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gutschrift

  • July 16, 2018
  • 4 Antworten
  • 494 Aufrufe
myh301647xu
Besucher:in
ich erhalte zum dritten Mal im Abstand von 1 Monat eine Abschlussrechnung mit der Information, daß eine Gutschrift von 12,50 € mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird. Dies ist bislang im dritten Monat nicht geschehen. Was muß ich zur Beendigung dieses Problems tun? . 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @myh301647xu,

der DSL Vertrag, mit dem du eingeloggt bist, ist nicht der, der das Guthaben ausgewiesen hat, sondern dein deaktivierter Mobilfunkvertrag.

Da du bereits mit meinen Kollegen Kontakt für die Auszahlung aufgenommen hast, markiere ich diesen Thread als "beantwortet".

Liebe Grüße

Larissa

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      4 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Was ist das für eine Gutschrift? Eventuell Gesprächsguthaben?

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 16, 2018
        myh301647xu schrieb:

        Was muß ich zur Beendigung dieses Problems tun? . 
        Anrufen und um Auszahlung bitten.

        V
        Einsteiger:in
        Aber vorher genau schauen ob DSL oder Mobilfunk gemeint ist ... 😉

        #wirsindmehr
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 18, 2018
        Hay hay @myh301647xu,

        der DSL Vertrag, mit dem du eingeloggt bist, ist nicht der, der das Guthaben ausgewiesen hat, sondern dein deaktivierter Mobilfunkvertrag.

        Da du bereits mit meinen Kollegen Kontakt für die Auszahlung aufgenommen hast, markiere ich diesen Thread als "beantwortet".

        Liebe Grüße

        Larissa

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