelden, wenn du allerdings versuchst dich mit dieser über die WatchApp anzumelden bekommst du direkt eine Fehlermeldung?
Klappt es, wie von Sasasasasasasaasas vorgeschlagen, wenn du die Rufnummer im Format “49” in der Watch App eintippst?
Kannst du die Rufnummer denn noch unter Mein o2 registrieren, am besten versuchst du das mal über einen alternativen Bowser bzw. einen Ingknito-Tab.

Gruß
Antje

Hallo ​@Sasasasasasasaasas,

danke für dein Feedback.
Freut mich sehr, dass die Aktivierung jetzt geklappt hat und du deinen Lösungsweg mit uns teilst.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

@elliarv02, Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich mich mit meiner Rufnummer einloggen will, ist diese nicht bekannt. Es erscheint die Fehlermeldung, das Passwort oder Erkennung nicht existieren.

ich habe auch schon die chache und die Cookies gelöscht und auch keinen Erfolg gehabt.

Das erscheint wenn ich mich mit der Rufnummer anmelde 

Mods zur Info dsass Anliegen von ​@Becci0401 wird in mindestens 2 Topics parallel erörtert Mobilfunk Apple Watch kann nicht konfiguriert werden | O₂ Community

Ich habe eine neue Fehlermeldung. Wow 

So langsam reicht es mir auch 🤬

​@o2_Antje im anderen eigenen Thread ist ​@Becci0401 wohl besser aufgehoben, es geht immer noch hin und her…🙄

@elliarv02, ist das Problem bei dir gelöst?

​@o2_Antje Das mit den Nummer-Formaten (+49, 49 und 0...) habe ich auch schon probiert.

Komisch finde ich auch: Wenn ich jetzt mit meinem Handy übers Mobile Daten angemeldet bin, öffnet sich die Seite zur Anmeldung bei O2 überhaupt nicht. Ich klicke in der Watch-App auf hinzufügen, der Ladebildschirm öffnet sich kurz und schließt sich gleich wieder:

wenn ich mit meinem Handy in Wlan eingeloggt bin, komme ich zur Anmeldeseite. Wenn ich mich mit meiner eMail anmelde, kommt folgende Meldung:

wenn ich es mit meiner Nummer versuche, kommt falscher Benutzername bzw Nunmer (so wie bei ​@Becci0401 ) oben. 
 

Ich hab auch schon versucht die Nummer zu registrieren. 

​@elliarv02 

Da scheint offenbar das Problem bei Apple zu liegen, da es auch bei anderen Anbietern diese Probleme gibt. Siehe nachfolgenden Link https://communities.apple.com/de/thread/255583592?sortBy=rank