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Hallo,
ich habe mich für eine Vertragsverlängerung mit einem Galaxy Book4 NP750XGJ entschieden, um Fotos zu bearbeiten.

Auf Nachfrage wurde mir schriftlich ein Gerät mit einem i7-Prozessor zugesichert, und es wurden mir auch zusätzliche technische Daten übermittelt. Soweit so gut. Jetzt heißt es plötzlich, dass es sich um einen i3-Prozessor handelt, und niemand kann oder will mir sagen, welche Variante dieses Book4 nun genau ist.

Mit einem i3-Prozessor kann ich nicht arbeiten, und einen Vertrag für 16,99€ ohne Hardware braucht niemand.

Ich fühle mich wirklich verarscht.

Da ich noch auf die Hardware warte, kann ich nicht einmal selbst nachschauen, was genau ich da eigentlich jetzt habe. 

Was soll ich jetzt machen?!

Hallo ​@Löffel21 

Also laut der Beschreibung auf der Webseite hat das Galaxy Book4 NP750XGJ einen Intel Core i3 1315U Prozessor 

 

Du kannst deine Bestellung ja innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen. 

 

Das Samsung Galaxy Book4 Pro hat einen i7 Prozessor ist aber auch deutlich teurer.

Liebe Grüße 


Hallo ​@Löffel21,

wir haben das Galaxy Book4 in unterschiedlichen Ausführungen. Also zum Beispiel auch die Pro-Variante. Die Modelle Samsung Galaxy Book4 Pro (14 Zoll) und Samsung Galaxy Book4 Pro 360 bieten jeweils einen Intel Core Ultra 7 Prozessor. Das “einfache” Galaxy Book4 hingegen einen Intel Core 3.

Du hattest geschrieben, dass dir schriftlich bestätigt wurde, dass es sich dabei um ein Gerät mit einem i7 Prozessor handeln soll. Du sprichst da von der Auftragsbestätigung? Oder über welchen Weg wurde dir ein anderer Prozessor angekündigt?

Wenn es sich um das von dir genannte Modell handelt, dann gibt es dieses bei uns nur mit einem Intel Core 3.

Unabhängig davon, ob nun das Gerät in der gewünschten Konfiguration bei dir ankommt, hast du natürlich noch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen, sowohl den Tarif und auch den Vertrag zur Hardware zu widerrufen.

VG
Dennis


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