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Warum O2 Service
Gelöst

Falsche Rechnung

B
Neuling
Ich habe heute den Tarif O2 All in S für monatlich 19,99 €. Nun bekomme heute eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis und da steht "Verbindungen an Premium Kurzwahl" - Anruf zu 5500/Voice Interactive 4 Sekunden ⚠️ für 0,8319 €. Was soll das? Habe sicher nichts angewählt!

Lösung von Anonymous

Schriftlich(!) reklamieren:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

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    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Es gibt auch Apps die Anrufen können, das als Info. Wenn du sicher bist das der Anruf nicht über Deinen Anschluss erfolgt ist dann reklamiere die Rechnung schriftlich.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 28. November 2017
    Hattest du irgendetwas mit Vodafone zu tun gehabt? Bei VF ist die 5500 die Nummer für die Mailbox, bei o2 kann man einen Premiumdienst erreichen.

    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    H
    Lehrling
    • Hafe1
    • 694 Antworten
    • 29. November 2017
    Hallo,

    ich könnte mir vorstellen, dass in Ihrem Gerät bzw. in den Kontakten die Mailboxkurzwahl von Vodafone hinlegt ist. Einfach mal genau prüfen.

    Gruß

    Hafe

    B
    Neuling
    • Bernhardiner
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 29. November 2017
    Dankeschön erstmal.

    Wer kann mir die Kontakt-E-Mail-Adresse von O2 geben, damit ich das schriftlich reklamieren kann. Telefonisch ist kein Durchkommen! 

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 29. November 2017
    Schriftlich(!) reklamieren:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    B
    Neuling
    • Bernhardiner
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 29. November 2017
    Schriftlich ist ja auch per E-Mail! Es gibt doch sicher eine E-Mail-Adresse von Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung 90345 Nürnberg oder bzw. eine Faxnummer, wo ich das hinschicken kann. Es wäre schön, wenn mir hier noch jemand helfen könnte. Vielen Dank.

    Sandroschubert
    Legende
    Die Kundenbetreuung ist per Mail nicht erreichbar.

    Eine Faxnummer gibt es aber 01805/571766 (0,14 Euro/Min- aus dem Festnetz, bei Mobilfunk 0,42 Euro/Min.).

    Ich frage aber auch noch einmal, hast du eventuell ein Telefon mit Vodafonebranding?

    Grüße

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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