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Guten Tag,

ich habe das Samsung Galaxy S20 Ultra bestellt und gestern kam meine Schutzhülle. Daher habe ich gestern die Folie, welche vom Werk aus drauf war, entfernt. Dann habe ich Kratzer festgestellt.. in einem neuen Handy? Wieso wird ein Gerät mit Kratzern ausgeliefert? Vor allem bei so einem teuren Gerät? 

Hallo @BarbaraKra und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Schade, dass dein schickes S 20 Ultra nicht perfekt bei dir angekommen ist.

Hast du bereits die Rücksendung über unser Retourenportal veranlasst?

-->o2 Logistikcenter

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

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