iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

Bei mir hat DHL gerade das Live-Tracking deaktiviert 🙄 Nicht das es bedeutet, dass er seine Tour abgebrochen hat, dann heule ich 🥹🙄

@Alekskiel das wäre oberärgerlich, die liefern doch aus bis 18:00? Oder hat er den Wochentag verwechselt, Sa. bis 16:00? 🤔🥲

Keiner kann mir hier bei o2 sagen warum weder Ultra 2 noch 15 Pro als Bestellung durchgegangen sind…

ich verstehe es nicht, warum sagt mir dann die Abteilung für Bonität überhaupt sie hätten es manuell geprüft und ich solle nochmal neu bestellen?

hab jetzt locker schon 4–5 mal versucht zu bestellen, ein 6. mal spare ich meinen Nerven glaube ich, sehr frustrierend zu bangen dass doch ne AB kommt und dann ist es nur wieder:

„vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.“

dann soll man mir sowas nicht sagen, ich dachte die Fachabteilung ist genau dafür zuständig, ist sie ja auch, doch warum geht’s dann nicht?

das war die Antwort:

“vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Ablehnung Ihres Vertrages beruhte auf einer manuellen Einzelentscheidung.

Wir haben Ihre Bestelldaten (interne Bearbeitungsnummer: ************) erneut geprüft und freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass einem Vertrag zwischen Ihnen und unserem Hause nichts mehr im Wege steht.

Besuchen Sie bitte unsere Internetseite www.o2.de oder suchen Sie den nächstgelegen o2 Shop auf, um uns einen neuen Auftrag zukommen zu lassen.“
 

@jsc  beim Gerät ist es richtig. Beim Mobilfunkvertrag allerdings ab Abschluss/Annahme bzw. ab Zugang der Widerrufsbelehrung.

Ich meine gelesen zu haben, das man nach einer Ablehnung bis zu 14 Tage warten muss, das es wieder im System hinterlegt ist, das man bestellen darf…

@PauliOne richtig , aber er hat ja nach dem Gerät gefragt 

@jsc als ich um 14 Uhr Feierabend gemacht hab ging es noch. Da waren es noch 10 Zustellstopps. Bin dann nach Hause gedüst und dann war das live Tracking deaktiviert 🙄 Normalerweise kommt DHL bei mir auch gegen 14:30-15:00. deswegen komm ich hier grad ins schwitzen 😥 

@jsc wenn das so ist, dann kann hier bitte mal einer von @o2_Antje @o2_Michi @o2_Giulia was dazu sagen?

das hätte man ruhig in die Antwort reinschreiben können…wenn dem wirklich so ist.

Ohja, dann kannst jetzt wirklich nur noch hoffen, sonst ist klar, das er die Tour morgen fortsetzt 🙈

@AntonFerdi die Mods können oder dürfen oder wollen über die Bonitätsprüfung keine Auskünfte geben. Die 14 Tage sind auch nur Erfahrungswerte hier aus der Community 

immer noch nix warte  warte 😆😆😆

@jsc ich hatte letztes Jahr als die Watch 8 rauskam für meine Frau und mich eine gekauft.

Meine Frau  hatte sich kurzfristig dazu entschieden eine lte zu nehmen, wollte diese bestellen, doch da hieß es auch abgelehnt, ich sollte erst die gps zurücksenden, erst als ihre gps wieder bei o2 war, bzw. Auf dem Weg konnte ich ihr die lte Variante bestellen. Das ging dann aber sofort und nicht nach 14 Tagen…

ach man so ärgerlich und frustrierend 

Hallo @AntonFerdi,

eine Auskunft können wir bei Anfragen zur Bonitätsprüfung leider nicht erteilen. Warum das jetzt bei dir dann doch nicht geklappt hat, ist uns leider nicht bekannt.

Viele Grüße

Giulia

@AntonFerdi wie gesagt, habe nur weitergegeben, was hier so geschrieben wird 🤷🏻‍♂️

Kingsman schrieb:

immer noch nix warte  warte 😆😆😆

Hey, wie kommst du denn an diesen Ort? Wo genau siehst du das? Ich habe keine Möglichkeit meine Bestellungen einzusehen und habe auch immer einen Fehler wenn ich mich in meine O2 App einloggen will.

@AntonFerdi vor 8 Jahren hatte ich das auch mal . Bestellt -abgelehnt . 3 oder 4 mal . Dann hatte ich angerufen bei der Boni, war damals Nürnberg soweit ich noch weiß, Problem geschildert und die Dame hatte dann in meinem Namen bestellt. Seitdem nie mehr Probleme diesbezüglich gehabt . Hatte ja auch kein Schufa Problem war wohl wegen dem Namen ,Müller😎gibt wohl Zuviel die wie ich heißen🤣

bei mir steht in der App auch noch immer “in Bearbeitung” komisch und LIve-Tracking grad eben deaktiviert. Normalerweise macht DHL Zustellungen bis 20:00 Uhr, dass hängt allerdings von den jeweiligen Wohnorten ab und daher kann es, dass evtl. noch kommt oder auf morgen verschoben wird. Das ist wirklich unterschiedlich.

@Demir 2202 über die Webpage unter mein O2…

@Demir 2202 welche Fehlermeldung bekommst du den wenn du versuchst dich einzuloggen?

Hallo erstmal 😆 , habe am 15.09 vorbestellt keinerlei Veränderung an dem Bestellstatus (IPhone 15 pro Max 156GB in Blau) jeder sagt mir was anderes könnte mir wer evtl. weiterhelfen bestellstatus ist noch auf Vorbestellung vielen lieben Dank im Voraus 🙏

@Aaron26 hast du eine Auftragsbestätigung bekommen nach deiner Vorbestellung. Und könntest du noch in deinem Profil hinzufügen, welche Gerät, Modell etc. du bestellt hast. Man kann es dann besser zuordnen.

@Demir 2202 auf jeden Fall musst du dich mit der Mobilfunknummer in der App einloggen…

@Einbischemer angerufen? Kannst du mir da die Nummer geben? Ich hab nur ne Mail Adresse damals von nem MA bekommen und da antworten die erst nach Tagen.

Hallo @Aaron26,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Schau einfach mal in diesen Artikel, dort ist der jeweilige Bestellstatus und seine Bedeutung zu finden:

• Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung FAQ

Viele Grüße

Giulia

“Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)”

@jsc da habe ich auch nichts gefunden. Wenn ich auf “Mein O2” drücke, sehe ich nur die Community Seite.