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Sony Xperia M4AQUA NEUUU

  • Juli 5, 2015 7:35 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 2349 Aufrufe
Micha32
Besucher:in
Mein Handy ist 3 Tage alt und er schaltet sich selber aus.. ..Ich muss 4 bis 6 mal am Tag der Reset Knopf drücken.... Bitte bitte helfen

Lösung von o2_Carina

Hallo Micha32,

wie ich sehe hast du das Gerät aus einem Shop erhalten, wobei es kein 14-tägiges Rückgarrecht gibt. Du kannst das Gerät aber innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf im Shop gegen ein anderes tauschen lassen, sofern das jetzige keine Gebrauchsspuren aufweist und du damit noch nicht länger als eine halbe Stunde telefoniert hast. In dem Fall kannst du dich einfach an den Shop wenden, wo du es gekauft hast. Ansonsten kann es auch gerne zur Reparatur in die Werkstatt eingesendet werden. In dem Fall kannst du dich ebenfalls an den Shop wenden.

Gruß,

Carina

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      7 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Juli 5, 2015 7:43 AM UTC
      Eventuell solltest du die Daten mal sichern und einen Werkreset durchführen, so du dies vielleicht nicht schon getan hast.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Micha32
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      • Micha32
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      • Juli 5, 2015 8:02 AM UTC
      Und wie mache ich das?Wo muss rein.Im Handy.

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Juli 5, 2015 8:10 AM UTC
      Ein Werkreset kannst du unter den Einstellungen - Sichern & Zurücksetzen - Auf Werkszustand zurücksetzen.

      Bitte beachte, dass ein Zurücksetzen die Daten vom Gerät löscht. Deshalb vorher sichern.

      Hast du das Gerät einzeln oder in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag erworben?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Micha32
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      • Micha32
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      • Juli 5, 2015 8:48 AM UTC
      Einzel ohne Vertrag. Vertrag hatte ich schon seit Jahren vorher. Jetzt nur Handy.

      Micha32
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      • Micha32
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      • Besucher:in
      • Juli 5, 2015 10:25 AM UTC
      Leider hat nicht funktioniert. Handy ist wieder aus.....

      MisterXY
      Mitgestalter:in
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      • MisterXYMitgestalter:in
      • Mitgestalter:in
      • Juli 5, 2015 10:48 AM UTC
      http://support.sonymobile.com/de/xperiam/faq/ klingt nach Softwareproblem

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Juli 5, 2015 2:52 PM UTC
      Hallo Micha32,

      wie ich sehe hast du das Gerät aus einem Shop erhalten, wobei es kein 14-tägiges Rückgarrecht gibt. Du kannst das Gerät aber innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf im Shop gegen ein anderes tauschen lassen, sofern das jetzige keine Gebrauchsspuren aufweist und du damit noch nicht länger als eine halbe Stunde telefoniert hast. In dem Fall kannst du dich einfach an den Shop wenden, wo du es gekauft hast. Ansonsten kann es auch gerne zur Reparatur in die Werkstatt eingesendet werden. In dem Fall kannst du dich ebenfalls an den Shop wenden.

      Gruß,

      Carina

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