Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

z1 spinnt

  • September 18, 2015
  • 5 Antworten
  • 4158 Aufrufe
alina-weber
Besucher:in
Guten Nachmittag an alle.

Habe folgendes Problem. Nach 50-40% sobald man eine App aufruft schaltet sich das Handy mit 1% Batterie aus und geht nicht mehr an. Dieser Code * # * # 4636 # * # * gibt Info das das Handy aufgeladen ist und der Zustand OK ist. 

Neulich habe ich geschafft die Batterie bis 13% auszuapern und wieder bis 100% neuzuladen. Jetzt geht es etwas besser, aber bei 13% hat es sich wieder mit der Meldung 1% ausgeschaltet.

Habe irgendwo auf einen Forum gelesen das das Auswechseln von der Batterie nicht hilft.

Die Fragen sind…was soll ich machen und was kostet Batteriwechsel?

Lösung von o2_Marc

Hi alina-weber,

ggf. liegt dann doch ein Hardware Defekt vor, so dass eine Nachbesserung per Reparatur vorgenommen werden muss. ☹️

Infos dazu, erhältst du hier. https://‌

Gruß,

Marc

5 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • September 22, 2015
Hi alina-weber,

hast du das Gerät bereits in die Werkseinstellungen zurück gesetzt um einen möglichen Softwarefehler auszuschließen?

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
alina-weber
Besucher:in
  • alina-weber
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 22, 2015
Habe nur versucht es bis zum Akku 13% zu benutzen und vollzuladen, aber das klappt schlecht weil es sich manchmal wieder bei 40% ausschaltet. Bei der Zurücksetzung soll ich was abspeichern? Kontaktnummern und so?

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • September 24, 2015
Hi alina-weber,

du kannst deine Kontakte per Google sichern. Tipps zur Datensicherung bekommst du auch hier Guru Tipp: Datensicherung für Smartphones über PC oder Cloud,‌ oder auf unserer Handy Hilfe Hilfestellung zur Bedienung und Einstellung Deines Smartphones

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
alina-weber
Besucher:in
  • alina-weber
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2015
Also möchte berichten das ich versucht habe das System neu zu installieren, hat aber nix gebracht. Also das mit ausladen, und wieder voll zu laden, hat einmal geklappt, danach war es etwas besser, jetzt ist es wieder ganz schlimm.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • September 29, 2015
Hi alina-weber,

ggf. liegt dann doch ein Hardware Defekt vor, so dass eine Nachbesserung per Reparatur vorgenommen werden muss. ☹️

Infos dazu, erhältst du hier. https://‌

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica