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Warum O2 Service
Frage

Garantie Pixel 7

K
Neuling

Hallo,

bei meinem Pixel 7 hängt der Laut/Leiser Button aus dem Gehäuse raus. Jetzt muss ich irgendwie die Garantie geltend machen. Bei der Partnerseite WSupport kann man die Seriennummer nicht finde. Bei Google direkt wird sie gefunden, allerdings kann ich da den Fehler nicht genau angeben und mir wird angezeigt, dass es 179€ kosten soll und 7-11 Tagen dauern kann. So lange kann ich leider nicht warten und ohne Handy auskommen. Gibt es eine Option wo ich sofort ein Austauschgerät bekomme im O2 Shop oder ähnliches?

 

Liebe Grüße 

5 Antworten

TMoney
Profi
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  • TMoneyProfi
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  • 1358 Antworten
  • 23. Juli 2023

Hallo @Kev4u 

Nein diese Möglichkeit gibt's leider nicht!

Ich würde dir empfehlen morgen den Google Support anzurufen. Die geben direkt alles ein und du bekommst ein Versandlabel per Email zugesendet.

Leider musst du wirklich so lange ohne Handy auskommen.

 

Grüße 

Was du heute kannst besorgen verschiebe nicht auf Morgen
Sandroschubert
o2_Giulia
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o2_Solveig
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  • 35641 Antworten
  • 28. Juli 2023

Hallo @Kev4u ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du das Gerät denn bei uns direkt gekauft ? 
Du hast die IMEI direkt aus dem Gerät ausgelesen mit *#06#    ?
Du kannst die Reparatur auch über einen o2 Shop aufnehmen lassen. 
Wenn dort Leihgeräte verfügbar sind, kannst du dort eines bekommen.
Dazu würde ich aber vorher anrufen. 

Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
Lehrling
  • Alztaler
  • Lehrling
  • 23 Antworten
  • 19. Februar 2025

Vor 5 Wochen wurde mein Smartphone Google 7 Pro eingeschickt zur O2 Reparatur Werkstatt. Das Display hat während  des Betriebs flimmern angefangen und den Geist aufgegeben. Nach einer Endlosen vergeblichen Kontaktaufnahme an den Kundendienst kam heute eine Email; Die Garantie ist abgelaufen, nach 18 Monaten, da in der Ladebuchse ein verschleiß ist, den man nur unter der Kamera mit Makroaufnahme sieht. Deshalb weigert sich die Firma den Garantieschaden zu reparieren. Was hat die Ladebuchse mit dem Display zu tun? 

A
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    Alztaler
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Lehrling
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  • 24. Februar 2025

Smartphone wird nach 6 Wochen unrepariert zurück  geschickt mit Gutachten das Das Display defekt ist. irre

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • 6544 Antworten
  • 26. Februar 2025

Moin ​@Alztaler,

gut, dass du dich hier bei uns meldest. Bitte bleibe in deinem eigenen Beitrag, damit ist es für alle übersichtlicher und wir kommen nicht durcheinander 🙂 Dort geht es dann ab jetzt weiter, wir werden uns bald bei dir melden.

Lieben Gruß, Kathi

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