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(abgetrennt:) O2 my Handy Widerruf

Bartinli74_1
Besucher:in
Vorsicht beim Widerruf. Habe ein Handy erworben, und es nach paar tagen zurück gesendet und den kauf widerrufen. 26.04.2018 bekommen 30.04.2018 handy zurück gesendet. Paar Tage späte kam dann eine Mail. Widerruf abgelehnt. Grund : Frist überschritten. HAHAHAHAHAHA rechnen nicht deren stärke. Also 26 bis 30 sind für mich vier Tage. Widerrufsrecht 14 Tage. Hmmm was habe ich nur falsch gemacht? Mist ich hätte in der Schule aufpassen sollen. Was mache ich denn jetzt? Mein Anwalt freut sich schon. Vor allem, zig mal bei der Hotline angerufen. Die meinten wenigstens, alles okay es ist ja alles im Rahmen der frist passiert.. Wir leiten es nach höchtser Priorität weiter. Wow geil. Hahaha. Totale inkompetenz iszt hier angesagt. Bis jetzt keine Bestätigung erhaltem, auch keine Antworten. Werde definitiv das Geld zurück buchen. Ist schon traurig wenn man nicht in der Lage ist, den Kunden zufrieden zu stellen, geschweige versuchen zu veräppeln.

p.s angelblich ist es eine andere Firma, welches die Retoure fertig macht. mag sein aber interessiert mich echt nicht. Beim betsellen ist alles gut, wehe es wird zurück gesendet.

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    11 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 13, 2018
    Wie bzw. wo hast Du das Handy gekauft?

    In diesem Thread ging es um einen Handykauf in einem Shop. Wenn Du es auf einem anderen Weg gekauft haben solltest, würde ich für Dich Deinen Beitrag abtrennen und ihm einen eigenen Thread spendieren.

    Gruß

    Omikron

    Bartinli74_1
    Besucher:in
    • Bartinli74_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2018
    Wäre super wenn du es abtrennst. 

    A
    • Anonymous
    • May 13, 2018
    Bartinli74_1 schrieb:

    Wäre super wenn du es abtrennst. 

    erledigt. 

    Warte am besten hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich die Sache im System anschaut und dann ggfs. korrigiert. 

    Da Wochenende ist, habe bitte etwas Geduld. 

    Gruß

    Omikron

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2018
    Hallo @Bartinli74_1 ,

    nachdem der Widerruf leider tatsächlich zunächst abgelehnt wurde, so wie du beschrieben hast, hatten die Kollegen vermerkt, dass bei erneuter Einsendung der Fall gesondert behandelt werden soll und der Widerruf angenommen werden soll.

    Jetzt wurde aber bemängelt: "Eine Retourenannahme unsererseits ist nicht möglich, da das Zubehör (BT-Headset) fehlte."

    Das Schreiben hierüber wirst du wahrscheinlich morgen oder übermorgen erhalten.

    Gruß, Solveig

     

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    Bartinli74_1
    Besucher:in
    • Bartinli74_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2018
    Das bedeutet jetzt die nehmen es nicht an? Hätten die von vorne rein geschrieben dass da es etwas fehlt hätte man es sofort nachsenden können. Aber nein. Es kam die Antwort Frist abgelaufen. Ich sende es definitiv zurück. Mal schauen wohin es führt. Ich werde definitv nichts bezahlen. Davon können die stark ausgehen. Mfg

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 14, 2018
    Mal ne Frage: hast du das Gerät zurück gesandt und den Widerruf erklärt oder "nur" das Gerät zurückgesandt ohne eine Erklärung dazu?

    Bartinli74_1
    Besucher:in
    • Bartinli74_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2018
    Mit erklärung. Habe auch noch das S7 dafür gekauft. Finde es unmöglich von denen wie die mit einem ungehen. Das S6 edge in Black s6 edge in Gold und das s8 habe ich hier erworben. Aber nie wieder. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 14, 2018
    Man wird es dir schon abnehmen. Ganz unschuldig bist du ja auch nicht, wenn es nicht vollständig ist. Warte daher auf den Brief und handel entsprechend.

    Bartinli74_1
    Besucher:in
    • Bartinli74_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2018
    Hast du alles mitbekommn worum es geht. Zuerst kam eine email, Widerrufszeit abgelaufen. Hätte man mir dann sofort geschrieben was ist , hätte ich sofort reagieren können. Komisch jetzt ist die Frist abgelaufen, und der Brief kommt mit der Aussage headset nicht dabei   . Sehr eingenartig . 

    Werde auch jetzt abwarten was passiert.

    A
    • Anonymous
    • May 14, 2018
    Ich gehe davon aus, dass sie es Dir abnehmen werden. Es ist sowohl von Deiner Seite als auch von Seiten o2 nicht grade glücklich gelaufen.

    Bartinli74_1
    Besucher:in
    • Bartinli74_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2018
    Denke und hoffe ich auch. Muss ja nicht sein, das so eine kleinigkeit zum Anwalt geht.  

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