Handy defekt

Hallo

hab heute mein Samsung S7 bekommen.

leider war das Handy defekt (vibration ging nicht).

war auch bei Samsung Shop und die haben das bestätigt.

die Kollegen von der Hotline meinten,ich soll das Handy wiederrufen und zurückschicken. sobald das hsndy zurück ist schicken die ein neues. ich muss nichts weiteres machen,außer zurückschicken.

ich die Aussage so richtig?

schickt o2 mir direkt ein neues,wenn das defekte Gerät zurück ist oder muss ich ein neuen Vertrag machen?

hab Angst das bei neu Bestellung es nicht mehr durch die Boni geht.