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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel von Vodafone zu o2 - nichts funktioniert


Hallo,

seit Dienstag, dem 23.5.2023 bin ich nun bei o2. Seitdem funktioniert leider nichts mehr.

  • Die MAC-Adresse hatte ich vorher schon mitgeteilt. Leider blinkte mein Router nur noch, nachdem mein Anschluss aktiviert worden war. Nach Anruf erfuhr ich, Aktivierung war noch nicht gewesen.
  • Am nächsten Tag erhielt ich die Mail, dass es nun aktiviert worden sei. Trotzdem ging nichts, kein Telefon, kein Internet, Router blinkte nur. Drei Anrufe später wies man einen Techniker zur Kontrolle an.
  • Der kam dann am Freitag. Ein Blick auf meinen Router und er sagte, der würde damit nicht funktionieren. Baute meine Steckdose um und ging. Der Anschluss sei in Ordnung.
  • Nach Anruf erfuhr ich endlich, dass die MAC-Adresse bei Vodafone gemeldet sei, ich müsse sie freischalten lassen. Das tat ich auch. Vodafone bestätigte dies auch. Nochmal bei o2 durchgegeben. Per Mail teilte man mir danach mit, dass Vodafone die Übernahme verweigerte, es sei ein MIetgerät.
  • Habe dann eine FritzBox gebraucht gekauft. MAC-Adresse durchgegeben. Aber noch immer tut sich nichts. Nun blinkt die Box auch. Kann nichts aufrufen, weil ich keinen RJ45-Anschluss am Laptop habe. Und ich das Kennwort nicht kenne. Händler bereits eine Mail geschickt und warte auf Antwort.

Was kann ich noch tun? Doch eine Box mieten? Wollte eigentlich Geld sparen, weil ich nicht so viel davon habe. Sonst habe ich beim Wechsel einfach den passenden Router dazugekauft. Nun geht das nicht mehr.

😟 Ich bin verzweifelt und muss ständig zu meinem Freund, um kurz ins Internet gehen zu können.

Gruß Marion

Lösung von schluej

Moin,

die folgenden FRITZ!Boxen werden freigeschaltet:

Vodafone gibt die CM-MAC nur frei wenn kein Vertrag mehr auf der FRITZ!Box läuft.

Bei gebrauchten muss dann der Ex-Eigentümer die CM-MAC austragen lassen, was auch nur beding gut funktioniert.

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden/

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3 Antworten

schluej
Superstar
  • 15649 Antworten
  • Lösung
  • 4. Juni 2023

Moin,

die folgenden FRITZ!Boxen werden freigeschaltet:

Vodafone gibt die CM-MAC nur frei wenn kein Vertrag mehr auf der FRITZ!Box läuft.

Bei gebrauchten muss dann der Ex-Eigentümer die CM-MAC austragen lassen, was auch nur beding gut funktioniert.

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden/


o2_Jes
  • Moderatorin
  • 2174 Antworten
  • 14. Juni 2023

Hallo @marionkl,

herzlich willkommen in der Community 💙💐, schön das du her gefunden hast!
Hier hast bereits ja schon eine wirklich tolle Information erhalten können, konnte dir diese weiterhelfen oder benötigst du noch weitere Unterstützung?
Ganz lieben dank an schluje für die Hilfe!
Liebe Grüße
Jes 
 


o2_Jes
  • Moderatorin
  • 2174 Antworten
  • 22. Juni 2023

Hallo @marionkl,

schade das du dich bisher nicht zurückgemeldet hast.
Sollten dennoch Fragen offen sein, ist die Community gerne für dich da.
Melde dich gern, wenn wir dich weiterhin unterstützen sollen. 
Gern möchte ich dich in unseren Bereich “ Testgeräte und Reviews ” einladen. Hier haben unsere User:innen die Möglichkeit kostenlos Geräte über uns, auf Herz und Nieren zu testen. 
Ich würde mich freuen, irgendwann auch dort von dir zu lesen.
Liebe Grüße
Jes  


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