Hi, 

wo/wie hast Du das Backup gemacht? Als Datei über einen Rechner?
Am einfachsten geht es über die Cloud, Google Drive. Aber ich nehme an, Du hast es anders gesichert? 

Beste Grüße
Simon

@FunThomas.de Ich habe die Sicherung über Google Drive gemacht. Aber ich bekomme die Sicherung nicht auf das neue Handy

LG juniorspapa 

Normalerweise werden die Daten aus dem Backup automatisch übernommen. Wie gehst du vor und was kommt für eine Fehlermeldung?

Ok, vielleicht eine doofe Frage, aber Google Konto und Google Drive hast Du auf dem neuen Smartphone installiert und bis mit dem selben Account angemeldet? 

@bs0 Das ist es ja eben. Es kommt keine Fehlermeldung. Ich habe whatsapp eingerichtet und bin nicht gefragt worden ob das Backup wieder hergestellt werden soll

LG juniorspapa 

@FunThomas.de Ja das ist alles eingerichtet.

LG juniorspapa 

Das beduetet, dass WharsApp das Vorhandenseins eines Backups warum auch immer nicht erkannt hat. Eventuell hilft es, WhatsApp neu zu installieren. Ein anderes Problem könnte sein, dass das Google-Konto noch nicht vollständig mit dem neuen Gerät syncronisiert ist.

@bs0 Danke für den Tipp. Aber ich habe whatsapp bestimmte schon fünf Mal installiert. Es hilft leider nicht.

LG juniorspapa 

Hallo @juniorspapa,

hast du das Backup inzwischen auf das neue Gerät bekommen?

Ich erinnere mich, dass ich auch einmal Probleme mit dem Backup hatte. Es wurde keines vorgeschlagen, weil keines erkannt wurde. Ich hatte allerdings zuvor auf dem alten Gerät eines angestoßen. Worauf ich allerdings nicht geachtet hatte, war, dass das Backup auf dem Altgerät nach dem Ende mit einem Fehler quittiert wurde. Erst als ich dieses erneut ausgeführt und auf dem neuen Gerät anschließend WhatsApp neu installiert habe, wurde ich gefragt, ob ich das bestehende Backup wiederherstellen möchte.

VG
Dennis

@o2_Dennis Leider habe ich es nicht geschafft das Backup auf mein neues Handy zu bekommen. Nun ist es egal. Auf dem alten Handy hatte ich ein Backup gemacht. Auf dem neuen Handy wurde es nicht erkannt.

LG juniorspapa 

Ok, schade. Ich hoffe, es ist nicht allzu viel verloren gegangen. 

VG
Dennis

@o2_Dennis War nicht wenig was an Chats verloren gegangen ist. Leider nicht zu ändern

LG juniorspapa 

Hallo @juniorspapa,

wirklich schade, dass es nicht geklappt. Wenn du sonst noch bei etwas Unterstützung benötigen solltest, sag gerne Bescheid.:) 

Liebe Grüße, Lea