Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Galaxy s6 reagiert verzögert

  • 2 December 2015
  • 6 Antworten
  • 2410 Aufrufe
dieniise
Rang
Hi zusammen,

ich habe das Samsung galaxy s6 gerade einmal 1 1/2 Monate und bin ganz schön unzufrieden.

Es reagiert beim tippen, scrollen, Seite öffnen oder schließen extrem verzögert. Teilweise muss ich Buchstaben oder apps mehrfach antippen ehe das Handy reagiert. Ich liege auch nicht mit dem handballen oder ähnliches zusätzlich auf dem Display auf, noch ist es mir schlimm runtergefallen. Bei meinem alten HTC One hatte ich solche Probleme selbst nach 2 Jahren nicht.

Was kann ich tun? Nach einem neuen Modell im Shop anfragen etc.?

icon

Lösung von Sandroschubert 3 December 2015, 16:46

Zur Antwort springen

6 Antworten

Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo dieniise,

hast du diese Verzögerungen bereits am neuen Gerät bemerkt?

Falls sich die Verzögerungen langsam eingeschlichen haben, würde ich empfehlen das Gerät auf "Werkszustand" zurückzusetzen. Vorher bitte alle Daten (Fotos, SMS, Whatsapp, ....) sichern!



Viele Grüße ☺️
Tom

Sandroschubert
Rang


Hallo dieniise,

hast du diese Verzögerungen bereits am neuen Gerät bemerkt?

Welches neue Gerät? Es geht um das gekaufte S6. Daher würde ich auch dazu raten das Gerät zurückzusetzen.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Zampano84
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Ich glaube Tom meint ob der Fehler schon aufgetreten ist, als das Gerät noch neu war, oder erst später 😉

dieniise
Rang
Ich meine die Verzögerung hat sich tatsächlich allmählich eingeschlichen.. Werde das Handy morgen mal zurücksetzen und schauen obs funktioniert. Danke für die schnelle Hilfe! 🙂 woran könnte es evtl liegen? Wäre ärgerlich das Handy immer wieder zurücksetzen zu müssen. Da erwartet man für fast 700€ doch mehr..

Zampano84
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Naja, wir müssen feststellen, ob es ein Hardware- oder Softwarefehler ist. Ist der Fehler nach dem Wipe weg, dann lag es an der Software, vmtl. an irgend einer App die du installiert hast und die das Gerät irgendwie behindert hat.

Wenn es nach dem Zurücksetzen immer noch da ist, dann liegt's offenbar am Handy, dann müssen wir überlegen wo du das hinschickst 😉

LG

Sandroschubert
Rang
Mein Tip W-Support ist offiziel von Samsung und von Telefonica und die machen einen super Job auch wenn man nicht erfährt was gemacht worden ist (zumindest war das bei mir so :-)).

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica