Angebote für O2 Kunden

Hallo,
vor kurzem habe ich online ein Handy bestellt. Es ist auch angekommen. Bei der Bestellung ist mir nicht aufgefallen, dass für O2-Kunden eine Einsparung bis zu 10€ mtl. gibt. Dieses Angebot ist bei meiner Bestellung nicht berechnet worden, ist keine Reduzierung der mtl. Rate erfolgt. Ich wollte fragen warum es nicht automatisch berechnet worden ist? Hier der Text: "O2 Kunden Spezielle Angebote für unsere geschätzten O2 Kunden. O2 DSL Kunden sparen bis zu 10 € mtl., wenn Sie sich einloggen."