Gelöst

Gratis Artikel beim Handykauf fehlt


Hallo, 

ich habe am Donnerstag ein Mate 20 Pro bestellt, inklusive gratis Powerbank, allerdings kam heute das Handy ohne die Powerbank an, welche man gratis beim Kauf dazu bekommen soll. Kommt die noch nachträglich oder wie läuft das ab? 

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Lösung von o2_Bianca 3 März 2020, 10:22

Hallo @jqz76,

 

ich habe gerade Rückmeldung von den Kollegen bekommen. :relaxed: Der nachträgliche Versand der Powerbank wird in die Wege geleitet. :heavy_check_mark:

 

Viele Grüße Bianca

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13 Antworten

Benutzerebene 7

Hey @jqz76,

wir schauen uns deinen Fall gern an 🙂 Schreib doch bitte mal eine private Nachricht an @o2_Support und nenn uns dort deine Kundennummer sowie die vierstellige persönliche Kundekennzahl! Sobald deine Nachricht raus ist, melde dich bitte noch einmal hier.


Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo ,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe gerade die Privatnachricht geschrieben. Allerdings ohne die vierstellige persönliche Kundenkennzahl da ich keine habe und ich sie auch nicht, auf der Rechnung/ Bestellbestätigung finden konnte, habe aber die Kundennummer und die Auftragsnummer angegeben. 

Benutzerebene 7

Hallo @jqz76,

ich kann leider nicht ausmachen, dass eine PowerBank bei dem Angebot dabei sein sollte. Tut mir Leid. Hast du die Bestellung explizit über o2online bzw. einen unserer Vertriebskanäle aufgegeben?

Viele Grüße,

Flo

Hallo @o2_Flo ,

ja ich habe das Mate 20 Pro über den o2 online Shop bestellt. 
Bei vielen der Huawei Geräte auf eurer Seite bekommt man Gratis Artikel wie Bsp. Smartwatches dazu, diese müssen aber über Huawei erworben werden ( steht auf eurer Seite). Beim Mate 20 Pro ist ebenfalls ein Gratis Artikel dabei, die Powerbank, allerdings steht auf eurer Seite das man diese Powerbank samt Handy nach Hause geliefert bekommt und sich nicht an Huawei wenden muss.

 

Benutzerebene 7

Hallo @jqz76,

 

vielen Dank für die Informationen und den Screenshot. Ich habe Dein Anliegen zur Prüfung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei Dir.

 

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

vielen dank.

 

Benutzerebene 7

Hallo @jqz76,

 

ich habe gerade Rückmeldung von den Kollegen bekommen. :relaxed: Der nachträgliche Versand der Powerbank wird in die Wege geleitet. :heavy_check_mark:

 

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

vielen Dank für den Support.

Viele Grüße

Benutzerebene 7

Hallo @jqz76,

 

es freut mich, wenn ich Dir helfen kann. :relaxed:

Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne hier wieder. :hugging:

 

Viele Grüße Bianca

 

Wenn Du lust hast, schau doch mal bei Testberichte und Reviews vorbei. Hier findest Du viele Berichte über die neuesten Handy und andere Elektronik. Du möchtest gerne mal selbst ein Gerät testen? Dann schau gerne bei Testgeräte vorbei. :relaxed:

@o2_Bianca Hallo. Ich hatte im letzten Monat ein Handy Huawei p40pro eingekauft , das eine kostenlose Smartwatch und Waage enthielt. Aber ich erhielt das Handy , ohne Smartwatch und Waage zu erhalten. Bitte helfen Sie, was ich jetzt tun sollte? 

@o2_Bianca

Nach dem Kauf, wenn jemand dieses Handy kauft ( Huawei p40pro ) , sollte er eine kostenlose Smartwatch und Waage bekommen, aber ich habe noch nichts erhalten. Bitte helfen Sie, was ich tun sollte? 

Benutzerebene 2

Für Smartwatch Mist du dich auf Huawei Promotion Website registrieren

https://promotion.teqcycle.com/sportlichesangebot

Benutzerebene 2

Mist=Musst

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