Google Pixel 10 Pro Dolmetscher

Pixel 10 Pro – Call Assist / Live Translation funktioniert nur DE↔EN (Android 16)

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand aus der Community oder ein o2_Mod kann sich diesen Fall ansehen.
Leider konnte mir weder der telefonische Support noch der Social-Media-Support bisher weiterhelfen, vermutlich weil das Problem etwas spezieller ist.

Gerät & Software

Gerät: Google Pixel 10 Pro
Netz: o2 / Telefónica Germany
Software: Android 16
Build: CP1A.260305.018 (Security Patch März 2026)

Beschreibung des Problems

Die Funktion Call Assist / Live-Übersetzung während Telefonaten funktioniert nur eingeschränkt.

Aktuelles Verhalten:
    •    Übersetzung funktioniert nur Deutsch ↔ Englisch
    •    Sprachpakete für Spanisch und Italienisch sind vollständig heruntergeladen
    •    Sobald ich eine dieser Sprachen auswähle, springt die Einstellung automatisch wieder auf Englisch zurück

Dadurch lässt sich die Dolmetscherfunktion praktisch nur für Deutsch-Englisch nutzen.

Gerätevergleich

Das Problem tritt auf zwei Geräten identisch auf:
    •    Originalgerät
    •    Austauschgerät aus dem Google-Replacement-Programm

Damit ist ein Hardwaredefekt sehr unwahrscheinlich.

Netzwerkstatus

Diagnose über das Android-Testmenü *#*#4636#*#*

Ergebnis:
    •    IMS Status: Registered
    •    VoLTE: aktiv
    •    Wi-Fi Calling: aktiv
    •    5G Verbindung vorhanden

Der o2-Support hat zusätzlich bereits einen HLR-Reset durchgeführt, allerdings ohne Veränderung des Problems.

Bereits durchgeführte Troubleshooting-Schritte

Gerät / System
    •    vollständiger Factory Reset
    •    Neuinstallation aller Sprachpakete
    •    Cache- und Datenlöschung bei
    •    Android System Intelligence
    •    AI Core
    •    Gemini
    •    Google App
    •    Google Translate
    •    Phone App

Netzwerk
    •    IMS Status geprüft
    •    APN-Konfiguration geprüft
    •    Wi-Fi Calling aktiviert
    •    HLR-Reset über den o2-Support

Google Support

Mehrere Kontakte mit dem Pixel-Support (Chat und E-Mail), u. a. mit:
    •    Ruby
    •    Jane
    •    Jennie
    •    Stella (Supervisor im Google Pixel Support) 
    •    Olivia

Maßnahmen:
    •    Analyse durch Google Support auf mehreren Ebenen
    •    Erstellung von Bug-Reports zur technischen Auswertung
    •    Gerät wurde im Replacement-Programm vollständig ausgetauscht

•    Analyse durch den Google Support auf mehreren Ebenen
    •    Erstellung von Bug-Reports zur technischen Auswertung
    •    Gerät wurde im Replacement-Programm vollständig ausgetauscht

Der Fehler tritt auch auf dem Austauschgerät identisch auf, weshalb ein Hardwaredefekt sehr unwahrscheinlich ist.

Meine Frage an die Community

Hat jemand mit einem Pixel 10 Pro im o2-Netz unter Android 16 ähnliche Probleme mit:
    •    Call Assist
    •    Live-Übersetzung während Telefonaten
    •    Sprachauswahl-Reset in der Telefon-App?

Falls möglich, könnte ein o2_Mod prüfen, ob mein Anschluss vollständig für die entsprechenden IMS- oder erweiterten Calling-Features provisioniert ist.

Geräte- oder Vertragsdaten (IMEI etc.) sende ich aus Sicherheitsgründen gerne per Privatnachricht an einen Moderator.

Vielen Dank für jeden Hinweis.

Viele Grüße

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Mehrfachposting

Pixel 10 Pro – Call Assist / Live Translation only works for DE↔EN (Android 16)

Hi everyone,

I hope someone from the community or a moderator can look into this case. Unfortunately, neither phone support nor social media support has been able to help me so far, likely because the issue is quite specific.

Device & Software

• Device: Google Pixel 10 Pro

• Network: o2 / Telefónica Germany

• Software: Android 16

• Build: CP1A.260305.018 (Security Patch March 2026)

Problem Description

The Call Assist / Live Translation feature during phone calls is only partially functional.

Current Behavior:

• Translation only works between German ↔ English.

• Language packs for Spanish and Italian are fully downloaded.

• As soon as I select one of these languages, the setting automatically reverts to English.

This effectively limits the interpreter function to German-English only.

Device Comparison

The problem is identical across two different devices:

1. Original device.

2. Replacement device from the Google Replacement Program.

This makes a hardware defect highly unlikely.

Network Status

Diagnostics via the Android Testing Menu (*#*#4636#*#*):

• IMS Status: Registered

• VoLTE: Active

• Wi-Fi Calling: Active

• 5G Connection: Present

Additionally, o2 support has already performed an HLR Reset, but this did not resolve the issue.

Troubleshooting Steps Performed

Device / System:

• Full Factory Reset.

• Reinstallation of all language packs.

• Cleared Cache and Data for:

• Android System Intelligence

• AI Core

• Gemini

• Google App

• Google Translate

• Phone App

Network:

• Verified IMS Status.

• Verified APN Configuration.

• Enabled Wi-Fi Calling.

• HLR Reset via o2 Support.

Google Support

I have had several contacts with Pixel Support (Chat and Email), including:

• Ruby, Jane, Jennie, Stella (Supervisor), and Olivia.

Actions taken:

• Multi-level analysis by Google Support.

• Generation of bug reports for technical evaluation.

• Full device swap via the Replacement Program.

The error remains identical on the replacement unit, which strongly points away from a hardware issue.

My Question to the Community

Is anyone else using a Pixel 10 Pro on the o2 network under Android 16 experiencing similar issues with:

• Call Assist?

• Live Translation during calls?

• The Language Selection Reset bug in the Phone App?

If possible, could a moderator check if my account is fully provisioned for the relevant IMS or advanced calling features?

For security reasons, I am happy to send device or contract details (IMEI, etc.) via private message to a moderator.

Thank you for any assistance!

Best regards,

Would you like me to adjust this for a specific platform like Reddit or the official Google Support Forum?

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Beiträge zum selben Thema zusammengeführt

Warum doppelt? Dadurch verzögert sich die Bearbeitung und es wird unübersichtlich!

xxx

xxx

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Beiträge zum selben Thema zusammengeführt

Edit o2_Kathi 22.03.26 Links zur besseren Übersicht entfernt

Zur Info, mehrfach:

xxx

xxx

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Antwort auf Mehrfachposting

Edit o2_Kathi 22.03.26 Links zur besseren Übersicht entfernt

Zur Info, hier wird ein Anliegen quer im Forum verteilt:

xxx

xxx

Edit o2_Kathi 22.03.26 Links zur besseren Übersicht entfernt

Hallo ​@Goku84,

bitte poste zu einem Anliegen nur einmal. 

Soll es hier auf Deutsch oder in deinem anderen Beitrag auf Englisch weitergehen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hello ​@Goku84,

please only post once per request.

Should this be continued in English or in your other post in German?

Best Regards,

Gerrit

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Beiträge zum selben Thema zusammengeführt

​@o2_Gerrit leg doch die 2 Threads zusammen, dann kann er sich aussuchen ob deutsch oder englisch ;)

edit o2_Gerrit 16.03.2026 Beiträge zum selben Thema zusammengeführt

Auf Deutsch. 
 

Ich wollte mit englisch lediglich die Reichweite erhöhen. Wie gesagt auf Deutsch reicht!

Seite nicht gefunden (Fehler 404)

Die gewünschte Seite kann nicht gefunden werden (Fehler: 404). Das kann folgende Ursachen haben: Ein Tippfehler hat sich eingeschlichen Die Seite ist umgezogen Die Seite existiert nicht mehr Gehe zur O₂ Community-Startseite

vielleicht kann mir jemand einen Gefallen tun und den Inhalt hier im Chat rein kopieren, weil ich das leider nicht sehen kann

Welche Seite soll das sein? 🤔

da ich ein Problem mit dem Google Pixel 10 Pro beschreibe mit der Dolmetscherfunktion während des Telefonats und dass ich ein zweites Gerät habe, also ein Austauschgerät erhalten habe geht es immer noch, um dieses Thema. 

folgende Schritte hab ich gemacht:

AI Core

Google

Gemini

Android system intelligence

Assistant

GBoard

Play Store service

Phone

Settings

Settings services

Translate

Speech recognition and synthetics from Google
zurückgesetzt und Storage und Cache geleert 

Sprachpakete gelöscht und wieder installiert. Das neue Gerät auch weg zurückgesetzt und neu installiert.

O2 muss das HLR Home Location, Register 

und das IMS IP Multimedia Subsystem zurücksetzen 

anscheinend sind die entweder nicht in der Lage, zu verstehen, was gemacht werden soll, oder die wollen es nicht verstehen. Alternative ist es juckt die nicht.

und damit dir klar ist, was es verlinkt war. Es sollte angeblich der Link sein, zu den Thema, um anscheinend mein Problem zu lösen. Und aus diesem Grund wollte ich, wenn jemand den Link öffnen kann, weil mir das Schutz zwei Leute geschickt haben, dass die mir den Text Inhalt hier im Chat rein kopieren

Pixel 10 Pro – Fehlgeschlagene Nachbesserung / Softwareproblem

Trotz Austausch des Geräts tritt derselbe Fehler bei der Live-Übersetzung (Call Assist) auf.

Technische Analyse:

• IMS-Status im Netz ist korrekt registriert, VoLTE & WLAN-Telefonie aktiv
• Lokale KI-Modelle vorhanden, werden aber vom System nicht angesprochen
• Fehler liegt in Android 16 / Build CP1A.260305.018
• Google Tier 3 / Engineering arbeitet an einer gezielten Analyse zur Freischaltung der Sprachfunktion
• Instagram-Team von Google bestätigt intern die Notwendigkeit dieser Analyse

Finanziell: Blockierte Sicherheitsmittel durch Google, monatliche Raten laufen, Gerät kann Hauptfunktion nicht nutzen.

Forderung: Nachweislich softwarebedingter Fehler → Lösung durch Google / Engineering. Hardware-Austausch ist nicht erforderlich.

Muss ich mich erst bei der Verbraucherzentrale melden, damit sich jemand zuständig fühlt oder darum kümmert?

Wenn du hier Hilfe erwartest, solltest du nicht pushen und nicht drohen!

Hallo ​@Goku84,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest.🤗 Ich habe bei meiner Recherche zu deinem Anliegen folgende Seite mit einer Anleitung gefunden https://support.google.com/pixelphone/answer/11209263?hl=de hast du es, so wie es dort beschrieben wird, schon ausprobiert? Wenn es so nicht klappt, kann ich dich nur an Google direkt verweisen, da es sich um keinen o2 Dienst handelt und wir dafür keine Fehlermeldung aufnehmen können. 🙂 
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für die Antwort, aber der verlinkte Standard-Prozess ist längst durchlaufen. Mein Anliegen ist kein Bedienungsfehler, sondern ein dokumentierter technischer Totalausfall einer beworbenen Kerneigenschaft.

Hier die Fakten zur Klarstellung der Zuständigkeit:

1. Gescheiterte Nachbesserung: Da o2 als Verkäufer bislang untätig geblieben ist, habe ich den Austausch in Eigenregie über Google eingeleitet. Das Ergebnis: Auch das Austauschgerät (SN: 5620...) weist exakt denselben Bug unter Android 16 (Build .018) auf. Damit ist die Nachbesserung gemäß § 440 BGB fehlgeschlagen.

2. Rechtliche Zuständigkeit: Call Assist ist ein integraler Bestandteil des bei o2 erworbenen Pixel 10 Pro. Die Aussage, es sei 'kein o2-Dienst', entbindet o2 nicht von der Gewährleistungspflicht für ein mangelfreies Gesamtprodukt. Wenn die Software eines 1.081,00 € teuren Premium-Smartphones die Hauptfunktionen blockiert, haftet der Verkäufer.

3. Finanzielle Belastung: Durch das Schweigen der Fachabteilungen habe ich nun eine Doppelbelastung: Die monatlichen Raten an o2 und eine zusätzliche Sicherheitsleistung von 839,30 € bei Google für einen fehlgeschlagenen Hardware-Tausch.

Ich habe die formelle Fristsetzung zur Wandlung inklusive aller Fall-IDs bereits an die o2-Fachabteilung (Impressum/Logistik) übermittelt. Da hier seit Tagen keine Reaktion erfolgt, werde ich als nächsten Schritt die Verbraucherzentrale über diesen Vorgang informieren.

Beste Grüße

Goku84

Moin,

da Du den Garantie „Weg“ genommen hast und nicht die Gewährleistung gegen O2 durchgesetzt, hat O2 hier noch einen (mindestens) Versuch. 

§440 BGB bezieht sich auf Gewährleistung nicht auf Garantie.

Zumal wenn Du die Hardware ausgetauscht hast, bist Du (vermutlich) nicht mehr im besitzt des Ursprünglichen Gerätes. Damit dürfte die Rücknahme mindestens interessant werden.

Guten Morgen ​@Goku84,

danke für die Infos zum Hardwaretausch bei Google. Ich informiere mich für dich intern bei uns und komme wieder hier auf dich zurück, sobald ich neue Infos bekommen habe und weiß, wie wir hier vorgehen können.

Hab einen schönen Sonntag 😊

Kathi 

Hallo @schluej, danke für deinen Einwurf, aber deine rechtliche Einordnung ist hier unzutreffend:

1. Erfüllungsgehilfe (§ 278 BGB): Da o2 als Verkäufer auf den Hersteller (Google) verweist, handelt dieser im Rahmen der Nachbesserung als Erfüllungsgehilfe von o2. Ein Fehlschlag der Nachbesserung durch Google wird o2 unmittelbar zugerechnet.

2. Gescheiterte Nachbesserung (§ 440 BGB): Ich habe zwei physisch unterschiedliche Geräte mit identischem Fehler dokumentiert. Damit ist die Nachbesserung gescheitert. Der Gesetzgeber verlangt keine endlose Kette an Tauschvorgängen, wenn der Mangel systemisch ist.

3. Unzumutbarkeit: Durch den Verweis an Google ist derzeit ein Hold von 839,30 € auf meinem Konto blockiert – für ein Austauschgerät, das den Fehler nachweislich nicht behebt. Diese finanzielle Belastung macht jede weitere Verzögerung unzumutbar.

@o2_Bianca: Zur Klarstellung: Der Fall wird bereits von der höchsten technischen Instanz bei Google (Tier 3 / Engineering) unter der Fall-ID 3-6770000040268 bearbeitet. Dass die Google-Entwickler eine 'gezielte Analyse zur Freischaltung' vornehmen, beweist zweifelsfrei den systemischen Software-Fehler im Android-Build (.018). Ein erneuter Verweis auf Standard-Hilfeseiten ist hier deplatziert. Ich erwarte die Weiterleitung an die Fachabteilung zur Einleitung der Wandlung. Die Fristsetzung liegt o2 bereits schriftlich vor.

Die Fristsetzung liegt o2 bereits schriftlich vor.

Wenn du alles weisst und das Anliegen bereits platziiert ist ist die Frage was genau dein Anliegen hier im Forum ist.

Und der Hinweis von Schluej ist absolut richtig.

​@Goku84 Du hast die ganzen Unterlagen zum Tausch von Google vorliegen, richtig?

Bei einer Rückabwicklung entfällt dann leider dein Hardwarerabatt, den du aktuell bei deinem Tarif hast.

Hallo @Sandroschubert,

mein Anliegen im Forum ist die öffentliche Dokumentation eines systemischen Mangels, da die Standard-Supportkanäle bisher keine Lösung für den fehlerhaften Build (.018) angeboten haben. Ein Forum dient auch der Aufklärung über die Rechtslage (§ 278 & § 440 BGB), wenn Halbwissen verbreitet wird.

@o2_Kathi: Die interne Prüfung ist angekündigt – hier sind die Fakten:

1. Nachbesserung über Austauschgerät (SN: 56201FDCH00D8H) gescheitert.
2. Fehler von Google Tier 3 bestätigt (Fall-ID 3-6770000040268).
3. Wandlung des Kaufvertrags ist die logische Konsequenz.

Die Situation betrifft ein 1.081 € teures Gerät mit einem Hold von 839,30 €, das die beworbene Hauptfunktion nicht erfüllt – ein Thema von öffentlichem Interesse. Ich warte gespannt auf euer Update.

Ich habe den Sachverhalt umfassend dokumentiert, inklusive aller technischen Nachweise und rechtlicher Grundlagen, und erwarte nun eine sachgerechte Lösung.

Beste Grüße

„Ein Thema von öffentlichem Interesse“

Ne, mich interessiert es nicht 🍿🍿😉

Kurzes Update: Der Kundenservice hat nun schriftlich bestätigt, dass mein Fall aufgrund der Komplexität (gescheiterte Nachbesserung durch Google, Build-Fehler .018) an die Expertenhotline für Rückabwicklungen übergeben wurde.

Es ist bezeichnend, dass erst nach öffentlicher Dokumentation und technischem Nachweis (IMS/HLR) Bewegung in die Sache kommt. Da die Fristsetzung (31.03.) läuft, erwarte ich von der Expertenabteilung nun die finale Bestätigung der Wandlung gemäß § 440 BGB, da auch das Austauschgerät denselben systemischen Mangel aufweist.