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Sky Ticket läuft einfach weiter

  • December 7, 2017
  • 8 Antworten
  • 171 Aufrufe
Susie2010
Besucher:in
Hallo
mir ist gerade aufgefallen,dass mein Sky Ticket noch läuft.Ich habe hier im Forum einen Beitrag erstellt,auf den ich nie Antwort bekommen habe.Dann habe ich unter einem anderen Beitrag,fristgerecht um die Kündigung gebeten und dort auch Antwort bekommen,dass dieses vorgenommen wurde.Jetzt finde ich nicht mal mehr diesen Beitrag.Was soll das?Wie kommt das zustande?Warum muss ich jetzt dafür bezahlen obwohl es mir hier bestätigt wurde und ich somit dachte,dass die Sache erledigt ist.Es stand sogar in der App,dass es deaktiviert wird.

Bitte um Antwort und Klärung.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Susie2010 ,

es tut mir leid. Die Kündigung war ersichtlich. Das Pack hätte zum 02.12.2017 auslaufen müssen. Der Auftrag ist aber nicht durch das System gelaufen. Ich kündige es jetzt zu morgen und erstelle eine Gutschrift für die 10 Tage.

Gruß, Solveig

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    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 7, 2017
    Meinst du diesen hier? https://hilfe.o2online.de/message/1028501-re-sky-ticket-k%C3%BCndigen?commentID=1028501#comment-1028501 

      Susie2010
      Besucher:in
      • Susie2010
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 7, 2017
      Vielen Dank für die Recherche.Ich konnte ihn bei mir nicht mehr einsehen.

      Genau den meinte ich.Dort ist ja ersichtlich,dass ich fristgerecht um eine Beendigung des Tickets gebeten habe.

      A
      • Anonymous
      • December 7, 2017
      Wann wurde es bei dir aktiviert? So, wie ich es verstanden habe, sollte es nach den 6 Monaten deaktiviert werden. Sind die 6 Monate rum?

        Susie2010
        Besucher:in
        • Susie2010
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 7, 2017
        Ja,müsste Ende November bzw Anfang Dezember gewesen sein.Hab auf Frage meines Partners,warum es immer noch ginge,dann etwas verdutzt in der App festgestellt,dass es weiterläuft für 15€ im Monat.

        A
        • Anonymous
        • December 7, 2017
        Ok, dann warte bitte auf die Hilfe eines Moderators. Leider wurde bei dem anderen Thread kein Enddatum genannt, sonst wäre es eindeutig gewesen.

          Susie2010
          Besucher:in
          • Susie2010
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 7, 2017
          Alles klar.

          Dir schon mal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

          A
          • Anonymous
          • December 7, 2017
          Gerne! ☺️

          Falls du wieder etwas im Forum "verlieren" solltest: Einfach auf deinen Nick klicken und auf der nächsten Seite auf Aktivitäten gehen. Bin auch kein Zauberer 😉

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • December 12, 2017
            Hallo @Susie2010 ,

            es tut mir leid. Die Kündigung war ersichtlich. Das Pack hätte zum 02.12.2017 auslaufen müssen. Der Auftrag ist aber nicht durch das System gelaufen. Ich kündige es jetzt zu morgen und erstelle eine Gutschrift für die 10 Tage.

            Gruß, Solveig

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