Das über Alice bestellte Handy war im März 2013 mit der 24. Rate abbezahlt.
Trotzdem wurden mir von O2 immer noch 19,90 Euro für Handy in Rechnung gestellt.
Der Hotline-Mitarbeiter im online-Chat hat mir mitgeteilt:"Die Abbezahlung begann am 01.April 2011 und hätte 1 Monat zum 01.März 2013 gekündigt werden müssen."
Die Abbezahlung ist jetz zum 31.August 2013 über Ihre Hotline gekündigt.
Ich habe die dann per Kontaktformular gebeten, alle nach März 2013 abgebuchten Raten zu erstatten.
Die Antwort war negativ:"Die Handyrate ist eine Zusatzoption des DSL Vertrages und unterliegt den geltenden Vertragsrichtlinien für Optionen. Wie Ihnen schon telefonisch mitgeteilt wurde, endet die Option nicht automatisch nach 2 Jahren und muss von Ihnen gekündigt werden.
Eine Erstattung rückwirkend, lehnen wir aufgrund nicht erfolgter Kündigung ab."
Frage: Nach der erfolgten vollständigen Abbezahlung des Handys erbringt O2 eigentlich keine Leistung mehr, oder? Wofür wollen die dann 19,90 Euro jeden Monat kasssieren?
Frage
Die Handyrate nach Abbezahlung des Handy läuft weiter???!!!
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Es zählt ja nicht ob und was für eine Leistung bereit gestellt wird sondern was vertraglich vereinbart wurde.
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Hallo,
schreib am besten mal eine PN mit deiner Kundennummer an den User o2-DSL (ich bin ein Link, bitte klick mich 😉 )., damit sich das ein Moderator anschauen kann. Mit Alice-Verträgen kenne ich mich leider nicht so gut aus. Sollte es jedoch ausschließlich um ein Handy und nicht auch um einen Mobilfunkvertrag gehen, dürfte eine Berechnung über 24 Monate hinaus nicht korrekt sein.
gruß, zündi
schreib am besten mal eine PN mit deiner Kundennummer an den User o2-DSL (ich bin ein Link, bitte klick mich 😉 )., damit sich das ein Moderator anschauen kann. Mit Alice-Verträgen kenne ich mich leider nicht so gut aus. Sollte es jedoch ausschließlich um ein Handy und nicht auch um einen Mobilfunkvertrag gehen, dürfte eine Berechnung über 24 Monate hinaus nicht korrekt sein.
gruß, zündi
Stefannie, Danke für hilfreicher (für O2) Hinweis. 😠
Den könntest du dir aber ersparen - stehst du bei o2 im Lohn oder freiberuflich?
Den könntest du dir aber ersparen - stehst du bei o2 im Lohn oder freiberuflich?
+9- Profi
- 41645 Antworten
Er hat aber recht!
Dem Rat von Zündi bist du gefolgt?
Handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag mit Handy oder um die Ratenzahlung für ein Handy?
Dem Rat von Zündi bist du gefolgt?
Handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag mit Handy oder um die Ratenzahlung für ein Handy?
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