Multikarte aktivieren

Hallo. 

Ich habe einen Vertrag am laufen mit der Rufnummer ......9727. 

zu vertragsbeginn kam eine Simkarte mit der Simkartennr. ......2921 , die auch aktiv ist und die verwendet wird. Und  eine mit der endnummer ......0558. 

die mit der Endnr. .....0558 ist weder aktiv noch kann ich diese aktivieren. 

In meinem vertrag ist ja auch eine Multicard inklusive. Dafür wollte ich diese mit der endnummer 0558 benutzen. 

Können sie mir mit der multicard weiterhelfen und diese aktivieren 

danke.