Cool du willst mir also damit sagen, dass ich kündigen soll, damit ich den ganzen Tag daheim hocken kann und auf den Hermesboten warten kann 😃 Wie geil ist das denn. Ich arbeite im Einzelhandel und sorry das Menschen wie du auch Samstag einkaufen möchtest und somit da jemand arbeiten muss..

Ich finde es nur nicht in Ordnung wie du hier die Leute runter putzt nur weil sie ihre Erfahrungen berichten.

Wie ich oben schon geschrieben habe, läuft es bei meinen Eltern mit Hermes wunderbar.. Bei mir in Karlsruhe allerdings nicht.. Und nur weil bei dir es ja ach so toll klappt heißt das noch lange nicht, dass es bei jedem so klappen muss. Denk erstmal nach, was die anderen geschrieben haben und zwar, dass sie bei der Kundenhotline angerufen haben und nen Tag vereinbart haben und keiner kam.



So und zu guter letzt.. Das hier ist ein Forum wo man Probleme normal und sachlich behandelt und man die Leute nicht anfährt,so nach dem Motto dass sie zu unfähig sind, bei der Hotline anzurufen. Ausserdem habe ich NIE behauptet, dass es NICHT geht, einen Termin auszumachen, klar das geht, nur ob sich die Boten auch alle daran halten ist wieder eine andere Geschichte, denn die Zentrale gibt wie schon geschrieben die Daten nur weiter, die sitzen nicht als Beifahrer daneben und sagen ihnen wo sie wann hinfahren und das Paket zustellen sollen. Jeder Bote ist anders.



Und zu allerletzt habe ich deutlich geschrieben, soweit ich das verstanden habe, hast du wie ich das gelesen hab noch nie was über hermes bekommen... Da stand nie du hast DEFINITIV NIE was von Hermes bekommen..



Wer lesen kann ist klar im Vorteil.



Edit: Und nun lass gut sein, ich habe es soweit klar gestellt, was ich wohl überlesen habe. Ich finde es gibt keinen weiteren Grund weiter darauf rum zuhacken.

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Also ich habe mal eben in mein Benutzerkonto geschaut.

Wenn ich den Bestellstatus meines Handys ansehe, steht dort unter Bestellstatus 'Ihre Order wurde versandt'.

Wenn ich den Link zum Zusteller anklicke, lande ich bei DHL in der Sendungsverfolgung.

Mit welchem Lieferdienst wird denn nun versendet?

Ich habe bei der Bestellung auch etwas von Hermes gelesen?!

Hat man schon wieder gewechselt, oder ist der Link veraltet?

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Hallo,



kommt drauf an was auf der Seite der Sendungsverfolgung von der DHL steht. Also wenn du direkt in deinem Benutzerkonto schaust und auf die Seite von der DHL landest, dann ist es DHL.

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Hallo,



ob es Probleme mit dem Zusteller gibt, scheint wohl auch von den Subunternehmern abhängig zu sein. So habe ich zwei Arten von den "Götterboten" kennen gelernt.

Die einen tragen ihre blaue Livree, fahren einen ordentlichen Sprinter mit Firmenlogo, sind zumeist "sportlich fit", geistig beweglich und ja, zum Teil kann man leichten "Deowohlgeruch" wahrnehmen. Diese Boten kommen pünktlich und wickeln die Lieferungen ordnungsgemäß ab.



Und dann gibt es da noch die Boten, die von den Göttern nur geschickt worden sein können, um zu Bestrafen:

Privatklamotten mit eine übergezogenen, zerschlissenen "Hermes-Weste", fahren einen alten, klapprigen Privatpkw mit Magnetschild "Hermes", zumeist wohlbeleibt und total ausser Atem wenn sie die Treppe ins Erdgeschoss erklommen haben. Oftmals auch von schlichter, geistiger Natur und begleitet von einem Geruch, der verrät, dass der Schweiss in den Klamotten schon länger vorhanden sein muss.



Bei der letzten o2-Lieferung via "HermesIdent" verlangte er meine Personalausweisnummer. Da ich bei der Bestellung die Nummer mit der Prüfziffer und dem angehängte Buchstaben eingeben musste, hatte ich vermutet, dass eben diese, längere Nummer, beim Lieferanten anzugeben ist.

Die verneinte er. Er wollte partout "nur" die kürze, doe obern rechts steht, eingeben. Mit dem Erfolg, dass sein pda dreimal abbrach und mitteilte, FALSCHE AUSWEISNUMMER... 😎 Respekt. Erst beim vierten und letzten Versuch sagte er zu mir, dass er jetzt mal die von mir gemeinte Nummer eingeben werde, aber ausdrücklich auf meine Gefahr hin... . Aber es war ja dann die richtige Nummer.



Auch Nickn@me hat Recht, schlechte Erfahrunen werden schneller weitergegeben als positive. Aber wenn sich schlechte Berichte signifikant häufen, ist es ein Indiz ... .



Wenn wir mal in andere Foren schauen: Überwiegend "nicht so gute" Erfahrungen mit Hermes. Auch die Hermeskritik von Amazonkunden, so von Hermes ausgeliefert wird.

Ich habe mich bei der Hotline ebenfalls über Hermes beschwert, und was sagte die Amazon-Hotline? Ja, da haben wir im Moment erhebliche Beschwerden... .



Gruesse K.

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Es gibt eben beide wie du schon sagst. Aber auch hier kann man nicht pauschal sagen: "die Auslieferer mit den Alltagsklamotten+klapprigem Auto (kenn ich )" sind unzuverlässiger. Bei mir liefert ein nettes Mädel (mit klapprigem Auto) aus und genau die hat mein Paket nach Wunschtermin auch richtig gebracht. Dass sie immer am Vormittag kommt find ich zwar nicht gut, aber wie sie ihre Tour plant ist ihr Ding.



Und nein, ich habe niemandem geraten zu kündigen. Manchmal liest man Dinge die man sich vllt. wünscht...



@kevin: wenn der Zustellungslink funktioniert und es gerade zugestellt wird, dann wird der Link ja wohl nicht veraltet sein, oder?

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Im Raum Bremen/Oldenburg habe ich auch nur gute Erfahrungen mit Hermes gemacht. Sicherlich wirken die mit Klebeband "reparierten" Fahrzeuge nicht sehr seriös, aber solange mein Paket heile und pünktlich ankommt, kann mir das egal sein.



Ich möchte auch niemandem hier vorwerfen die Unwahrheit zu sagen oder zu übertreiben - es scheint einfach regionale Unterschiede zu geben, vielleicht sogar schon auf der Route!



Viele Grüße,

Lars

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Ich kann mich den anderen nur anschließen, Hermes mit diesem Identverfahren ist chaotisch :frowning Bei mir hat es mit Glück beim dritten Versuch, einem Samstag, geklappt. Die kommen ja leider grundsätzlich dann, wenn berufstätige Menschen ihrem Job nachgehen. Ich hatte nach dem ersten Versuch, Handynummer und normale Ereichbarkeitszeiten auf der Karte hinterlassen, trotzdem kam der Typ beim zweiten Mal wieder vormittags, Anruf Fehlanzeige :frowning Als es dann endlich geklappt hat, wusste der Zusteller nicht mal sein Gerät zu bedienen, Identverfahren hatte er wohl noch nie...



Ich zahle gerne ein oder zwei Euro mehr für den Versand und habe nicht diesen Zustellungsstress. Bei der Post hätte ich das bequem am nächsten Tag gegen Unterschrift abholen können

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Hallo an alle,

also ich kann alle Beschwerden und Ärger nur bestätigen. Ich habe einen Xperia x10 bestellt. Nach zwei gescheiterten Zustellversuchen (ich gehöre auch zu Otto Normalo das arbeitet) rief ich die Hotline von Hermes. Ich vereinbarte eine Lieferung am Freitag. Hermesbote kam, tippte falsch meine Passnummer, dann ging alles schnell und die Lieferung wurde gespert. Nach hin und her telefonieren mit dem Chef des Botes und mit der Hotline versprachen sie am Samstag nochmals zu kommen. Nichts geschah. Kein Bote weit und breit. O2 war dann bemüht um eine andere Lösung und schickten erneut ein Handy aus. Und wieder scheiterte zwei Mal die Hermeszustellung, trotz vereinbartem Liefertermin. Und so ging ich zum O2 Shop und kaufte das Handy vor Ort. In meinem Briefkasten lag inzwischen eine Benachrichtigung, dass ich nicht zu erreichen war und dasss ich mich mit der Hermes Hotline in Verbindung setzen soll. Ich rief an und... über die Unfreundlichkeit bei Hermes wurde hier schon ausreichend berichtet, und so stimme ich lediglich zu. Hermes ist absolut ungeeignet.

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[i]Hallo,



kommt drauf an was auf der Seite der Sendungsverfolgung von der DHL steht. Also wenn du direkt in deinem Benutzerkonto schaust und auf die Seite von der DHL landest, dann ist es DHL.



Also bei mir steht auch DHL, der Link führt aber zu Hermes.



Ich glaube, ich werde mich mal bei O2 beschweren gehen.

Gestern sollte es zugestellt werden. Niemand von Hermes gekommen...

Jetzt soll es wieder zugestellt werden laut onlinestatus...



17.07.2010 08:27:00 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung

17.07.2010 08:05:48 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.

16.07.2010 08:33:49 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung

16.07.2010 06:43:06 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung

16.07.2010 04:41:57 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

15.07.2010 20:17:54 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

15.07.2010 20:04:14 Die Sendung wurde angekündigt.



#E#

Angekommen.

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Hallo,



 



holle den Thread mal aus der Versenkung hervor...



 



Ich kann mich nicht über Hermes beklagen. Ich habe am Freitag abend online bestellt und heute kam das Paket an. Der Hermes-Bote hat meine Frau sogar beim Spazieren in der Strasse angesprochen und ihr das Paket gegen Unterschrift ausgeändigt, welches sie dann mit auf dem Spaziergang im Kinderwagen nach Hause gefahren hat. Soviel zum Thema Ident-Zustellung....



17.08.2010 09:38:03 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung 

17.08.2010 04:32:33 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Wilhelmshaven eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert. 

16.08.2010 20:10:46 Die Sendung wurde angekündigt.

16.08.2010 19:53:26 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung

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Naja, das ändert aber nix daran, daß HLG im Allgemeinen ziemlich unfähig ist...



 



Ok, mein Stammzusteller ist ne arme Sau (konnter gar nix dafür) der für ein paar Kröten immer in den Kofferraum von seiner Jauchekiste klettern muss um an die Pakete zu kommen...



Zusätzlich habe ich (u.a.) mit HLG nen Garagenvertrag und das klappt auch halbwegs... Auch wenn mir lieber wäre wenn die Frau die Vertretung macht nicht erstmal Klingeljagd spielen würde statt gleich das Paket zu hinterlegen und den Schein auszufüllen...



 



Im Prinzip habe ich aber nicht nur in der Bucht 3-stellige Bewertungen (hauptsächlich Käufer) sondern auch jahrelang im Großhandel gearbeitet mit mehreren Spediteuren...



Ergebnis:



HLG ist peinlich...



DPD naja



TOF ganz ok, vor allem wenn man die erstmal eingenordet hat (der Empfänger) - nen Kumpel von mir hat seine Sendungen zB immer gleich in der Niederlassung warten lassen... Wenn er gesehen hat "ist da" ist er hingefahren und hat abgeholt... Bei Zustellungen dagegen waren öfter mal Blinde unterwegs... "nicht gefunden" - der Kunde hat Bilder gemailt, wer das Haus mit DER Hausnummer nicht gefunden hat war in der falschen Stadt...



UPS bei Firmenkunden (meist) sehr gut, nur in einigen Gegenden unbrauchbar... Für Privatkunden aber durchwachsen... mästen sich bei Importen gerne an extra Gebühren und rechnen EUSt auf fiktive Versandkosten ab die man nie bezahlt hat... abgesehen davon daß Sendungen per UPS aus USA zB auch recht teuer sind... (aber schnell)



DHL: insgesamt für Privatkunden die einzigen die fast zuverlässig sind (auch wenn öfter mal Zusteller, vor allem Springer, nicht lesen können und das head einfach peinlich ist (" Ihre Sendung wurde hinterlegt, ist aber nicht zu finden in der Filiale? Na sowas... Das kann jetzt aber dauern")) - und dank Packstation und vorher Garagenvertrag hast fast alles geklappt, vor allem beim Stammzusteller... seitdem DHL aber wild würfelt und teilweise mit subs arbeitet kann das auch übel ins Auge gehen...



Für Firmenkunden ist DHL entgegen dem Ruf auch recht bezahlbar dank der Volumenverträge...



 



Kurz: Ich hab schon öfter lieber mehr bezahlt statt bei einem zu kaufen der Hermes zum Versand nutzt...



 



Edit:



Ganz vergessen...



Bekommt man nur Handies per Hermes Ident oder auch die Karten? Letzteres wäre für mich ein kO-Kriterium...



Nachdem ich eigentlich zu O2 wechseln wollte - mal schauen ob die ihr Netz nach alle den Jahren inzwischen im Griff haben

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Ich möchte mal Dampf ablassen.



Es wird hier über Hermesboten geschrieben, als ob es die Letzten sind.



Auch Hermesboten arbeiten wie "normale" Menschen.



 



Der Hermesbote kann nichts dafür, wass bei der hermes hotline gesagt wird. Der schuftet den ganzen Tag um die Pakete ordnungsgemäss abzuliefern. Denn ein nicht ausgeliefertes Paket, bringt kein Geld ein.



 



Ich bin ein Hermesbote und schreibe auf der Benachrichtigungskarte mein Telefonnummer, falls der Kunde nicht da ist.



So kann ich mit der Kunde persönlich ein Termin ausmachen, wann der zuhause ist. Über der hotline klappt es fast nie.



 



Ich arbeite schon Jahre im gleichen Gebiet und jeder kennt mich und ich kenne jeder. Ich habe deswegen nie Probleme mit Identservice.



 



Es gibt noch eine Alternative für die, die nie Zuhause sind. Mace ein Wunschtermin aus mit O2 und Hermes, dann wird Ihre Sendung innerhalb dieses Zeitfenster zugestellt. Es kostet etwas mehr, aber dafür haben Sie kein Ärger. Es gibt sogar Feierabendtermine!!!!!!!!!!!!!!!!!



 



 



 

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1: Ich würde gerne in mein alten Beruf zurückkeren, wäre da nicht eine Erbkrankheit.



2: Ein Harz4 Empfänger bekommt mehr für nichtstun, als ich bei eine 30 Stunden wochenarbeit.



3: meine Arbeit macht mir spass, wären da nicht die blöde Kunden, die uns als der letzte Dreck behandeln.



Ich behandle meine Kunden mit Respekt und ich möchte auch mit Respekt behandelt werden. Auf Leute wie Sie kann ich gerne verzichten. Zum Glück leben Sie nicht in mein Zustellgebiet, denn bei mir klappt es immer.



 



Jetzt zum Thema Identservice.



Die Regeln werden von der Versender erfasst, nicht von Hermes.



Das heist: Das Paket soll an der Adresse Geliefert werden, wo der Person auch wirklich angemeldet ist.



Der Bote soll der Person gegenüber stehen, und vergleichen mit der PA.



 



Warum diese Regeln?



Es gibt Verbrecher, die mit gestohlene PA Sachen bestellen, die auf Kosten der Opfer kommen.



 

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Ich kenne den Hermes nur vom Otto-Versand her, aber als gut würde ich den ganz und gar nicht bezeichnen. Braucht für manche Lieferungen ewig, Telefonische Nachfragen sind nur über total überteuerte 0900er Abzocknummer möglich (kann ich so oder so nicht anrufen), Fahrer hat auch schon mal Pakete vor die Haustür gelegt, ohne jemals bei mir geklingelt zu haben. Leider fällt mir nichts Gutes zu denen ein... Allein schon die 0900er Nummer. In D geht der Trend immer mehr zu Verbraucherunfreundlichkeit. Bei vielen Produkten hat man in D mindestens eine 01805er Nummer zu wählen, in A oder CH beim selben Produkt eine 0800, so wie es sich gehört.

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Hatte auch vor ein paar Wochen ein "lustiges" Erlebnis mit Hermes - hab auf ein O2-Paket gewartet, um es zurück gehen zu lassen... Die erste Belieferung war natürlich an einem Arbeitstag. Da ich aber anhand der Sendungsverfolgung sehen konnte, dass das Paket an diesem Tag in der Zustellung war, hab ich extra eine Stunde später angefangen, um den Hermes-Mann noch abfangen zu können - natürlich kam er an genau DIESEM Tag ebenfalls eine Stunde später, nämlich erst, nachdem ich bereits weg war (sagte mir die Benachrichtigung im Briefkasten am Abend). Aber er wollte ja am nächsten Tag wiederkommen - und da hatte ich zufällig einen freien Tag... So gegen 10:00 kommt ein Wagen mit einem gut sichtbaren "Hermes"-Aufkleber im Heck auf den Platz vor unserem Haus gefahren, ich denke noch "gleich klingelt's" und stelle mich vor dem Türsummer in Position. Nach ca. 5 Minuten guck ich nochmal auf den Platz - das Auto ist mittlerweile verlassen. 15 Minuten später sitzt er wieder in seinem Wagen, und nach weiteren 5 Minuten... fährt er weg!! So gegen 11:30 kommt ein ZWEITER "Hermes"-Wagen auf den Platz, und diesmal klingelt es auch an der Tür, doch anstelle meines O2-Paketes bekommt meine Freundin ein Paket vom Weltbild-Verlag... Hab dann mal die Nummer auf der Benachrichtigung angerufen. Der Typ am anderen Ende machte beim Nachschauen in seinem Rechner ein paar mal "Hä?!" und verband mich dann an eine Frau, die die Anlieferung für heute (noch mal?) anleierte. Der Typ mit dem Paket kam dann ca. zwei Stunden später tatsächlich und war auch hellauf begeistert, als er es auch wieder mitnehmen durfte (O-Ton "Escht ääähh! Da kommisch extra nochma hergefahren...." - Tja, hättest Du das Paket beim ERSTEN Mal dabei gehabt, wäre das zweite Mal auch nicht nötig gewesen).. Irgendwie komisch, denn früher war Hermes meiner Meinung nach wesentlich zuverlässiger als heute. Hatte mir vor ein paar Jahren mal einen (schweren) Surround-Verstärker samt (schweren) Surround-Boxen bei Ebay geschossen, welche über Hermes geliefert wurden - und die nette Dame half mir sogar noch beim hochtragen!!!

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Sie hätten es sich ganz einfach machen können. Auf der Benachrichtigungskarte schreiben, dass Sie die Annahme verweigere, und diese an der haustür oder Briefkasten kleben. Sie hätten sich dann viel Ärger und Geld gespart.

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Das Problem wäre nur gewesen: Hätte der Hermesbote mit der leichten Vergesslichkeit am nächsten Tag (Freitag)  das Paket wieder vergessen, wäre die Retoure gleich um drei weitere Tage verzögert worden. Und wenn zufällig jemand den Zettel vom Briefkasten runter reisst, bevor der Bote kommt?



 



Heute morgen ist dann auch mein HTC Desire per Hermes gekommen, ca 4 Stunden nachdem O2 es an Hermes herausgegeben und dies mir per Email mitgeteilt hat - wow, so schnell waren bislang noch kein Paketbote *gg*



 



Allerdings hatte dieser Hermesbote wohl noch nie was von Post-Ident gehört - ich bekam das Paket, musste unterschreiben, er fragte nochmal nach meinem Nachnamen, und ist dann gegangen. Personalausweis-Nummer kontrollieren? Nö...

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Dann war das Paket KEIN Ident-service.



Denn wenn das so wäre, kommt im scanner der Geburtsdatum und ein Teil der PA-nummer, die erweitert werden muss.



Dann klappt es nicht mit nur ein Unterschrift.

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