Hilfe! Sony Xperia Z5 Schwarzer Bildschirm beim telefonieren

Hallo o2,

ich habe mein Sony Xperia Z5 in Weiss erst im Dezember bestellt. Nun habe ich das Problem das der Bildschirm immer schwarz wird wenn ich telefoniere, dh. keine weiteren Aktionen wie zb. Lautstärke einstellen oder auf Lautsprecher stellen sind nicht möglich. Das gleiche problem taucht auf wenn ich in Whatsapp Sprachnachrichten öffne.

Wie kann ich das Problem lösen? Laut meinen Einstellungen habe ich auf das Gerät bis Dezember 2017 Garantie. Kann ich es einsenden?

Ich hoffe schnell auf Hilfe. Danke...