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Lösung

Daten können nicht geladen werden

  • November 9, 2020
  • 8 Antworten
  • 179 Aufrufe
A
  • Anonymous

Hallo,

ich habe vor 3 Monaten ein Handy in Raten gekauft. Der Betrag wird mönatlich von meinem Bankkonto abgebuncht. Der Ratenbetrag für November konnte nicht abgebucht werden und wenn ich nach der Rechnung frage, kommt der Hinweis " Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Wie kann ich das Problem beheben ?!

mit freundlichen Grüßen

Lösung von Denner

Dann Montag die hotline anrufen und „weiter“ sagen, wenn nach Telefonnummer gefragt wird. 

    8 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 14, 2020

    Hallo @Basit77,

     

    hattest du deinem Handy auch einen neuen Vertrag oder eine neue Rufnummer erhalten?

     

    LG Steffen

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    A
    • Anonymous
    • November 14, 2020

    Hallo Stefan,

    ich habe das Handy ohne einen neuen Vertrag und eine Telefonnummer gekauft.

    LG @Basit77 

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • November 14, 2020

    In deinen Unterlagen sollte eine Kundennummer stehen, die als Verwendungszweck nehmen und offene Rate überweisen. 

    42! 07.99
    A
    • Anonymous
    • November 14, 2020

    Leider kann ich nur die Auftragsnummer finden.

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • Lösung
    • November 14, 2020

    Dann Montag die hotline anrufen und „weiter“ sagen, wenn nach Telefonnummer gefragt wird. 

    42! 07.99
    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 18, 2020

    Hi @Basit77, nun ist ja schon Mittwoch. :relaxed:

    Hast du die Hotline erreicht und konnte dein Anliegen geklärt werden?

    Viele Grüße, Ines.

    A
    • Anonymous
    • November 18, 2020

    hi @o2_Ines,

    Danke für Ihre Frage!

    Ich habe die Kundennummer in dem Verwendungszweck der gebuchten Beträge gefunden.

    LG

    @Basit77 

     

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 24, 2020

    Hallo @Basit77,

     

    super. Dann hat ja alles geklappt. :thumbsup_tone1:

    Wenn wir Dich noch unterstützen können, melde Dich gerne hier wieder. :hugging:

     

    Viele Grüße Bianca

     

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