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Gelöst

Anmeldung bei O2 zum einrichten der Apple Watch geht nicht.

Ich möchte meine AW SE cellular über die watch app aktivieren, jedoch ist kein login möglich. Egal ob rufnummer oder email…

Wie soll ich sie sonst aktivieren können ?

Lösung von o2_Paul

Hey @Lillusch,

willkommen in unserer Community, schön, dass du dich hier meldest. 🫶

Okay, lass uns mal schauen, was wir machen können. Erstmal ein paar Rückfragen, um es einzuordnen:

Was für einen Tarif nutzt du denn?
Was genau wird dir angezeigt, wenn du dich versuchst einzuloggen?
Mit welcher Rufnummer versuchst du es? Es müsste die gleiche sein, über die du deinen Mobilfunkvertrag hast, also die die verbunden werden soll.
Hast du mehrere Rufnummern in einem Vertrag?

Das würde mir helfen. Häufig liegt es daran, dass man für den Account, und damit die Rufnummer, einen separaten Login benötigt. 😊

Hey @Lillusch,

willkommen in unserer Community, schön, dass du dich hier meldest. 🫶

Okay, lass uns mal schauen, was wir machen können. Erstmal ein paar Rückfragen, um es einzuordnen:

Was für einen Tarif nutzt du denn?
Was genau wird dir angezeigt, wenn du dich versuchst einzuloggen?
Mit welcher Rufnummer versuchst du es? Es müsste die gleiche sein, über die du deinen Mobilfunkvertrag hast, also die die verbunden werden soll.
Hast du mehrere Rufnummern in einem Vertrag?

Das würde mir helfen. Häufig liegt es daran, dass man für den Account, und damit die Rufnummer, einen separaten Login benötigt. 😊

News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3

Hey ich habe leider das gleiche Problem:

Mein Vertrag: O2 Mobile M Flex Online (2024)
Es wird folgendes angezeigt:
- 491631…29
- Ich habe 2 Rufnummern im Vertrag.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Noch ein paar Ergänzungen bezüglich der Dinge die ich schon versucht habe und zusätzliche Infos zur Hardware:

Hardware: Iphone 12 und Apple Watch 11 Cellular
49 anstelle von 0 bei der Telefonnummer
Cookies löschen (im Standard Browser Safari)
Mein O2 App neu installiert
Apple Watch entkoppeln, Watch App deinstallieren und neu installieren
Prüfen ob bei Watch und Smartphone die Firmware aktuell ist. Ja alles auf dem neuesten Stand
Die zusätzliche eSim habe ich bereits bestellt uns sie liegt bereit zur Aktivierung

VG, Gonzo

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