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Handy per Nachnahme bestellt, muss laut DHL neu verpackt werden, Annahme verweigern?

  • April 14, 2020
  • 2 Antworten
  • 344 Aufrufe

Hallo.

Ich habe ein Xiaomi Mi 10 vorbestellt, welches von O2 am 09.04.2020 an mich versandt wurde. Das Handy war Samstag früh (05:50 Uhr) in meinem Ziel-Paketzentrum, eigentlich habe ich die Zustellung Samstag erwartet, war von DHL auch so angegeben.

Der Status:

"Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert."

blieb bis heute so stehen. Ich rechnete heute mit Zustellung bis ich folgenden Status erblickt habe:

 

"Di, 14.04.2020 08:45 --

Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt."

Meine Frage lautet nun: Weiß DHL, was O2 verschickt hat? Oder wird protokolliert, was DHL da neu verpackt? Ohne jemanden etwas unterstellen zu wollen, kann doch letztlich auch ein Ziegelstein in dem neu verpackten Paket liegen? Oder es ist beschädigt? Ich habe per Nachnahme bestellt und müsste das Gerät direkt beim Zusteller bezahlen. 

 

Darf man das Paket öffnen und rein sehen oder soll ich die Annahme verweigern?

 

Liebe Grüße

 

Lösung von o2_Katja

Hallo @NuschiMD und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Wie ist es weitergegangen? Bist du glückliche Besitzerin eines neuen Xiaomi Mi 10?

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Wochenstart,

Katja :bird:

2 Antworten

Denner
Legende
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  • Legende
  • April 14, 2020

Ich würde mit Zeugen im Beisein des Fahrers das Paket öffnen. Vorher Fragen, ob er bereit ist etwaige Mängel zu dokumentieren. Wenn nicht Annahme verweigern. Damit wird aber die Bestellung hinfällig und du musst neu bestellen und warten. 
 


o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 20, 2020

Hallo @NuschiMD und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Wie ist es weitergegangen? Bist du glückliche Besitzerin eines neuen Xiaomi Mi 10?

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Wochenstart,

Katja :bird: