Hallo ich habe meinen vorherigen Vertrag widerruft und gestern einen neuen Vertag in o2 shop abgeschlossen und die Auftragsnummer habe ich auch direkt bekommen, aber ich kann diesen neuen Vertrag noch nicht in mein O2 App sehen und
auch bei Registieren funktioniert die persönliche Kundenzahl nicht , die ich beim neuen Vertag bekommen habe deswegen habe ich bei Registieren IBAN Nummer benutzt..
Wann könnte ich viellecht meine neuen Vertrag in meinO2 sehen ?
Das kann auch dauern.
Evt hat der Shop auch eine neue Kundennummer genommen, dann muss der Vertrag extra registriert werden.
zur Info: Widerruf meinen Vertrag | O₂ Community (o2online.de)
Hallo
die SIM-Karte ist aber bereits aktiviert und du kannst den Vertrag darüber nutzen? Es ist also Empfang vorhanden und du kennst die Nummer zum Vertrag?
Es kann tatsächlich sein, dass der Vertrag dann unter einer anderen Kundennummer läuft, als dein bisheriger. In dem Fall wäre dann eine neue Registrierung mit der neuen Nummer notwendig.
VG
Dennis
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