Hallo @officialmitx,

ich bin sicher, dass Telefónica Germany dir dabei nicht weiterhelfen kann. Bitte wende dich direkt an den Support von o2 UK: https://www.o2.co.uk/contactus.

Möchtest du lieber nicht in UK anrufen, kannst du auch die Community nutzen: https://community.o2.co.uk.

Viele Grüße
Alex

Ich hatte schon dort angerufen, und man meinte da, dass sie mir ohne deren SIM Karte (eine Deutsche o2 Karte funktioniert weder im Gerät, noch lässt mich für deren Portal anmelden), und dass ich mich zu der deutschen Seite wenden muss.

Die Info ist nicht richt. Es ist so wie es Alex geschrieben hat.

Hallo @officialmitx,

erstmal willkommen in der o2 Community

Ich muss da (leider) MXP_Alex und Sandroschubert zustimmen. Da können wir leider wenig für dich tun. Für die UK entsperren müssten die o2 UK Kollegen schon machen. Die UK Community kann dir da sicher noch besser weiterhelfen.

Beste Grüße,
Paul

Alle schicken mich hin und her, ^^’.

Ist doch aber logisch - nur der Herausgeber der gelockten Geräte hat Zugriff auf den Entspercode. 
Das Hauptproblem könnte das hier werden:

ohne deren SIM Karte …

wenn die Entsperrcodes nur auf diese SIM schicken, ist das Gerät E-Schrott.

Es geht bloß darum, dass sie ohne *irgendeiner* o2 UK SIM Karte nicht weiterhelfen können, da das scheinbar für den entsperr prozess notwendig ist. Esgeht da bloß ums Konto, nicht zu tun mit dem Gerät selbst.

Hallo @officialmitx,

das ist wirklich ärgerlich, wenn du das Gerät so gar nicht nutzen kannst. Wir hätten dir natürlich gerne geholfen, leider ist uns das in diesem Fall nicht möglich, da wir mit o2 UK nicht verbunden sind.

Was sagt denn der Verkäufer bei eBay dazu, hatte er es als gesperrtes Gerät verkauft? Vielleicht kannst du es dort ja noch reklamieren.

Viele Grüße

Giulia

Ist leider zu lange her, um jetzt Kontakt aufzunehmen. Ich hatte damals mich mit dem Online chat support verbunden und mir wurde versichert, dass man zu mir über E-Mail zurückommen würde, aber das ist dann nie passiert.

Damit ist klar - die Registrierung MUSS bei o2 UK erfolgen. Entweder noch 5€ für eine SIM investieren oder versuchen über ein UK-Forum Hilfe zu bekommen. Vielleicht ruft jemand mit Konto Deinen Entsperrcode ab oder so …

Immer noch besser als dubiose UNLOCK-Webseiten.

Hallo @officialmitx, 

auch ich muss den anderen zustimmen: Wir können das „Moto G4 Plaz“ nicht entsperren oder für dich mit o2 UK Kontakt aufnehmen. Dennoch habe ich etwas für dich gesucht und folgendes gefunden: Motorola bietet an, zu prüfen, ob das Gerät entsperrt werden kann. Schau mal hier: Motorola Support.

Im englischen Forum habe ich diesen Beitrag gefunden: Unlocking an O2 phone.

Auf jeden Fall keine leichte Aufgabe und wirklich ärgerlich vom eBay-Verkäufer, ein Handy mit SIM-Lock zu verkaufen. Ich hoffe, du bekommst es entsperrt. Berichte uns gerne, wie es gelaufen ist.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @officialmitx,
konntest du inzwischen den Simlock von deinem englischen Handy entfernen? Und wenn ja, wie hast du das gemacht?
Liebe Grüße, Maren

Leider nicht, die UK O2 kann mir nicht helfen, da ich nicht dort bin, und die DE O2 kann mir nicht helfen, da sie nicht die UK O2 ist.

Hallo @officialmitx ,
ja, da können wir leider nichts machen, könntest du vielleicht den Verkäufer bei EBay kontaktieren?
Liebe Grüße, Maren