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bitte opt-in setzen

  • October 26, 2017
  • 7 Antworten
  • 137 Aufrufe
maroe66
Besucher:in
möchte meine nummer mitnehmen und brauche deshalb ein opt-in. wer kann das hier veranlassen?

Lösung von o2_Ines

Hallo@maroe66

ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.
Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.
Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.
Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluss- oder Folgerechnung ausgewiesen.
Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhältst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Viele Grüße, Ines.

 

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7 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 26, 2017
Willst Du die Nummer zum Vertragsende mitnehmen? Dann ist keine Freigabe (Opt in) nötig und man beantragt einfach beim neuen Anbieter die Mitnahme.

Wenn sie vorzeitig aus dem Vertrag mitgenommen werden soll, dann muss sie freigegeben werden. Das geht mit Geduld hier über eine/n o2_Moderator/in, wenn es eilig ist, über die Kundenbetreuung. Nach Freigabe der Nummer beantragt man dann die Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter.

maroe66
Besucher:in
  • maroe66
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2017
dank dir.

A
  • Anonymous
  • October 26, 2017
Und wer auf die Hilfe eines Moderators nicht warten kann und jetzt bereits mit Doppelpostings beginnt, der sollte einfach die Kundenbetreuung anrufen: 0176 / 888 55 222

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 27, 2017
Hallo@maroe66

ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.
Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.
Deine Rufnummer habe ich dir natürlich trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben.
Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluss- oder Folgerechnung ausgewiesen.
Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhältst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Viele Grüße, Ines.

 

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Kerstin1009
Besucher:in
  • Kerstin1009
  • Besucher:in
  • November 6, 2017
Hallo Ines,

ich habe zwei Anliegen und hoffe, dass dies der richtige Weg ist.

Erstens: Ich möchte meine Rufnummer ebenfalls vor Vertragsende portieren. Können Sie das bitte freigeben.

Zweitens: Wo kann ich denn einsehen, dass mein Vertrag gekündigt ist? Ich habe den Vertrag letztes Jahr im November zum 29.11.2017 gekündigt. Im o2 Portal lese ich jetzt die ganze Zeit nur was von Verlängerung möglich, aber nirgends steht was von Kündigung?!?

Können Sie mir bitte die Kündigung hier bestätigen?

Viele Grüße, Kerstin

A
  • Anonymous
  • November 6, 2017
Ein Moderator wird dir -sobald wie nur möglich- etwas zu deiner Kündigung sagen können.

Frage 1: Zur Portierung zum Vertragsende benötigst du keine Freigabe seitens o2. Du kannst jetzt auf der Stelle die Portierung zu deinem neuen Anbieter veranlassen.

Frage 2: Das Kundenportal "Mein o2" berücksichtigt keine Kündigungen. Daher die Anzeige.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 15, 2017
Hallo @Kerstin1009 ,

die Portierung wurde heute durchgeführt. Der Vertrag endet am 30.11.2017.

Gruß, Solveig

 

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