Ich habe einen kabelgebundenen Internetvertrag bei O2 abgeschlossen und dabei auch einen Fritzbox Router gemietet. Der Fritzbox 6600 Cable Router wurde mir geliefert. Ich habe die notwendigen Verbindungen gemäß den Anweisungen der O2 Service App durchgeführt und mich anschließend über WLAN mit dem Router verbunden. Jedoch werde ich ständig auf eine Aktivierungsseite einer Firma namens Pyur weitergeleitet, und alle URLs werden zu dieser Adresse umgeleitet. Mein Modem wurde von O2 geliefert, und ich habe keine Ahnung, was Pyur ist. Danach habe ich meinen Fall im O2 Live-Chat geschildert, jedoch ohne Erfolg. Ich erklärte, dass ich den Service nicht erhalten habe und daher meinen Vertrag kündigen möchte. Der Mitarbeiter, mit dem ich sprach, weigerte sich jedoch hartnäckig, mir zu helfen. Ich weiß jetzt nicht, was ich tun soll und erhalte auch keine Unterstützung. Ich wäre dankbar, wenn Sie mir helfen könnten.
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