dauerhafte Anmeldeprobleme My O2 de

Seit Februar versuche ich jedes Wochenende einen Login aber erhalte immer nur Fehlermeldungen. Zum Beispiel Leider liegt im Moment ein techn Fehler vor....bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal...

Oder ein ähnlicher Text dass aufgrund von Wartungsarbeiten im Moment dies und das gerade nicht geht, man es aber kurz später wieder versuchen möge.

Nun, wie gerade bereits geschrieben, ich versuche es seit Mitte Februar eigentlich jedes Wochenende. Mir ist dabei völlig egal ob das Problem verstärkt am Wochenende auftritt da es ja augenscheinlich O2 bekannt ist und ich es über einen Monat versuche.

Ich denke dass die Kundschaft sobald ein Vertrag verbindlich geschlossen ist einfach so weit es geht ignoriert wird, weil IRGENDWANN geht's ja bestimmt wieder.

Dann überlegt man ob es nicht besser ist eine mail zu schreiben und stellt fest dass man von O2 für Anfragen / Beschwerden überhaupt keine emailadresse genannt bekommt.

Wenn ich dem Link Kontakte folge kommt der Hinweis dass ich doch im Fall einer email bestimmt nicht auf den Eingang einer email warten möchte....deshalb hat man doch online alles so eingerichtet dass der Kunde sämtliche Belange selber lösen könne. (einen erfolgreichen Login natürlich vorausgesetzt)

Dazu sage ich: nein liebe Verantwortliche bei O2. Gerade wenn über einen längeren Zeitraum Probleme bestehen möchte ich sehr gerne eine email senden in der ich um entsprechende Problemlösung bitte. Und oh welch Wunder, diese Bitte in email Form kann ich sogar ausdrucken und habe einen Nachweis in der Hand wie lange sich nicht gekümmert wird....na, dämmerts? Davon ab kosten Mitarbeiter die solche emails bearbeiten sollen natürlich viiiiel Geld (aber würden für zufriedene Kunden sorgen) Heute habe ich mich daher entschieden dieser Community beizutreten um wenigstens irgendwohin mal meinen Senf loszuwerden. Ich wette einiges darauf dass ich mit meiner Gefühlslage nicht alleine bin. Ich bin selber bei eine sehr großen Krankenkasse beschäftigt, die ebenso Millionen von Kunden zu betreuen hat. Man erhält seine Antwort, Punkt, aus! (und das innerhalb von 24 Std)

Wenn ich mir vorstelle dass ich meinem Vater (er ist auch bei O2 und hat wie tausende das gleiche Problem) empfehle doch erstmal den Weg über die Community zu gehen......ich gehe lieber nicht ins Detail.

Sofern man Zeit und Muße hat die Hotline anzuwählen kommt man in der Regel auch nicht weiter. So habe ich letztmalig im Februar dort angerufen und wollte fragen wie ich meine vorhandene Multicard aktiviere da ich diese online nicht mehr sehen kann. Der Mitarbeiter suchte die Sim auch nachdem ich ihm die Simnummer von der Karte abgelesen habe....dann hieß es: nein, die existiert nicht. Ich meinte nur was es denn für ein weisses Kärtchen sein könnte das ich gerade in der Hand halte und von dem ich ihm die Nr diktierte und habe noch auf den Begleitbrief verwiesen mit dem mir die Karte zugesandt wurde. Er kam nicht weiter und meinte nur, ach, ich schick einfach kostenfrei eine neue raus, da hat wohl was nicht funktioniert. Dann fragte ich ihn warum ich 3 "Bestellungen" mit dem aktuellen Datum angezeigt bekomme, allerdings nicht in diese vertiefen kann um zu sehen was bestellt sein soll. Wieder das gleiche: er sieht da nichts, ich solle dies einfach nicht beachten!

So, nun habe ich ein 5 Minuten Loch erwischt in dem der online Zugang funktionierte, ich bin fast schon geschockt. Juchhuu, schnell die neue Multicard aktiviert, was sogar im ersten Schritt funktioniert hat.

Nun möchte ich auf dem Gerät die Daten/SMS/Tel Anrufe entsprechend verwalten/steuern da mein Gerät mit der Multicard nicht zusätzlich klingelt. Eigentlich dürfte ich ja nicht überrascht sein, aber ratet mal was nun ist: Leider liegt im Moment ein techn Fehler vor....bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal...

Leider meckert nun auch mein Handy, ich habe schließlich die Sim Einstellungen nicht beendet......Ende vom Lied ist dass ich schon bereue etwas aktiviert zu haben da jetzt absolut gar nichts mehr geht. ICH BIN SAUER!

Ich muss ehrlich sein, so geht's nicht! Die einzige Möglichkeit die ich nunmehr sehe ist alles von mir und der gesamten Familie bei O2 zu kündigen da ich mich dauerhaft verarscht fühle. Ich denke dann wechseln wir lieber allesamt ins "Beste Netz Deutschlands", zahlen ein wenig mehr, können Fragen verbindlich per email beantwortet bekommen, müssen uns nicht über Stunden hinweg mit überladenen, nicht funktionierenden Internet Self Service Seiten befassen und haben dann am Schluss evtl mal wirklich LTE, was bislang auch kaum funktioniert, nur langsamere Verbindungen, aber O2 ist da ja abgesichert, es heist ja....bis zu.....