Hallo @J0ern,

du kannst über unser Portal eine Reparatur veranlassen. Im Anschluss schickst du das Gerät dann ein und man wird sich das in der Werkstatt dann genauer ansehen und reparieren. 

VG
Dennis

@J0ern 

Das wird aber nicht kostenlos über die Gewährleistung..  

@o2_Dennis Ist das so? Und wie lange dauert so eine Reparatur in etwa durchschnittlich? Müsste mir dann, wenn es kein Austauschhandy gibt, erstmal ein weiteres zulegen?!? Dann wende ich mich nämlich gleich wieder an Google.

@J0ern 

Das lässt sich aus der Ferne und anhand dessen, was ich auf dem Bild sehe, nicht sagen und ich kann das auch nicht abschätzen. Genau wird man dir das erst mitteilen können, wenn sich die Kolleg:innen das in der Werkstatt angeschaut haben. 

Die Reparaturdauer kann zwischen 7 - 14 Tage variieren. Kommt da leider auf mehrere Faktoren an. Sollte es darauf hinauslaufen, dass der Fehler nicht kostenfrei repariert werden kann, bekommst du darüber noch eine gesonderte Info inkl. Kostenvoranschlag. 

VG
Dennis

Warum sollte das nicht kostenfrei sein? Wie viele Monate gibt Google eigentlich Garantie auf seine Geräte? Und ansonsten ist O² als Händler ja sowieso gewährleistungspflichtig. Wenn man dort keinerlei Sturzspuren und ähnliches nachweisen kann, würde ich meinen, dass der Kunde da nichts zu bezahlen hat. Da das Ganze ja noch unter 2 Jahre läuft, denke ich, das sollte seinen Gang gehen. Allerdings weiß ich leider nicht, wo die Pixel repariert werden und wie deren Vorgaben sind. Halt uns gern auf dem Laufenden, @J0ern. Mich interessiert es brennend, wie die Konkurrenz da so arbeitet :)

@Libertas 

Soweit ich das gelesen habe, 24 Monate Garantie ​​​​​​. 

Ich schrieb "nicht kostenlos über Gewährleistung" , aufgrund Hardwareschaden und Beweislastumkehr (6 Monate ab Kauf, da 2021) 

Moin @J0ern ,

da wieder einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal horchen, wie es bei dir aktuell ausschaut? Konntest du dein Pixel in die Reparatur geben?

Viele Grüße

Jenni

Hallo Jenni,

ich war letzte Woche in einem O2 Shop in der Nähe. Die haben sich das angeschaut und gesagt, dass das sehr wahrscheinlich am Akku liegt. Die wollten das sofort einschicken, hatten allerdings keine Leihgeräte bzw. nur Geräte > 11 Jahre Daher musst ich mir erst einmal ein neues bestellen. Lange Rede, kurzer Sinn - morgen wird es über den den O2-Shop zur Reparatur gegeben. 

Ich werde dann wieder berichten.