Hallo, nach Guthabenaufladung bekam ich eine SMS, dass für mich einen Monat lang 50 Bonusminuten aktiviert seien. Da keine Einschränkungen genannt wurden, dachte ich, dass es für alle Telefonate gilt (bei einer anderen SMS wurden mir 10 extra Freiminuten speziell ins dt Festnetz geschenkt). Allerdings wurde Guthaben abgebucht. Für was kann ich die Bonusminuten nutzen? Vielen Dank im Voraus für die Hilfe. MfG A.K.H
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Hallo @A.K.H !
Du bist wohl neu bei o2? Herzlich willkommen!
Die 50 Freiminuten: Die Informationen findet man auf Jetzt günstige Prepaid Tarife sichern | o2 Freikarte , wo du vermutlich auch die Karte bestellt hast. Im roten Kästchen ist ein kleiner Hinweis-Stern und wenn man darauf klickt, öffnet sich folgendes Info-Fenster
Die Extra-Freiminuten hast du wahrscheinlich durch die Prepaid-Überraschung erhalten. Die kannst du genauso verbrauchen wie die 50 Freiminuten.
Jetzt wurde dir etwas abgebucht, aber wofür?
Informationen dazu erhälst du im Kundenportal "Mein o2": https://www.o2online.de/mein-o2/mein-prepaid/
Hier findest du Informationen zu deinen Aufladungen und Abbuchungen: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen
Du nutzt dein Handy außerhalb von Flatrates? Dann bekommst du in dem Einzelverbindungsnachweis (EVN) eine Übersicht über deinen Guthabenverbrauch: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/evn-uebersicht
(Falls noch nicht aktiviert, dann erst hier aktivieren: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/evn-einstellen
Auf folgendes solltest du aufpassen: Falls du ein Handy nutzt und kein Internet-/Smartphone-Pack gebucht hast, dann kann dir die Surf Dayflat automatisch für 0,99 Euro aktiviert werden!
Die Drottanbietersperre muss über die Kundenbetreuung gesetzt oder gelöscht werden. Hier findest du Infos zur Drittanbietersperre: Drittanbieter und Mehrwertdienste
Und wenn du Fragen hast, dann einfach die o2 Community fragen
Du bist wohl neu bei o2? Herzlich willkommen!
Die 50 Freiminuten: Die Informationen findet man auf Jetzt günstige Prepaid Tarife sichern | o2 Freikarte , wo du vermutlich auch die Karte bestellt hast. Im roten Kästchen ist ein kleiner Hinweis-Stern und wenn man darauf klickt, öffnet sich folgendes Info-Fenster
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Jetzt wurde dir etwas abgebucht, aber wofür?
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