temporären technischen Problemen ???

Hallo @calibras ,

es tut mir leid. Leider sind einige Kunden von dem Problem betroffen. Die Techniker arbeiten bereits an der Behebung.

Manchmal funktioniert es über die My o2 App.

Kann ich dir eventuell helfen ? Was brauchst du für Informationen ? 

Gruß, Solveig

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Ich möchte den MyHandy Bereich, den Verbrauchsbereich usw. ENDLICH wieder nutzen. Über die App ist MYHandy bzw. die getätigten Bestellungen noch nie zu sehen gewesen.

Langsam ist das nur noch peinlich seitens O2 ...

Hallo @calibras

das kann ich gut verstehen. Die Kollgen sind bereits hinterher, dass dies möglichst schnell, wie gewohnt, verfügbar ist. Falls du in der Zwischenzeit Vertragsänderungen durchführen möchtest oder genaue Auskünfte zu deinem Tarif/My-Handy benötigst, sind wir wir gerne für dich da.

Ich wünsche dir entspannte Feiertage ☺️

Viele Grüße

Jelena

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Hallo,

nun sind wir wieder 10 Tage weiter und es geht IMMER noch nicht. Das darf doch alles nicht wahr seien !

4 Verträge haben wir bei Euch, nur zahlen aber 0 Service, ausser ständige vertröstungen.

Es muss doch machbar seien diese Fehler zu finden. Wieviel Technicker leistet sich denn O2 noch, 1-2 ???

Bei allem Verständnis über deinen Ärger aber Dir ist bewusst das diverse Feiertage in den letzten 10 Tagen waren? Und wieviel zahlst du für den Service? Du kannst die Verträge nutzen und Dir wurde Hilfe angeboten, wenn diese benötigst.

Gruß

Den Service bezahle ich / alle Kunden in den monatl. Rechnungen, bei 4 Verträgen kommt da was zusammen. Feiertage ? Seit Ende November funktioniert das nicht, aber bald ist ja Ostern, da kommen die nächsten Feiertage ....

Nennt mir doch bitte mal einen Stichtag ab wann alles wieder funktioniert.

Gruß

Hi @calibras,

wie @o2_Jelena‌ bereits schrieb sind die Kollegen der Technik daran das Problem zu beheben, leider ist es nicht trivial auch wenn es für dich den Anschein hat.

Wir haben daher für dich kein Datum ab wann alles wieder wie gewohnt funktioniert.

nur zahlen aber 0 Service,

Wir können hier leider nur auf eine technische Lösung warten und dir den "Rundumsorglosservice"

o2_Jelena schrieb:

Falls du in der Zwischenzeit Vertragsänderungen durchführen möchtest oder genaue Auskünfte zu deinem Tarif/My-Handy benötigst, sind wir wir gerne für dich da.

anbieten 😉.

Deine Rechnung habe ich dir bereits umgestellt, du bekommst deine Rechungen ab sofort per Post. Die letzen zwei Rechungen werden dir ebenfalls per Post zugestellt.

Der Zugriff auf die "mein o2"-App sollte bei deinem Fehlerbild jedoch weiterhin möglich sein.

Alternativ kannst du am Handy deinen Verbrauch auch über einem USSD-shortcode direkt abfragen.

Tippe dazu einfach *140# in der Telefonieapp ein und hebe ab.

Grüße,

Emanuel

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Hallo, ich hbe seit dem Wochenende folgende Meldung wenn ich auf meine Daten zugreifen möchte:

Aufgrund von temporären technischen Problemen steht Ihnen diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Hallo @neuer71j ,

ich glaube, dass es in deinem Fall darin liegt, dass du die Playstation an uns zurück schicken mußt. (Zumindest hat es ein Kollege so hinterlegt, dass du das willst). Sobald der Hardware-Auftrag für die Play-Station storniert ist, funktioniert auch dein online-Portal wieder.

Gruß, Solveig

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Das geht aber seit dem Wochenende schon nicht mehr!Die PS4 wurde schon am 12 zurück geschick eingang war am 13.02.!Also müßte es eigentlich wieder gehen aber trozdem danke für die Antwort!

Hallo @neuer71j ,

ist aber noch nicht bei uns noch nicht wieder ausgebucht. Das kann auch noch einige Tage dauern.

Gruß, Solveig

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@o2_Solveig‌ nun haben wir bald März, seid gut 6 Monaten habe ich keinen Zugang zu My Handy usw.

WANN ist es ENDLICH wieder möglich?

Gruss

Sag ich ja das es nix mit den bestellungen zu tun haben kann, bei mir gehts es auch schon länger nicht mehr aber eine konkrete antwort warum oder wann es wieder geht bekommt man leider nicht was ich absolut nicht verstehen kann, man sitzt es lieber aus!Kundenfreundlichkeit ist anders echt!

Hallo zusammen,

@neuer71j da es nun schon etwas dauert, habe ich es nochmal zur Prüfung weitergeleitet. Funktioniert die Mein o2 App denn bei dir?

Viele Grüße, Jelena

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Die App läuft soweit aber hier kann ich auch nicht alles einsehen!Nutze sie aber auch eher selten!Nur dann sollte man nicht schreiben das es an bestellungen liegt oder man soll cookies löschen wenn man doch weiß das der fehler nicht am nutzer liegt!

Es gibt verschiede Fehlerbilder mit verschiedenen Ursachen. Die Bestellung kann durchaus der Auslöser sein, aber nachdem es bei dir schon länger geht, aber ich es zur Prüfung weitergegeben.

Viele Grüße, Jelena

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Nach jetzt 14tagen läuft es immer noch nicht. Habe auf nichts einsicht!

Hallo @neuer71j ,

bitte probiere es jetzt nochmal.

Gruß, Solveig

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Hallo, @solveig

jetzt wo ich hier wieder schreiben kann(seite konnte nicht gefunden werden) kann ich kurz mitteilen das es seit gestern 18uhr wieder geht!Schönes WE!