Doppelt gebucht

Hallo!

Schau einmal in Mein o2 unter Aufladungen & Abbuchungen, wie oft die Karte aufgeladen wurde: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/guthaben-uebersicht

Und wie oft wurde Geld von deinem Bankkonto eingezogen?

Beim Lastschriftverfahren wird das Guthaben sofort gewährt und einige Tage später das Bankkonto belastet. Kann es sein, dass du es nicht genau geprüft hast?

20 wurden aufgeladen. Davon gingen 9.99 für Smart 300 ab. Es bleiben also noch 10 übrig.
Warum danach noch einmal 9.99 abgebucht wurden verstehe ich nicht. Diese tauchten auch nicht einmal auf der Karte auf. Aber sie wurden nachdem ich sie rückbuchte, von der Karte direkt abgezogen.
Nun habe ich also 20 € für Smart 300 bezahlt, bin mit ein paar Cent im Minus und kann nicht einmal telefonieren, solang ich icht noch einmal 10 € auflade. EIgentlich müssten weiterhin knapp 10 Euro auf meiner Karte sein.


 

Du hast keine Einträge für November?

Du hast geschrieben, dass Ende letzten Monats die Gebühr nicht eingezogen werden konnte. Danach könnte das Lastschriftverfahren nicht genutzt werden. Gab es noch eine Rückbuchung?

In Mein o2 findest du unter dem Verbrauchs-Check den Button "Verbrauch der letzten 6 Monate": Welche Packs sind dort für November/Dezember eingetragen?

Für November wurde kein Tarif gebucht. Das Lastschriftverfahren war geblockt.
Darum hatte ich 20 Aufgeladen, statt Buchung. Hatte das falsch in Erinnerung.
 

Ich denke, dass du vor der Aufladung der 20 Euro im Minus warst und daher für das Lastschriftverfahren gesperrt wurdest. Vermutlich hat die Aufladung deine Schulden ausgeglichen.

Ein Moderator wird die Tage sich hier melden und dir helfen bzw. eine Auskunft geben, was vorgefallen ist.

Vielen Dank erstmal :)