apple watch e sim ohne funktion

Schaue ins Kundenportal wieviele SIM-Karten aktiv sind. Hast du ein Eratz eSIM Profil bestellt oder eine zusätzliche Multicard?

Hey ich habe eine zusätzliche bestellt es wurde mir dafür 4,99€ berechnet da wäre auch die Frage ob das einmalig ist oder monatlich.

mfg

Monatlich, wenn du keinen Connect Tarif hast. Was ist mit meiner anderen Frage?

Eine zusätzliche multicard also eine neue e sim bestellt für die Apple Watch 

mfg 

Schaue ins Kundenportal wieviele SIM-Karten aktiv sind.

Es sind 2 aktiv 

also 2 multicard 

Starte beide Geräte neu.

Ich hab dies schon vor fast einer Woche mehrfach bis heute probiert leider hilft das nichts 

auch nach einen so genannten reset von der Hotline aus ist nichts passiert.

Ich habe soeben auch mal die Sim Karte entnommen und ein Neustart durchgeführt, jedoch ohne Ergebnis. Es findet o2 5G Netzt jedoch gehen immer noch keine Anrufe raus und komme nicht ins Netz

Er findet 5G Netz, aber kein Netz?

Richtig 

Also ich kann niemanden anrufen und ich komme auch nicht ins Internet.

seit Samstag kann ich meinen Vertrag nicht nutzen und stelle mir die Frage was jetzt?

Das 2 mal das sich der sogenannte Netzservice von O2 drum kümmert jedoch ohne Erfolg und dann wird das Ticket geschlossen!

Ich weis nicht weiter ich denk aktuell an eine außerordentliche Kündigung des Vertrages und einen neuen Anbieter.

Welche Ansage kommt wenn man deine Rufnummer anruft?

Wenn man mich anruft kommt keine Ansage die Anrufe kommen durch genau wie sms 

ich hab jedoch keine Möglichkeit anzurufen wenn ich anrufe piept es 3 mal also mir ist es nicht möglich, jemand anzurufen aber ich bin dennoch erreichbar 

Dann hast du doch Netz. Drücke ##002# und die Wähltaste am Telefon.

Hallo ​@Amin1197,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut. Hier liegt eine Sperre vor, die durch unsere Mahnabteilung eingerichtet wurde.

Sie sollte eigentlich nicht bestehen, ich habe daher einmal bei unseren Mitarbeitern angefragt, ob sie sie so schnell wie möglich wieder entfernen können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Amin1197,

das ging jetzt ganz schnell, deine SIM-Karten sind jetzt wieder freigeschaltet. Sowohl das Internet als auch das Anrufen sollten wieder funktionieren. Ggf. starte bitte einmal dein Handy neu .

Über eine Rückmeldung, ob jetzt alles funktioniert würde ich mich natürlich freuen.

Viele Grüße

Giulia

Hey danke für die Antwort 

nach Neustart funktioniert mein Internet wieder ,

jedoch Telefonie noch nicht.

Hallo ​@Amin1197,

ich habe deswegen noch einmal nachgefragt, offenbar dauert dies wohl etwas länger. Unsere Mitarbeiter kümmern sich darum und ich hoffe, dass du dann auch schnell wieder ganz normal telefonieren kannst.

Viele Grüße

Giulia

Das mit dem Handy funktioniert danke dafür
 

Jedoch funktioniert das mit der Apple Watch noch nicht eigenständig. Sprich ich kann telefonieren nur wenn mein iPhone in der Nähe ist wenn es jedoch auf Flugmodus ist oder außerhalb der Reichweite, dann ist dies nicht möglich.

Hättest du hierzu eine Lösung?

Hallo ​@Amin1197,

super, es freut mich, dass du auch wieder telefonieren kannst 👍🏻

Die eSIM für die Watch hattest du über die Watch App bestellt und sie ist auch auf der Watch installiert?

Viele Grüße

Gulia

Genau hab dies über die Watch konfiguriert und bestellt 

Hallo ​@Amin1197,

hat deine Watch denn Mobilfunkempfang?

Schau dir auch einmal diesen Artikel an: https://support.apple.com/de-de/119601

Viele Grüße

Giulia