Zur Not gibt es ja auch noch Telefonzellen oder Nachbarn/Freunde/Bekannte. Aber okay.
Hier die Infos aus den FAQ:
Zuständig für Deine Schadensbearbeitung ist der von der Telefónica Insurance beauftragte Servicepartner, Service-Telefonnummer 089 - 70 80 92 74 (Anrufkosten ins dt. Festnetz abhängig von Deinem Telefontarif).
Wenn Dein Gerät beschädigt oder gestohlen wurde, melde dies bitte unverzüglich telefonisch bei unserer Schadenshotline 089 - 70 80 92 74 oder melde den Schaden unverzüglich online über: www.telefonicainsurance.de/service
Bei Diebstahl kontaktiere bitte so schnell wie möglich O2, um Deine SIM-Karte sperren zu lassen.
Bitte beachte, dass Du einen Diebstahl Deines Gerätes bei der Polizei anzeigen musst. Wenn Du uns Deinen Schaden meldest, halte bitte nach Möglichkeit bereits Deine Anzeige bereit (z.B. Aktenzeichen).
Alle Schäden müssen unverzüglich, also schnellstmöglich, bei uns gemeldet werden.
Quelle:
Unsere Beratung zur Handy-Versicherung | o2 online
Hallo,
hier findest du die Kontaktmöglichkeiten zur Handy-Versicherung. Du kannst diesen auch Online melden. Oder nutze einfach ein anderes Telefon (bspw. Festnetz) oder das Handy eines Freundes.
Quelle:
Unsere Beratung zur Handy-Versicherung | o2 online
Zuständig für Deine Schadensbearbeitung ist der von der Telefónica Insurance beauftragte Servicepartner, Service-Telefonnummer 089 - 70 80 92 74 (Anrufkosten ins dt. Festnetz abhängig von Deinem Telefontarif).
Wenn Dein Gerät beschädigt oder gestohlen wurde, melde dies bitte unverzüglich telefonisch bei unserer Schadenshotline 089 - 70 80 92 74 oder melde den Schaden unverzüglich online über: www.telefonicainsurance.de/service
Bei Diebstahl kontaktiere bitte so schnell wie möglich O2, um Deine SIM-Karte sperren zu lassen.
Bitte beachte, dass Du einen Diebstahl Deines Gerätes bei der Polizei anzeigen musst. Wenn Du uns Deinen Schaden meldest, halte bitte nach Möglichkeit bereits Deine Anzeige bereit (z.B. Aktenzeichen).
Alle Schäden müssen unverzüglich, also schnellstmöglich, bei uns gemeldet werden.
Du kannst die Schadensmeldung auch online aufgeben:
https://www.telefonicainsurance.de/index.php/schadensmeldung.html
Oder das Telefon von Freunden/Bekannten/Familie/Nachbarn/Telefonzelle etc. nutzen.
Viel Erfolg,
Katja
